Cách nhận tiền hoàn lại cho ứng dụng Android bạn đã mua từ Google Play

Google Play cho phép bạn dễ dàng hoàn lại tiền cho một ứng dụng - vì bất kỳ lý do nào - trong vòng hai giờ đầu tiên sau khi mua ứng dụng. Sau đó, nó trở nên khó khăn và tình huống hơn một chút - nhưng vẫn có những cách bạn có khả năng được hoàn lại tiền.

Không có cách tự động để yêu cầu hoàn lại tiền cho các giao dịch mua trong ứng dụng từ trong Google Play. Bạn sẽ phải liên hệ với nhà phát triển hoặc Google để được trợ giúp hoàn lại tiền hoặc giải quyết các vấn đề khi mua trong ứng dụng.

Nhận hoàn tiền dễ dàng trong vòng hai giờ đầu tiên

Chính sách hoàn tiền của Google Play cực kỳ hào phóng trong vòng hai giờ đầu tiên sau khi mua ứng dụng. Trước đây, thời gian hoàn tiền này là mười lăm phút - thường không đủ thời gian để tải xuống một trò chơi lớn và xác minh nó hoạt động trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn. Bây giờ, hai giờ nên hợp lý hơn nhiều.

Trong vòng hai giờ sau khi mua một ứng dụng, bạn có thể được hoàn lại tiền hoàn toàn vì bất kỳ lý do nào - không có câu hỏi nào được hỏi. Tất cả đều tự động, nhưng có thể Google có thể bước vào nếu họ phát hiện tài khoản lạm dụng điều này.

Để thực hiện việc này, hãy mở ứng dụng Google Play trên thiết bị Android của bạn, nhấn nút menu và nhấn vào Tài khoản của tôi.

Cuộn xuống phần đơn đặt hàng của tôi. Xác định vị trí ứng dụng bạn muốn hoàn lại tiền. Nếu chưa đến hai giờ kể từ khi bạn mua ứng dụng, bạn sẽ thấy nút Hoàn tiền trên mạng. Nhấn vào nút Hoàn tiền của Wikipedia. Google Play sẽ hoàn lại tiền cho bạn và gỡ cài đặt ứng dụng khỏi thiết bị Android. Việc mua ứng dụng trên trang này bây giờ sẽ đọc được.

Lưu ý rằng bạn chỉ có thể làm điều này một lần cho mỗi ứng dụng hoặc trò chơi Android. Nếu bạn mua lại ứng dụng trong tương lai, bạn sẽ không thể hoàn lại tiền - lần mua thứ hai là vĩnh viễn. Điều này ngăn mọi người liên tục hoàn lại tiền và mua lại các ứng dụng để tránh phải trả tiền cho chúng.

Liên hệ với Nhà phát triển và Hỏi

Sau khi thời gian hoàn trả hai giờ kết thúc, đó là nó. Không có tùy chọn hoàn trả tự động dễ dàng hơn. Thay vào đó, nhà phát triển ứng dụng được phép quyết định xem bạn có được hoàn tiền hay không. Để được hoàn lại tiền, bạn sẽ phải khiếu nại nhà phát triển ứng dụng.

Mỗi nhà phát triển được phép đi đến quyết định của riêng họ, vì vậy không có chính sách nào áp dụng ở đây. Tuy nhiên, nếu một ứng dụng bạn đã mua gần đây đột nhiên ngừng hoạt động và trở nên không sử dụng được, đó sẽ là một lý do tốt để yêu cầu hoàn lại tiền. Nếu con bạn sử dụng điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn để mua một ứng dụng mà bạn không biết, nhà phát triển cũng có thể quyết định giúp bạn. Nếu bạn chỉ muốn lấy lại tiền vì bạn đã hoàn thành một trò chơi trên thiết bị di động, nhà phát triển có thể sẽ không có sức chứa.

Bạn sẽ tìm thấy thông tin liên hệ của nhà phát triển ứng dụng được liệt kê trên trang của một ứng dụng riêng lẻ. Trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng Android của bạn, hãy mở Google Play, tìm kiếm tên của ứng dụng và xem trang của nó. Nhấn vào Đọc thêm nữa, cuộn xuống và tìm thông tin liên lạc.

Trên máy tính, bạn có thể tìm kiếm trang web Google Play cho một ứng dụng và xem trang của ứng dụng. Cuộn xuống phần Thông tin bổ sung của người dùng để xem thông tin liên hệ của nhà phát triển.

Liên hệ với nhà phát triển và yêu cầu hoàn lại tiền, giải thích lý do tại sao bạn nghĩ rằng bạn nên lấy một cái. Nhà phát triển có tiếng nói cuối cùng ở đây.

Liên hệ với Google để được giúp đỡ

Trên thực tế, nhà phát triển không phải lúc nào cũng có tiếng nói cuối cùng. Bạn cũng có thể liên hệ với nhân viên dịch vụ khách hàng của Google Play. Như Google nói:

Nếu nhà phát triển không có thông tin liên hệ được liệt kê, đã không trả lời yêu cầu của bạn hoặc phản hồi của họ không thỏa đáng, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để xem chúng tôi có thể giúp gì không.

Google có thể sẽ không hoàn lại tiền mua hàng của bạn trừ khi bạn có lý do rất chính đáng. Tuy nhiên, nếu bạn làm thế, nó đáng để thử.

Truy cập trang web trợ giúp của Google Play, nhấp vào Liên hệ với chúng tôi, nhấp vào các ứng dụng và trò chơi trên Android, Tải và nhấp vào Yêu cầu hoàn lại tiền để bắt đầu. Bạn sẽ có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua điện thoại, trò chuyện bằng văn bản hoặc email.

Cửa sổ hai giờ cung cấp cho bạn một chút bảo vệ, cho phép bạn mua các ứng dụng mà bạn không chắc chắn và xem chúng có chạy tốt trên điện thoại của bạn không và có đủ tốt để giữ.

Sau cửa sổ hai giờ đó, bạn có thể sẽ không được hoàn tiền - trừ khi bạn có lý do chính đáng và người phát triển hoặc dịch vụ khách hàng của Google rất hữu ích.