7 bước để phản hồi trang web tốt hơn
Hầu hết các nhà thiết kế và phát triển web tránh nhận phản hồi về công việc của họ vì nó có thể tốn thời gian, bực bội và thậm chí đáng sợ. Nhưng nó không phải theo cách đó. Khi được thực hiện đúng, bạn có thể thu thập thông tin phản hồi sẽ truyền cảm hứng cho bạn, cung cấp cho bạn một viễn cảnh mới mẻ và đẩy công việc của bạn lên một tầm cao mới.
Trong bài viết sau đây, tôi muốn chia sẻ với bạn Khung 7 bước để nhận phản hồi trang web tốt hơn mỗi lần Bài viết đầy đủ sau khi nhảy.
Bước 1 - Bắt đầu sớm
Phản hồi nên là một phần trong kế hoạch sản xuất của bạn kể từ thời điểm bạn bắt đầu làm việc trên một trang web mới. Bạn bắt đầu yêu cầu phản hồi càng sớm thì càng dễ dàng thực hiện thay đổi. Đừng đợi cho đến khi bạn xúc động đầu tư vào thiết kế của mình để bắt đầu nhận phản hồi. Ngay sau khi bạn có một bản phác thảo hoặc một khung dây, hãy đặt nó trước mặt người khác và xem họ nghĩ gì.
Bước 2 - Mở
Điều này quay trở lại đầu tư cảm xúc. Nếu bạn đã quyết định về một trang web và không có gì thay đổi, bất kể ai nói gì, thì đừng lãng phí thời gian của bạn (hoặc của họ). Tìm kiếm thông tin phản hồi chỉ khi bạn sẽ chú ý đến nó. Đừng trở nên gắn bó với một thiết kế hoặc bố cục mà bạn không thể nghe thấy những ý tưởng mang tính xây dựng được cung cấp bởi những người xung quanh bạn.
Bước 3 - Sử dụng các công cụ phù hợp
Mọi người thường tránh yêu cầu phản hồi vì một kinh nghiệm trong quá khứ không hiệu quả. Hoặc những người được hỏi đã không trả lời, hoặc không có cách nào tốt để thu thập phản hồi. May mắn thay, có một số công cụ miễn phí được thiết kế dành riêng để thu thập phản hồi theo cách có tổ chức và có thể hành động - không còn phải chắp vá các ý tưởng từ một chuỗi email dài.
Ví dụ về các công cụ
Khái niệm Phản hồi - Khái niệm Phản hồi là một cộng đồng phản hồi trang web miễn phí cho các nhà thiết kế, nhà phát triển và tiếp thị. Thành viên có thể tải lên một khái niệm một trang web, xác định mục tiêu và bắt đầu nhận phản hồi mang tính xây dựng từ các thành viên khác. Một hệ thống các điểm danh tiếng giúp người dùng trung thực và giúp ưu tiên tư vấn. Các khái niệm nhạy cảm cũng có thể được đăng riêng tư cho khách hàng hoặc đồng nghiệp xem xét.
Năm thử nghiệm thứ hai - Cái tên nói lên tất cả. Thú vị và dễ sử dụng, FST mang đến cho khách truy cập ngẫu nhiên cơ hội để “làm bài kiểm tra” và nhìn vào thiết kế của bạn trong 5 giây. Khi hết thời gian, người dùng được yêu cầu liệt kê mọi thứ họ có thể nhớ từ khái niệm này, cung cấp những gì FST mô tả là “kiểm tra khả năng sử dụng trực tuyến đơn giản giúp bạn xác định các yếu tố nổi bật nhất của giao diện người dùng của bạn”.
Đáng chú ý - Đáng chú ý là một ứng dụng phản hồi trang web được thiết kế dành riêng cho cài đặt nhóm và khách hàng. Một trang web có thể được tải lên bằng hình ảnh, màn hình hoặc trình cắm cho Firefox cho phép bạn đưa hoặc nhận phản hồi trên bất kỳ trang web hoặc ứng dụng nào mà không cần rời khỏi trình duyệt của bạn. Có sẵn gói miễn phí (mặc dù bạn cần tìm) và gói trả phí bắt đầu từ $ 24 / tháng.
(Các) thay thế: ConceptShare, ProofHQ, GetSign Offer
Kiểm tra người dùng - Với 29 đô la, bạn có được một video của một người thử nghiệm từ xa bằng cách sử dụng trang web của bạn, nói to suy nghĩ của họ khi họ đi. Bạn chọn nhân khẩu học, cung cấp danh sách các nhiệm vụ và xem khi họ điều hướng qua trang web của bạn. Kiểm tra người dùng trực tiếp có thể cung cấp một số hiểu biết tuyệt vời về các khu vực dính trên trang web của bạn và cách cải thiện chúng. Nếu bạn không muốn trả tiền, bạn luôn có thể thiết lập phòng thử nghiệm tạm thời và gặp gỡ bạn bè hoặc đồng nghiệp của mình. Thông thường, kết quả có thể tốt như vậy, nếu không tốt hơn.
Thay thế: Quân đội phản hồi
Con chuồn chuồn - Userfly cho phép bạn xem video của người dùng thực sự của bạn. Một đoạn mã JavaScript nhỏ trên trang web của bạn ghi lại video của từng khách truy cập mà bạn có thể phân tích sau. Các video như thế này có thể hữu ích, nhưng việc thiếu âm thanh và ngữ cảnh đôi khi có thể gây khó khăn cho việc hiểu ý định của người dùng.
(Các) thay thế: ClickTale
Tài nguyên bổ sung
- 10 công cụ phản hồi tuyệt vời cho các nhà thiết kế
- 22 trang web phê bình thiết kế web để giúp nhận phản hồi
- Nơi tìm phản hồi thiết kế miễn phí
- Diễn đàn thiết kế web chuyên nghiệp
Bước 4 - Tuyển dụng mọi người
Bạn không cần một chuyên gia để cho bạn lời khuyên có giá trị về trang web mới nhất của bạn, chỉ cần một người nào đó sẽ xem xét nó một cách nghiêm túc và cho bạn một phản hồi trung thực. Tất cả mọi người, cho dù họ có bằng tiến sĩ. trong Khoa học máy tính hoặc thiếu bất kỳ kinh nghiệm trang web có liên quan, có thể đóng góp một cái gì đó có giá trị. Đôi khi, phản hồi sâu sắc nhất, đến từ những người không biết nhiều về thiết kế web, nhưng có thể phát hiện ra thứ gì đó khó hiểu hoặc khó sử dụng. Tham gia một cộng đồng, hỏi bạn bè và gia đình của bạn, đăng ý tưởng của bạn trên Twitter hoặc lấy một người hoàn toàn xa lạ. Dù bạn làm gì, đừng ngại ngùng, hãy ra khỏi đó và chia sẻ trang web của bạn với bất kỳ ai sẵn sàng xem.
Đọc thêm về chủ đề này
- Kiểm tra người dùng từ xa nhanh và bẩn
Bước 5 - Đặt câu hỏi đúng
Hãy chắc chắn để làm rõ mục tiêu của bạn. Bằng cách cung cấp hướng đi trước thời hạn, bạn có nhiều khả năng nhận được phản hồi tập trung giải quyết rõ ràng những gì bạn muốn biết. Thay vì hỏi “bạn nghĩ sao?“, hỏi “Những yếu tố của thiết kế này thu hút sự chú ý của bạn ngay lập tức?” hoặc là “điều gì làm bạn bối rối nhất về trang web này?“. Ngoài ra, hãy cố gắng giữ cho nó ngắn gọn. Hướng rõ ràng và súc tích tạo ra phản hồi cụ thể và hữu ích.
Đọc thêm về chủ đề này
- 5 mẹo nhanh để thu hút phản hồi thiết kế hữu ích
- 10 quy tắc và tài nguyên để phản hồi thiết kế tốt hơn
Bước 6 - Tận dụng tối đa sự chỉ trích
Bất cứ khi nào bạn phải đối mặt với những lời chỉ trích, hãy chắc chắn kiểm tra phản ứng đầu tiên của bạn. Bạn chỉ chụp lại vì thiết kế của bạn là cá nhân? Phải có một nhà thiết kế trưởng thành với thái độ đúng đắn (xem # 1) để có thể đưa ra những lời chỉ trích chân thực, mang tính xây dựng và học hỏi từ nó. Phê bình ban đầu không bao giờ cảm thấy tốt, nhưng một khi bạn có thể lùi một bước khỏi thiết kế của mình và nhìn nó một cách khách quan, bạn thường có thể tìm thấy thứ gì đó hữu ích. Để có cái nhìn sâu sắc về việc phản ứng với những lời chỉ trích, hãy đọc bài viết của tôi trên Tạp chí Smashing.
Đọc thêm về chủ đề này
- Làm thế nào để đáp ứng hiệu quả để phê bình thiết kế
- Phê bình thiết kế web: Cách thực hiện
Bước 7 - Lặp lại quy trình
Phản hồi là một quá trình liên tục. Đừng dừng lại sau bản thảo đầu tiên, tiếp tục nhận phản hồi khi bạn sửa đổi và cải thiện thiết kế của bạn. Bạn càng lặp lại quá trình nhiều lần, bạn sẽ càng dễ dàng có được thói quen yêu cầu phản hồi và kết quả là trang web của bạn sẽ càng tốt hơn.
Vì vậy, cho dù bạn có một trang web hiện có, hoặc một khái niệm hoàn toàn mới, hãy thử sử dụng 7 bước này để khám phá những cách mới để cải thiện công việc của bạn. Nếu bạn có ý tưởng, tài nguyên hoặc đề xuất khác, xin vui lòng chia sẻ chúng trong các ý kiến dưới đây.
Ghi chú của biên tập viên: Bài này được viết bởi Andrew Follett cho Hongkiat.com. Andrew là một nhà tư vấn tiếp thị trực tuyến và là người sáng lập của ConceptFeedback.com, một cộng đồng phản hồi trang web cho các nhà thiết kế, nhà phát triển và tiếp thị.
