Làm thế nào để thiết kế cho những người có nhu cầu tiếp cận
Những người sử dụng web không phải là một khối đồng nhất mà là một nhóm lớn với sự đa dạng cao. Nhiều người trong số họ không phải là người Anh bản xứ, hoặc cư dân thành phố có trình độ học vấn cao với điều kiện sức khỏe tuyệt vời. Khi chúng ta thiết kế cho công chúng, chúng ta cần chú ý đến thực tế này; mặt khác, chúng tôi bỏ lỡ nhiều người dùng tiềm năng, cũng như một khả năng tuyệt vời để tăng thứ hạng công cụ tìm kiếm của một trang web.
Quốc tế và bao gồm là trọng tâm của các tiêu chuẩn web Trợ năng là một trong những tiêu chuẩn liên quan đến thiết kế web của W3C. Mục tiêu cuối cùng của Sáng kiến Truy cập Web (WAI) là thiết kế một trang web hoạt động “cho tất cả mọi người, bất kể phần cứng, phần mềm, ngôn ngữ, văn hóa, địa điểm hoặc khả năng thể chất hoặc tinh thần của họ”.
Khi chúng tôi nghĩ về khả năng truy cập, điều quan trọng nhất chúng tôi cần hiểu là người dùng không cần phải có mất toàn bộ của một ý nghĩa hoặc một khả năng cần được hỗ trợ tiếp cận. Những người có vấn đề như mất thị lực một phần, hoặc khiếm thính nhẹ cũng có nhu cầu về khả năng cảm nhận.
Bây giờ hãy xem ai là nhóm chính, cách họ sử dụng web và cách người thiết kế cẩn thận có thể cải thiện trải nghiệm người dùng của họ.
Khiếm thị
Những người trong nhóm này có thể bị suy giảm thị lực nhẹ hoặc trung bình ở một hoặc cả hai mắt, mù màu, nhìn kém, mù hoặc mù điếc
Trong nhiều trường hợp cần phải thay đổi cách trình bày nội dung web để điều chỉnh nó theo nhu cầu của họ. Chúng đòi hỏi khả năng thay đổi kích thước kích thước văn bản và hình ảnh, đồng thời tùy chỉnh phông chữ, màu sắc và khoảng cách để tăng khả năng đọc. Đó cũng là một ý tưởng tốt để đảm bảo rằng những người không thể nhìn thấy con trỏ chuột có thể điều hướng qua nội dung bằng cách sử dụng chỉ bàn phím của họ.
Nhiều người khiếm thị sử dụng trình đọc màn hình chỉ hoạt động đúng nếu frontend được mã hóa theo ngữ nghĩa, nếu không thì phần mềm trợ giúp đặc biệt của họ không thể xác định cấu trúc của trang web và người dùng khó có thể hiểu được nội dung.
Chúng tôi cần cung cấp cho các trang này các mô tả thích hợp cho các siêu liên kết, biểu tượng, hình ảnh và các loại phương tiện khác với sự trợ giúp của giải thích alt và chức vụ Thuộc tính HTML. Nguyên tắc nhỏ ở đây là làm cho một văn bản thay thế tương đương có sẵn cho mỗi yếu tố phi văn bản.
Điều quan trọng là không ngăn người dùng định cấu hình cài đặt trình duyệt của riêng họ, vì vậy nếu có thể, chỉ định mọi thứ trong các đơn vị tương đối (ems, rems hoặc tỷ lệ phần trăm) thay vì kích thước chính xác.
Trên thực tế, các bot của Google và các công cụ tìm kiếm khác cũng có thể được coi là tác nhân gây khiếm thị và hãy nhớ rằng mọi thứ tốt cho người khiếm thị cũng làm hài lòng các bot do đó cải thiện thứ hạng SEO của trang web.
Khuyết tật thính giác
Người dùng web bị khiếm thính ở các cấp độ khác nhau không thể luôn hiểu lời nói, đặc biệt là khi có tiếng ồn nền. Trường hợp sử dụng thường xuyên nhất ở đây là nội dung video, cần phải được có thể truy cập bằng cách thêm trợ giúp trực quan vào phần âm thanh.
Theo Nhóm truy cập phương tiện của Đài phát thanh WGBH “ước tính 24 triệu người Mỹ bị mất thính lực đến mức họ không thể hiểu hết ý nghĩa của một chương trình truyền hình”.
Sử dụng chú thích đóng trong đó tiếng ồn nền như âm nhạc hoặc vụ nổ cũng được chú thích có thể giúp họ rất nhiều Cung cấp tùy chọn cho chú thích và bảng điểm cũng có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm của mọi người người không phải người bản ngữ của ngôn ngữ ghi.
Chúng ta cũng cần cẩn thận khi thiết kế ứng dụng web và di động. Nếu người dùng chỉ phải dựa vào tương tác bằng giọng nói, những người có khuyết tật thính giác hoặc chúng không có phần cứng hoặc phần mềm âm thanh phù hợp sẽ bị loại khỏi việc sử dụng.
Nhà thiết kế ứng dụng cũng cần chú ý luôn thêm tùy chọn để dừng, tạm dừng hoặc điều chỉnh âm lượng. Apple TV là một ví dụ tuyệt vời về một thiết bị được thiết kế dành cho người khiếm thính và khó nghe, vì nó cung cấp cho họ giao diện người dùng đẹp để tùy chỉnh phụ đề và chú thích theo nhu cầu cá nhân của họ.
Khuyết tật nhận thức và thần kinh
Các rối loạn liên quan đến não hoặc hệ thần kinh ngoại biên tác động đến cách mọi người di chuyển, nhìn, nghe và hiểu mọi thứ. Có rất nhiều người cần xử lý thông tin chậm hơn những người khác, vì vậy chúng tôi cần cung cấp cho họ với nội dung có cấu trúc rõ ràng cái đó tạo điều kiện định hướng.
Nó cũng có thể giúp nếu chúng ta cung cấp các cách điều hướng khác nhau: không chỉ có một menu thả xuống khổng lồ, mà còn gắn thẻ đám mây, tùy chọn tìm kiếm, mẩu bánh mì và các giải pháp thông minh và dễ hiểu khác.
Tăng cường nội dung với tín hiệu thị giác là rất quan trọng khi chúng tôi muốn cho phép những người bị khuyết tật về nhận thức và thần kinh hiểu được thông tin chúng tôi muốn truyền đạt cho họ. Hình ảnh, đồ thị, hình minh họa và kiểu chữ thông minh như tránh các đoạn văn dài có thể làm rất nhiều cho họ.
Giảm số lượng phiền nhiễu như quảng cáo nhấp nháy hoặc nhấp nháy và quảng cáo gây phiền nhiễu có thể giữ nhiều người trong số họ trên các trang web của chúng tôi, chỉ cần nghĩ về những người mắc ADHD (rối loạn tăng động giảm chú ý) hoặc tự kỷ.
Nếu bạn muốn xem một ví dụ về nội dung được thiết kế cẩn thận, có cấu trúc logic với điều hướng có thể truy cập và các dấu hiệu trực quan mô tả, hãy xem trang web Quản lý An sinh Xã hội của chính phủ Hoa Kỳ.
Khuyết tật thể chất
Người khuyết tật về thể chất có thể có rối loạn vận động, hạn chế cảm giác hoặc kiểm soát cơ bắp, các vấn đề về khớp, chân tay bị thiếu, và có thể đối mặt với nhiều trở ngại vật lý khác.
Có lẽ điều quan trọng nhất liên quan đến họ là luôn cung cấp hỗ trợ bàn phím đầy đủ, và dành đủ thời gian để họ hoàn thành nhiệm vụ chẳng hạn như điền vào các biểu mẫu trực tuyến, trả lời các câu hỏi hoặc chỉnh sửa nội dung trước đó của chúng trong các phần bình luận.
Chào bán các phím tắt bàn phím, đặc biệt là trên các thiết bị hỗ trợ cảm ứng có thể là ơn trời cho nhóm này.
Người khuyết tật về thể chất có thể gặp khó khăn khi nhấp vào các khu vực nhỏ, vì vậy chúng tôi luôn cần đảm bảo rằng chúng tôi thiết kế đủ lớn, các khu vực có thể nhấp như nút.
Cũng cần lưu ý rằng nhiều người trong số họ sử dụng phần cứng hoặc phần mềm hỗ trợ. Họ có thể truy cập nội dung với sự trợ giúp của bàn phím trên màn hình được điều hướng qua với một trackball, hoặc họ có thể sử dụng nhận diện giọng nói hoặc là phần mềm theo dõi mắt.
Bởi vì điều này, giống như trong các trường hợp trước, điều quan trọng là phải xây dựng điều hướng hợp lý, mạch lạc và một trang web có cấu trúc tốt mà không có quá nhiều phiền nhiễu.
Phần kết luận
Tạo trải nghiệm web cho người khuyết tật là một thực hành thiết kế tuyệt vời. Nếu chúng tôi xây dựng một trang web xem xét các nhu cầu của người suy giảm cảm giác, chúng tôi sẽ thiết kế một sản phẩm hợp lý, có cấu trúc tốt và dễ sử dụng. Điều này không chỉ tốt cho người khuyết tật, mà còn cho mọi người dùng, vì họ có cùng nhu cầu về một trang web trực quan và tùy biến đó là điều dễ hiểu.
Nếu chúng tôi cung cấp cho người dùng lựa chọn về cách họ muốn sử dụng nội dung trực tuyến và suy nghĩ cẩn thận về tất cả các khả năng họ có thể tương tác với trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ tăng trải nghiệm người dùng về thiết kế của chúng tôi theo cách đáng kể.
Đọc ngay: 10 công nghệ hỗ trợ cho người khuyết tật
