Cách khắc phục sự cố thường gặp trên Google Chromecast

Hầu hết người dùng có trải nghiệm mượt mà và không gặp sự cố với Google Chromecast, nhưng khi nó hoạt động sai, trải nghiệm nhanh chóng chuyển từ hoàn hảo sang gần như không thể sử dụng được. Đọc tiếp khi chúng tôi nêu bật các chỉnh sửa và sửa lỗi đơn giản mà bạn có thể áp dụng để có được một bản Chromecast hoạt động kém hiệu quả một lần nữa.

Chú thích: Mặc dù chúng tôi tập trung vào Chromecast do mức độ phổ biến của nó và số lượng yêu cầu hỗ trợ của người đọc mà chúng tôi nhận được dựa trên mức độ phổ biến đó, hầu hết các mẹo và thủ thuật sau đây có thể được áp dụng cho mọi thanh HDMI phát trực tuyến bao gồm cả Amazon Fire TV Stick và Roku, vì họ giải quyết khá nhiều vấn đề áp dụng cho toàn bộ danh mục phần cứng.

Trong lĩnh vực phát trực tuyến HDMI, tính dễ sử dụng và tích hợp ứng dụng mà Google Chromecast thích là chưa từng có. Chúng tôi yêu thích nó khi chúng tôi xem xét lại vào năm 2013, và chúng tôi vẫn thích nó. Điều đó nói rằng, trải nghiệm người dùng của Chromecast thường rơi vào hai loại khác nhau: dễ cài đặt và sử dụng không thể tin được hoặc rất khó chịu.

Nó không nên tuy nhiên, rất bực bội, vì vậy, hãy lướt qua danh sách những điều bạn có thể làm để khắc phục sự cố Chromecast sai để có được trải nghiệm người dùng mượt mà nhất có thể. Các thủ thuật sau được tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm Chromecast chung của bạn; nếu Chromecast của bạn cung cấp cho bạn các thông báo lỗi cụ thể, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng menu khắc phục lỗi tiện dụng của Google tại đây.

Chromecast tự động khởi động lại

Nếu đầu ra video của Chromecast của bạn bị đen một cách rời rạc (trái ngược với việc tạm dừng để đệm), Chromecast sẽ khởi động lại hoàn toàn hoặc Chromecast bị kẹt trong một vòng lặp khởi động lại liên tục, đây là phần dành cho bạn.

Kiểm tra nguồn điện

Nếu Chromecast của bạn không bị kẹt hoàn toàn trong vòng lặp khởi động lại vô tận, thủ phạm hầu như luôn là nguồn cung cấp năng lượng kém.

Nhiều người dùng chiếm quyền điều khiển cổng dịch vụ USB trên tivi của họ như một cách rất thuận tiện để cung cấp năng lượng. Mặc dù chúng tôi không có lỗi với bạn khi làm theo cách này (và trên thực tế, chúng tôi đã từng làm theo cách này như được chứng minh bằng các ảnh trong bài đánh giá Chromecast ban đầu của chúng tôi) thực sự không phải là cách lý tưởng nhất để cung cấp năng lượng cho Chromecast của bạn.

Hầu hết các bộ HDTV không chỉ cắt nguồn cho cổng USB khi TV bị tắt (do đó bạn phải đợi Chromecast khởi động lại và có khả năng tải xuống bản cập nhật mỗi khi bạn khởi động TV) nhưng không phải tất cả các cổng USB đều được tạo như nhau Các bộ HDTV và có thể là cổng, đặc biệt là trên các bộ rẻ hơn, không có thông số kỹ thuật, có căn cứ kém hoặc không được cung cấp năng lượng sạch và ổn định cho Chromecast của bạn.

Nếu bạn đang sử dụng cổng USB trên HDTV để cấp nguồn cho Chromecast, thì điểm dừng khắc phục sự cố đầu tiên của bạn là cắm nó vào nguồn điện đi kèm với Chromecast và tắt nguồn điện tường.

Nếu, sau khi chuyển cáp từ cổng TV sang cổng USB sang bộ sạc đi kèm, bạn thấy rằng việc này không giải quyết được việc tự khởi động lại hoặc mất video, bước tiếp theo sẽ là thay thế cả bộ sạc và dây USB. Mặc dù hầu hết chúng ta đều có bộ sạc điện thoại di động bổ sung, nhưng nếu bạn muốn một bộ sạc hoàn toàn mới, bạn luôn có thể chọn một bộ sạc được đánh giá cao như bộ sạc du lịch Samsung OEM này. Bạn sẽ chi nhiều hơn một vài đô la so với bộ sạc chung nhưng bạn sẽ có được một sản phẩm chất lượng cao hơn với nguồn cung cấp điện an toàn hơn và phù hợp hơn.

Khôi phục cài đặt gốc

Mặc dù màn hình đen và khởi động lại không thể đoán trước thường là kết quả của việc cung cấp năng lượng kém, đó là thủ phạm ít có khả năng (nhưng không phải là không thể) khi nói đến các vòng lặp khởi động lại.

Nếu Chromecast của bạn bị kẹt trong vòng lặp khởi động lại vĩnh viễn không được giải quyết bằng cách rút phích cắm nguồn điện của thiết bị trong vài phút và cắm lại, rất có thể đã xảy ra sự cố trong quá trình cập nhật chương trình cơ sở hoặc một chút dữ liệu chính trên thiết bị đã bị hỏng (có thể là kết quả của một loại sự cố cung cấp điện kém mà chúng tôi đã nêu trong phần trước).

Để giải quyết vấn đề của bạn, bạn có thể thực hiện thiết lập lại mềm hoặc cứng (mặc dù nếu nó đang đi xe đạp một cách nhanh chóng thì thiết lập lại mềm thường không có vấn đề gì). Tóm lại là: giữ nút vật lý trên Chromecast của bạn (gần cổng nguồn) trong 25 giây cho đến khi đèn nguồn nhấp nháy. Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về các phần khởi động lại của phần mềm và phần cứng, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi tại đây.

Nếu không trao đổi nguồn điện cũng như nhà máy đặt lại thiết bị sẽ giải quyết vòng tắt và / hoặc khởi động lại, bạn sẽ cần phải trả lại Chromecast của mình (nếu nó dưới một năm cho một đơn vị mới hoặc 90 ngày cho một đơn vị được tân trang lại). Bạn có thể tìm thấy các hướng dẫn trở lại ở đây.

Video Stutter hoặc Drops Out

Ít nghiêm trọng hơn các lỗi hoàn toàn được nêu trong phần trước, video nói lắp, bộ đệm quá mức hoặc mất điện tạm thời trong luồng video vẫn gây khó chịu và làm giảm đáng kể sự thích thú khi xem của bạn. May mắn thay, họ dễ dàng hơn để giải quyết. Hãy xem xét các nguyên nhân phổ biến.

Tín hiệu Wi-Fi kém

Bạn bè phát trực tuyến Chromecast và HDMI chỉ là Wi-Fi, điều đó có nghĩa là tín hiệu Wi-Fi mờ nhạt là cái chết hoàn toàn của chúng. Cách đơn giản nhất, mặc dù không phức tạp nhất, để kiểm tra cường độ tín hiệu của Chromecast là xem màn hình giật gân của Chromecast (màn hình hiển thị khi không có video phát và thiết bị không hoạt động).

Ở góc dưới bên trái, một lượng nhỏ văn bản xoay được hiển thị. Đợi tên mạng Wi-Fi của bạn xuất hiện và sau đó kiểm tra chỉ báo cường độ tín hiệu bên cạnh nó. Chỉ báo sử dụng biểu diễn 4 vạch phổ biến để hiển thị cường độ tín hiệu.

Nếu bạn có cường độ tín hiệu kém, theo báo cáo của Chromecast, có hai cách tiếp cận chính bạn có thể thực hiện. Để quyết định cách tiếp cận nào phù hợp nhất, hãy lấy một thiết bị hỗ trợ Wi-Fi khác như điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính xách tay qua HDTV của bạn và kiểm tra cường độ tín hiệu.

Mở rộng Chromecast để ít can thiệp hơn

Nếu thiết bị khác của bạn có tín hiệu mạnh bởi tivi nhưng Chromecast thì không, rất có thể vị trí của chính Chromecast là thủ phạm. Để đạt được điều đó, bạn cần đưa Chromecast của mình ra khỏi thân TV và / hoặc cách xa tường.

Cách dễ nhất là sử dụng bộ mở rộng HDMI nhỏ đi kèm với Chromecast (dù sao bạn cũng nên sử dụng vì nó bảo vệ Chromecast của bạn khỏi bị hư hại nếu có bất kỳ ai hoặc vật nào gây áp lực lên điểm kết nối). Trong những trường hợp cực kỳ mà bạn nói, có một HDTV plasma rất dày và được bảo vệ tốt hoặc tương tự với tường thạch cao máy tiện ở rìa của bộ định tuyến của bạn, bạn có thể cần phải mở rộng Chromecast ra xa khỏi thân TV và tường với cáp mở rộng HDMI dài hơn.

Tăng tín hiệu Wi-Fi của bạn

Nói về bộ định tuyến của bạn, nếu cả Chromecast và thiết bị di động bạn đặt gần HDTV để kiểm tra tín hiệu có cường độ tín hiệu kém thì có khả năng Chromecast của bạn nằm ở rìa phạm vi của bộ định tuyến và giải pháp thực sự duy nhất là di chuyển toàn bộ thiết lập, bao gồm TV, gần bộ định tuyến hơn, để di chuyển bộ định tuyến đến gần TV hơn, để nâng cấp bộ định tuyến để tăng cường độ và phạm vi tín hiệu hoặc sử dụng một số loại bộ mở rộng Wi-Fi (như Netgear EX1600 được xem xét gần đây) để mở rộng mạng Wi-Fi của bạn.

Các bộ mở rộng đầy đủ tính năng như EX1600 bao gồm cổng ethernet cho tiện ích mở rộng LAN-Wi-Fi đặc biệt hữu ích nếu bạn có thả ethernet gần trung tâm giải trí của mình vì bạn có thể tạo điểm truy cập Wi-Fi mạnh và rất cục bộ chỉ dành cho bạn Chromecast và các thiết bị trung tâm truyền thông khác.

Mạng tắc nghẽn

Nếu bạn có tín hiệu Wi-Fi mạnh theo Chromecast và kiểm tra độ gần với HDTV của bạn và quan trọng là bạn biết rằng bạn có kết nối băng thông rộng đủ nhanh để cung cấp nội dung bạn muốn xem, thủ phạm rất có thể là tắc nghẽn mạng. Sự tắc nghẽn này có thể có hai hình thức riêng biệt đòi hỏi hai giải pháp riêng biệt.

Tăng cường chất lượng dịch vụ (QoS)

Loại tắc nghẽn đầu tiên là loại tắc nghẽn mà bạn tự gây ra: giao thông địa phương nặng. Nếu bạn có nhiều thiết bị được kết nối trong nhà, hãy nhai băng thông theo nhiều cách khác nhau (mọi người chơi game, tải xuống các bản cập nhật, chia sẻ tệp, v.v.), hiệu suất của các hoạt động riêng lẻ có thể bị ảnh hưởng và trong trường hợp có nhiều hoạt động nhạy cảm thời gian / trễ hơn truyền phát video chất lượng phát lại và bị ảnh hưởng rất nhiều.

Đây là nơi quy tắc Chất lượng của Máy chủ (QoS) được đưa ra. Quy tắc QoS cho phép bạn ưu tiên một số loại lưu lượng truy cập nhất định so với các loại lưu lượng khác để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn. Mặc dù nhiều bộ định tuyến mới khá tốt trong việc tự động nhận dạng các loại lưu lượng và tự động ưu tiên các dịch vụ truyền phát hơn các dịch vụ khác để đảm bảo chúng có đủ băng thông, nhưng không phải tất cả các bộ định tuyến đều làm điều này và hầu hết các bộ định tuyến cũ không làm được.

Mặc dù thiết lập QoS hơi khác nhau trên mỗi bộ định tuyến, nhưng tiền đề chung là như nhau: tìm những thứ bạn muốn ưu tiên và xếp hạng cao để khi những thứ đó (như Chromecast) yêu cầu nhiều băng thông hơn, chúng sẽ có băng thông rộng hơn và không có để cạnh tranh với các luồng dữ liệu ít quan trọng khác.

Thay đổi kênh Wi-Fi của bạn

Một loại tắc nghẽn mạng khác không phải là vấn đề tắc nghẽn băng thông vì chúng tôi chỉ nhấn mạnh mà là vấn đề tắc nghẽn phổ không dây. Thật không may, Chromecast không hỗ trợ Wi-Fi 5GHz và bị kẹt trên băng tần 2.4GHz; Băng tần 2.4GHz khá tắc nghẽn về giao thông (đặc biệt nếu bạn sống trong một khu chung cư lớn, nơi có thể có hàng tá bộ định tuyến ngay xung quanh bạn).

Trong trường hợp như vậy, bạn có thể có tín hiệu Wi-Fi mạnh nhưng khi truyền dữ liệu nhất quán (loại bạn muốn phát lại video mượt mà), băng tần 2.4GHz sử dụng nhiều có thể gây ra sự cố. Than ôi, bạn không thể chuyển Chromecast sang băng tần 5GHz nhưng bạn có thể kiểm tra các kênh nào (các phân vùng của băng tần 2.4GHz được sử dụng bởi các bộ định tuyến 2.4GHz) là tối ưu nhất cho vị trí của bạn.

Vì vậy, bạn sẽ muốn xem hướng dẫn của chúng tôi để tìm kênh Wi-Fi tốt nhất và sử dụng các công cụ trong đó để xác định kênh nào bị tắc nghẽn ít nhất.

Lag đúc Lag

Thủ thuật cuối cùng của chúng tôi, không giống như các mẹo trước đây có thể được áp dụng rộng rãi với một chút tinh chỉnh cho Fire TV Stick và Roku stick, rất trung tâm Chromecast: cách cải thiện tính năng truyền tab cục bộ.

Một trong những tính năng thử nghiệm, nhưng được sử dụng rộng rãi, thể thao Chromecast là khả năng truyền khá nhiều bất cứ điều gì từ tab trình duyệt web Chrome sang Chromecast của bạn. Mặc dù đó là một tính năng tuyệt vời, nhưng nó chắc chắn sống với thẻ beta của nó và không phải lúc nào cũng cung cấp trải nghiệm hoàn hảo mượt mà mà Chromecast được định cấu hình tốt cung cấp khi phát trực tuyến YouTube.

Mặc dù điều đó không nhất thiết làm cho trải nghiệm truyền của bạn trở nên đẹp hơn, nhưng nếu bạn đã cố gắng hết sức để loại trừ các sự cố Wi-Fi và bạn vẫn gặp vấn đề với việc truyền tab, tùy chọn tốt nhất là chuyển sang các tùy chọn cho tiện ích mở rộng Chrome và điều chỉnh chất lượng video. Bằng cách nhấp chuột phải vào tiện ích mở rộng Chromecast trong Chrome và chọn tùy chọn, bạn có thể truy cập menu này (lưu ý: liên kết trực tiếp trước đó chỉ hoạt động nếu bạn đang sử dụng Chrome với tiện ích mở rộng Chromecast được cài đặt).

Tại đây bạn có thể quay số xuống thấp tới 480p. Dàn diễn viên của bạn có thể trông không đẹp bằng, nhưng mất độ phân giải để đảm bảo không có khung hình bị rớt và phát lại mượt mà, là một cái giá nhỏ phải trả.

Với một vài điều chỉnh đơn giản và xử lý sự cố cẩn thận, bạn có thể khởi động và chạy Chromecast để tận hưởng trải nghiệm mượt mà mà bạn mong đợi. Có Chromecast và muốn làm nhiều hơn với nó? Bắn email cho chúng tôi tại [email protected] với các yêu cầu Chromecast của bạn và chúng tôi sẽ làm hết sức mình để giúp đỡ.