[Đã cập nhật] Đã đến lúc ngừng mua điện thoại từ OnePlus

OnePlus đã không sản xuất điện thoại Android trong một thời gian rất dài, nhưng sau bốn năm tồn tại, nó đã tạo ra nhiều vít lên. Tất cả điều này cuối cùng đã dẫn đến vi phạm thẻ tín dụng lớn vào tuần trước. Đã đến lúc chúng ta ngừng tin tưởng một công ty có tiêu chuẩn rõ ràng thấp như vậy.

Cập nhật, 12/6/18:

Sau thông báo 6T, rõ ràng OnePlus không giống với công ty trước đây. Sự kiện 6T cho thấy một công ty trưởng thành và hiện đại hơn so với công ty đã đưa ra tất cả các quyết định khủng khiếp mà họ đã làm trong những năm trước. Do đó, chúng tôi nghĩ rằng thật công bằng khi xem lại cảm xúc của mình về OnePlus - để cho nó một cơ hội khác. Vì vậy, chúng tôi đã liên hệ với công ty và có một cuộc trò chuyện cởi mở về cảm xúc của chúng tôi.

Cuộc trò chuyện kết quả là, như chúng tôi mong đợi, một cuộc trò chuyện cho thấy sự trưởng thành của công ty. OnePlus không phải là công ty từng nghĩ rằng nên yêu cầu người dùng đập vỡ điện thoại của họ hoặc có một cuộc thi yêu cầu phụ nữ vẽ logo OP trên cơ thể họ. Đây là một công ty phát triển.

Trong năm ngoái, mọi thứ đã im ắng cho OnePlus - ít nhất là khi báo chí tiêu cực có liên quan. Đó là một dấu hiệu tốt, và là một điều khiến chúng tôi tự tin hơn vào công ty những ngày này. Do đó, chúng tôi đã dành một chút thời gian với chiếc điện thoại mới nhất của công ty - OnePlus 6T - và đưa ra cách xử lý đánh giá đầy đủ tại Đánh giá Geek.

Mặc dù chúng tôi để lại phần dưới đây nguyên vẹn như cho mục đích lịch sử, chúng tôi không còn cảm thấy rằng OnePlus là một công ty nên tránh. Không, hoàn toàn ngược lại những ngày này - đây là một công ty mà chúng tôi cảm thấy đã vượt qua những khó khăn ngày càng mới mẻ và cố gắng nổi bật trong đám đông. Ngày nay, OnePlus là một công ty nên có mặt trên radar của mọi người.

OnePlus là ai?

Được thành lập chỉ một sợi tóc hơn bốn năm trước - vào cuối năm 2013 - OnePlus là công ty con của nhà sản xuất điện tử Trung Quốc Oppo. Ý tưởng ban đầu cho công ty thật đáng ngưỡng mộ: tạo ra những chiếc điện thoại thông minh có các thành phần và tính năng cao cấp mà không có thẻ giá cao. Đó là điều mà tất cả chúng ta đều có thể nhận được và OnePlus đã nhận được rất nhiều sự phô trương trong cộng đồng Android.

Và bạn biết những gì? Đối với hầu hết các phần, OnePlus làm cho điện thoại thông minh tốt. Chúng được đóng gói với phần cứng tuyệt vời và đánh giá đặc biệt tốt. Nhưng vấn đề không nằm ở điện thoại - chính công ty.

Tháng 4 năm 2014: Đập vỡ quá khứ

Điện thoại OnePlus đầu tiên - OnePlus One - được phát hành vào tháng 4 năm 2014 chỉ dành cho người được mời, chỉ bốn tháng sau khi thành lập công ty. Đó là một thời gian quay vòng tốt, nhưng điều này cũng đánh dấu sự khởi đầu của một danh sách dài các quyết định thực sự nghi ngờ của công ty.

Trong nỗ lực khiến mọi người phấn khích cho điện thoại thông minh đầu tiên của họ, OnePlus đã ra mắt một rất Cuộc thi thiếu suy nghĩ có tên là Sm Smash the Past, nơi họ muốn người dùng đập vỡ điện thoại thông minh hiện tại của họ. Trên video. Không có gì về điều đó nghe có vẻ như là một ý tưởng tốt ngoài cổng, nhưng nó trở nên tồi tệ hơn.

Đây là cách quảng cáo giả định để làm việc: người dùng sẽ đăng ký để trở thành người tham gia chương trình, nói với công ty về cách họ đập vỡ điện thoại của họ. Nếu được chọn, sau đó họ sẽ đập điện thoại theo cách được mô tả, trên máy ảnh. Sau đó, họ có thể mua OnePlus One với giá một đô la.

Danh sách các điện thoại cũng bị giới hạn - họ không muốn bạn đập phá một số người dọn rác để có được một chiếc OnePlus One. Không, nó phải là một điện thoại thông minh cao cấp thời bấy giờ, như iPhone 5, Samsung Galaxy Note 3, Nexus 5 hay Moto X. Âm thanh điên rồ chưa?

Đây là những gì thực ra đã xảy ra: mọi người hiểu lầm, vì tất nhiên họ đã làm. Mọi người đập vỡ điện thoại của họ trên máy ảnh không chỉ trước khi họ được chọn để làm điều đó, mà còn trước khi cuộc thi thậm chí bắt đầu. Bây giờ, điều này có thể được quy cho những người không đọc hoặc hiểu, nhưng toàn bộ điều có thể tránh được nếu OnePlus không khởi động một chiến dịch ngu ngốc như vậy ngay từ đầu.

Hơn nữa, ngay cả khi bạn cho họ lợi ích của sự nghi ngờ về điều đó, việc bảo mọi người đập vỡ điện thoại của họ là một ý tưởng tồi tệ ngay từ đầu. Điện thoại chứa đầy hóa chất an toàn khi được đặt trong vỏ bọc dự định của chúng, nhưng dễ bị nổ khi đặt trong một số điều kiện nhất định giống như bị đập xuống địa ngục. Đây không phải là ngu ngốc, nó là nguy hiểm thẳng ra.

Đã gần bốn năm kể từ chiến dịch đó và tôi vẫn không thể tin đó là sự thật.

Do mức độ phản ứng dữ dội cao, công ty đã làm cố gắng làm cho nó tốt hơn bằng cách sau đó cho phép những người chiến thắng của cuộc thi quyên góp chiếc điện thoại cũ của họ thay vì đập vỡ nó, điều này tốt hơn rất nhiều. Tại sao họ không làm điều đó ngay từ đầu?

Bạn sẽ nghĩ rằng công ty sẽ học được bài học của mình sau đó. Không.

Tháng 4 / Tháng 5 năm 2014: Hệ thống Mời

OnePlus One ban đầu chỉ có sẵn thông qua hệ thống chỉ mời. Điều này đã được đưa ra để chống lại số lượng hạn chế có sẵn khi phát hành, nhưng nó chỉ khiến mọi thứ trở nên phức tạp không cần thiết.

Để có được lời mời, khách hàng đã phải nhảy qua một loạt các vòng với những thứ như các cuộc thi. Tất cả chỉ để mua điện thoại chết tiệt ở nơi đầu tiên. Sau khi họ mua một chiếc điện thoại, những khách hàng đó đã được cung cấp một số lượng lời mời hạn chế để trao cho bạn bè và gia đình. Nếu bạn là một trong những người may mắn nhận được lời mời, bạn có 24 giờ để sử dụng nó. Sau đó, nó đã biến mất. Chúa cấm bạn ra khỏi nhà ngày hôm đó, hoặc trong một kỳ nghỉ gia đình.

Ý tôi là, tôi bị thiếu chứng khoán và không có gì, nhưng sử dụng một hệ thống mời để ăn cho phép người dân của đưa cho bạn tiền tốt nhất là kiêu ngạo - đặc biệt là đối với một công ty có hồ sơ theo dõi bằng không - và hoàn toàn tệ hại. Tôi không gợi ý rằng hệ thống hiện tại của Lần đầu tiên đến, lần đầu tiên được phục vụ là cách tốt nhất để xử lý số lượng điện thoại hạn chế, nhưng làm cho khách hàng làm việc cho cơ hội để mua một chiếc điện thoại đã gây nhầm lẫn và hỗn độn. Khi ai đó phải làm một video YouTube giải thích làm thế nào để mua một sản phẩm, Bạn đang làm gì đó sai.

Tháng 5 năm 2014: Màn hình vàng và các vấn đề bảo hành

Ngay sau khi OnePlus One được phát hành, một số người dùng đã phàn nàn về màu vàng màn hình. Công ty tuyên bố rằng một màn hình màu vàng là một vấn đề chất lượng và không được bảo hành. Các vấn đề về màn hình Pixel 2 XL gần đây và phản ứng tương tự từ Google, tôi sẽ không chỉ ra đây là một phản ứng không phổ biến. Điều đó nói rằng, Google đã làm làm dịu tâm trí người dùng bằng cách tăng bảo hành Pixel 2 lên hai năm chưa từng có, vì vậy ít nhất đã có phản hồi.

Tôi nghĩ rằng những người dùng gặp phải vấn đề này có quyền được buồn bã và công ty nên làm nhiều hơn để giải quyết nó. Điểm mấu chốt ở đây là đây: nếu có một vấn đề rõ ràng với màn hình ngay khi điện thoại ra khỏi hộp, thì ít nhất nó cũng cần được điều tra.

Tháng 8 năm 2014: Chiến dịch đầu tiên của phụ nữ

Trong những gì có thể là cuộc thi ngắn nhất trong lịch sử OnePlus, một chiến dịch không thành công chỉ dành cho phụ nữ có tên là Ladies Ladies First đã được tung ra vào tháng 8 năm 2014.

Ý tưởng là thế này: phụ nữ (và phụ nữ chỉ có) sẽ vẽ logo OnePlus trên cơ thể của họ hoặc một mảnh giấy, sau đó chụp ảnh của chính họ và tải nó lên diễn đàn OnePlus. Các bức ảnh sau đó sẽ được các thành viên diễn đàn ủng hộ - chủ yếu là nam giới - và top 50 có áo phông OnePlus miễn phí và lời mời mua điện thoại.

Chết tiệt.

Nếu bạn nghĩ rằng chiến dịch của Smash the Past Viking là ngu ngốc, thì họ chỉ mất bốn tháng để làm cho một chiến dịch thậm chí còn tồi tệ hơn. Mục tiêu và phân biệt giới tính, Ladies First đã nhận được phản ứng dữ dội ngay sau khi được công bố - đến mức công ty đã hủy bỏ nó trong vài giờ. Công ty sau đó tuyên bố đó là một nỗ lực rất sai lầm của một vài nhân viên bị cô lập..

Tháng 11 năm 2014 - Tháng 4 năm 2015: Khủng hoảng Cyanogen

Ra khỏi hộp, OnePlus One chạy hệ điều hành Cyanogen - một nhánh rẽ tùy chỉnh của Android đã từng là vua của thế giới ROM tùy chỉnh. Vào thời điểm đó, những người sáng lập CyanogenMod đã lấy danh tiếng của ROM và cố gắng kiếm tiền bằng cách xây dựng một công ty xung quanh nó: Cyanogen, Inc. Công ty này chịu trách nhiệm xây dựng hệ điều hành chạy trên One.

Đây là một trong những điều khiến OnePlus One trở nên hấp dẫn đối với các ứng dụng Android. Điều này sau đó cũng biến thành cơn ác mộng đối với OnePlus.

Mặc dù không có lỗi của chính OnePlus, Cyanogen, Inc. đã nói với công ty vào tháng 11 năm 2014 rằng họ đã ký một thỏa thuận độc quyền với Micromax để sản xuất hệ điều hành cho một dòng điện thoại sắp phát hành ở Ấn Độ. Điều này đến vào thời điểm tồi tệ cho OnePlus, vì nó gây ra lệnh cấm nhập khẩu và bán hàng tạm thời của OnePlus One ở Ấn Độ. Lệnh cấm đã được dỡ bỏ một tuần sau đó khi OnePlus quyết định phát hành phiên bản Android tùy chỉnh của riêng mình có tên Oxygen OS.

Đây là sự khởi đầu của sự kết thúc cho OnePlus và Cyanogen, nhưng mối quan hệ phải mất sáu tháng hoặc lâu hơn để thực sự đi đến hồi kết. Hai công ty đã báo cáo rất nhiều về vấn đề này, với việc Cyanogen tuyên bố cuối cùng rằng OnePlus đã sử dụng tên Cyanogen để thu hút sự nổi tiếng - điều này có thể đúng hoặc không đúng, nhưng tôi chắc chắn rằng điều đó không làm tổn thương sự nhận biết sớm của OnePlus Nó đã xây dựng thương hiệu của họ trên mặt sau của Cyanogen. Bất kể bạn cảm thấy thế nào về nó, đó là một cái nhìn không tốt cho bất kỳ công ty nào - bao gồm cả hai liên quan ở đây.

Cuộc chia tay giữa hai công ty rất công khai và rất xấu xí. Cuối cùng nó đã kết thúc với việc các công ty chấm dứt mối quan hệ của họ và OnePlus sử dụng OxygenOS của mình để tiến lên phía trước.

Điều đó khá khó khăn đối với người dùng đã mua điện thoại một phần vì nó đang chạy hệ điều hành Cyanogen, chỉ để hợp tác kết thúc một năm sau đó. So với Cyanogen, OxygenOS ít tùy biến hơn, nhưng vẫn giữ được rất nhiều giao diện Android và cảm giác người dùng đã yêu thích hệ điều hành cũ của thiết bị cầm tay.

Đây là kết thúc cho một năm đầu tiên rất đanh đá đối với một công ty mới. Hầu hết các công ty nhỏ khác sẽ không sống sót sau tất cả các phản ứng dữ dội và nghịch cảnh xảy ra trong một khoảng thời gian ngắn như vậy, nhưng OnePlus bằng cách nào đó đã thắng thế.

Tháng 8 năm 2015: OnePlus 2 và nhiều hơn nữa mời Rác hệ thống

Giống như hầu hết các công ty có điện thoại thông minh khá thành công, công ty đã tiếp nối chiếc One đầu tiên với tên OnePlus 2 được đặt tên khéo léo.

Mặc dù công ty mang theo khẩu hiệu Không bao giờ định cư, nhưng OnePlus 2 đã được phát hành mà không có NFC (giao tiếp trường gần) - một tính năng được coi là một yếu tố chính cho điện thoại hàng đầu trong ngày - và không có sạc không dây. Điều này gây ra phản ứng dữ dội trong cộng đồng Android, mặc dù OnePlus tuyên bố không đủ chủ sở hữu OnePlus sử dụng NFC để biện minh cho sự bao gồm của nó.

Cũng giống như sự ra mắt của One, 2 được phát hành với hệ thống mua chỉ mời. Mặc dù họ không có bất kỳ cuộc thi ngu ngốc nào như với One, nhưng cả hai đều có những vấn đề riêng mà hệ thống mời và bán hàng quan tâm - chủ yếu là người dùng không thể mua điện thoại.

Ban đầu, OnePlus hứa hẹn một hệ thống mời mời mới và được cải tiến của Wikipedia, bao gồm số lượng lời mời gấp 30-50 lần so với OnePlus One. Vấn đề là, nó đã không diễn ra như vậy. Các đơn đặt hàng ở Bắc Mỹ đã bị trì hoãn 2-3 tuần và họ cũng phát hiện ra các vấn đề với các vật liệu được sử dụng trên cáp USB không bị nghẹt. Kết quả là, họ phải làm chậm việc triển khai những lời mời đến giám sát chặt chẽ và hành động theo phản hồi của người dùng.

Vì vậy, sau khi một lần nữa thất bại trong việc giao hàng, Giám đốc điều hành của OnePlus, Carl Pei đã đăng một lời xin lỗi trên các diễn đàn của OnePlus về việc công ty đã làm rối tung ra sự ra mắt, lưu ý rằng họ phải mất một tháng sau ngày mục tiêu để bắt đầu vận chuyển điện thoại với số lượng có ý nghĩa. Giáo dục

Công ty này về cơ bản là một loạt các quyết định tồi tệ và những lời xin lỗi tiếp theo với một số điện thoại thông minh được trộn lẫn trong.

Tháng 11 năm 2015: OnePlus bán Cáp USB-C rác

OnePlus mạo hiểm từ chỉ điện thoại thông minh, cung cấp các phụ kiện như cáp USB-C và bộ chuyển đổi USB-C sang Micro-USB - cả hai đều được xác nhận là không tuân thủ các tiêu chuẩn USB-C của kỹ sư đáng tin cậy của Google và Bensen Leung . Nói tóm lại, sử dụng dây cáp hoặc bộ chuyển đổi có khả năng chiên nguồn điện nhờ vào các điện trở tinh ranh trong cấu trúc của chúng.

Một lần nữa, OnePlus lại thấy xin lỗi vì lỗi và hoàn lại tiền - nhưng chỉ cho những khách hàng đã mua cáp USB-C, chứ không phải bộ chuyển đổi USB-C sang Micro-USB (cũng tệ như cáp). Nó cũng lưu ý rằng cả cáp và bộ chuyển đổi đều an toàn khi sử dụng với OnePlus 2 chứ không phải các điện thoại khác. Nói về một công thức cho thảm họa.

Tháng 6 năm 2016: Dữ liệu IMEI được gửi tới máy chủ OnePlus qua kết nối không được mã hóa

Trên hầu hết mọi điện thoại Android, khi bạn kiểm tra cập nhật hệ điều hành, điện thoại sẽ liên lạc với máy chủ của nhà sản xuất để xem có phần mềm mới nào không. Khá phổ biến.

Tuy nhiên, trên OnePlus 3, điện thoại cũng đang gửi IMEI - đó là một giá trị số xác định duy nhất điện thoại chính xác đó - qua một kết nối không được mã hóa. Điều đó có nghĩa là một giá trị có thể kết nối điện thoại của bạn với người của bạn đã được gửi qua kết nối mở tới các máy chủ của OnePlus.

Để làm cho điều này trở nên thú vị hơn nữa, người ta cũng phát hiện ra rằng một IMEI thích hợp thậm chí không cần thiết để thiết bị nhận được gói cập nhật. Để kiểm tra điều này, một người dùng diễn đàn OnePlus đã gửi yêu cầu kiểm tra đến máy chủ cập nhật của OnePlus với IMEI không sử dụng được và gói cập nhật đã được trả lại.

Điều đáng nói là đây không phải là một vấn đề quan trọng - chỉ là một quyết định đáng ngờ khác.

Tháng 1 năm 2017: OnePlus bị bắt gian lận về điểm chuẩn

Điểm chuẩn được sử dụng là một chủ đề nóng trên Android, vì vậy số điện thoại có thể tạo ra càng tốt, điện thoại đó càng tốt dường như cho người dùng cuối.

Với ý nghĩ đó, điểm số điểm chuẩn trên OnePlus 3t đã bị thao túng cao hơn hiệu suất thực tế sẽ chỉ ra. OnePlus rõ ràng đã nhắm mục tiêu các ứng dụng cụ thể theo tên và đẩy CPU vào chế độ chia tỷ lệ cụ thể để đẩy các cửa hàng lên cao hơn mức bình thường..

Điều đáng nói là các nhà sản xuất khác cũng bị kết tội giống như nghiên cứu đó và các nhà sản xuất như Samsung, HTC, Sony và LG đều bị kết tội làm điều tương tự vào năm 2013. Vì vậy, đây không phải là một hành vi phạm tội duy nhất , nhưng một cái gì đó đã không thực sự là một vấn đề trong nhiều năm.

Tháng 6 năm 2017: OnePlus bị bắt gian lận trên các tiêu chuẩn

Sau khi bị bắt gặp vì gian lận với điểm chuẩn với OnePlus 3t, người ta có thể cho rằng nó sẽ không còn là vấn đề nữa. Nhưng đó là vì OnePlus đã bị đánh bại vì tối đa hóa điểm chuẩn một lần nữa với OnePlus 5.

Lần này, điểm số bị cáo buộc là tăng 5%. Có một phân tích cực kỳ chi tiết và viết về chủ đề này tại XDA, vì vậy tôi khuyên bạn nên xem xét nếu bạn quan tâm đến các chi tiết chính.

Tháng 6 năm 2017: Màn hình của OnePlus 5 được xác nhận sẽ được cài đặt lộn ngược

Người dùng OnePlus 5 nhận thấy một số điều kỳ quặc của Jel theo dõi khi cuộn trên điện thoại, nhưng không rõ tại sao điều này lại xảy ra. Nó đã sớm được phát hiện tại sao - màn hình được gắn lộn ngược. Thong thả.

Vì bị lộn ngược, màn hình được làm mới từ dưới lên trên (thay vì từ trên xuống dưới), gây ra một số vấn đề thú vị khi cuộn. Nó dường như không ảnh hưởng đến tất cả các đơn vị, nhưng nó đã khá rõ ràng trên những đơn vị nó đã làm.

Bạn có thể tự hỏi tại sao màn hình được cố tình đặt lộn ngược và vì thế tôi chuyển sang XDA cho một số suy đoán được nghiên cứu kỹ:

Nếu bạn sẽ xem lại bất kỳ sự cố nào của điện thoại thông minh, bạn có thể nhận thấy rằng IC của bộ điều khiển hiển thị nằm ở phía dưới. Để bù cho vị trí của mô-đun, OnePlus đã lật bảng hiển thị để cáp hiển thị dễ dàng tiếp cận với bo mạch chủ và không có thành phần nào trong số này có thể can thiệp vào các yếu tố khác ở đầu thiết bị. Nhưng tại sao họ cần phải làm tất cả điều này ngay từ đầu?

Hãy nhìn vào những gì được đặt ở trên cùng của điện thoại thông minh - camera kép và một số ăng-ten. Giống như với bất kỳ quyết định nào liên quan đến nơi đặt các thành phần trong điện thoại thông minh, nó có thể được đưa ra xem xét không gian. Với không gian hạn chế, công ty phải quyết định nơi đặt từng bộ phận để mọi thứ đều phù hợp. Do camera ống kính kép, mới đối với dòng OnePlus, chiếm nhiều không gian hơn so với camera ống kính đơn, công ty có thể chuyển bo mạch chủ - và do đó lật bảng hiển thị - để phù hợp với mô-đun máy ảnh mới.

Và bạn có nó rồi đấy.

Tháng 7 năm 2017: OnePlus 2 sớm kết thúc cuộc đời

Vào tháng 6 năm 2014 - sau khi nói với người dùng rằng Nougat sẽ có sẵn cho OnePlus 2 - OnePlus đã xác nhận rằng 2 sẽ không nhận được bản cập nhật Nougat và thực tế đã hết tuổi thọ tại Marshmallow. Thật đáng buồn khi các điện thoại Android không nhận được các bản cập nhật, nhưng OnePlus đặc biệt nhảm nhí khi hứa hẹn một điều, và sau đó từ bỏ.

Tháng 7 năm 2017: Thiết bị OnePlus 5 được khởi động lại trong các cuộc gọi 911

Vào năm 2017, một chủ sở hữu OnePlus 5 đã thấy một tòa nhà bốc cháy, đã cố gọi 911 và điện thoại khởi động lại. Hai lần.

Hóa ra OnePlus 5 có một lỗi bộ nhớ sẽ khiến nó khởi động lại khi liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp, đó là một to lớn vấn đề (nếu điều đó không rõ ràng). Nếu có bất cứ lúc nào điện thoại di động cần hoạt động, đó là trong trường hợp khẩn cấp. Ngay cả điện thoại không có thẻ SIM cũng có thể thực hiện cuộc gọi khẩn cấp.

May mắn thay, công ty đã đưa ra một bản sửa lỗi khá nhanh. Nhưng vấn đề như vậy không nên tồn tại ở nơi đầu tiên.

Tháng 10 năm 2017: OnePlus thu thập dữ liệu cá nhân mà không cần phê duyệt

Vào tháng 10 năm 2017, đã tiết lộ rằng OxygenOS đang thu thập dữ liệu về việc sử dụng thiết bị - một điều khá phổ biến giữa các nhà sản xuất điện thoại thông minh. Nhưng trong dữ liệu này là số sê-ri của thiết bị, có nghĩa là danh tính của người dùng có thể được kết nối với dữ liệu đã nói.

Công ty tuyên bố họ đã gửi hai bộ dữ liệu riêng biệt - một cho dữ liệu phân tích và sử dụng thiết bị, bộ kia có thông tin thiết bị (số sê-ri) để hỗ trợ sau bán hàng tốt hơn. Đây cũng lưu ý rằng tất cả dữ liệu được truyền qua HTTPS cho Bảo vệ.

Vấn đề là, đây không thực sự là câu hỏi. Vấn đề thực sự ở đây là OnePlus đã làm tất cả những điều này mà không có sự đồng ý của người dùng - lấy dữ liệu của người dùng và chuyển nó trở lại quyền làm mẹ mà không có sự đồng ý.

Chỉ vài ngày sau khi bộ sưu tập dữ liệu này được tiết lộ, OnePlus đã phản ứng với phản ứng dữ dội bằng cách giới hạn số lượng dữ liệu được thu thập di chuyển về phía trước.

Vào cuối tháng 10, tất cả các điện thoại OnePlus chạy OxygenOS sẽ có lời nhắc trong trình hướng dẫn thiết lập để hỏi người dùng xem họ có muốn tham gia chương trình trải nghiệm người dùng của chúng tôi không. Trình hướng dẫn thiết lập sẽ chỉ rõ rằng chương trình thu thập các phân tích sử dụng. Ngoài ra, chúng tôi sẽ bao gồm một điều khoản thỏa thuận dịch vụ giải thích thêm về bộ sưu tập phân tích của chúng tôi. Chúng tôi cũng muốn chia sẻ rằng chúng tôi sẽ không còn thu thập số điện thoại, Địa chỉ MAC và thông tin WiFi.

Giống như rất nhiều điều trong quá khứ, đây là phản hồi cho một hành động không nên là vấn đề bắt đầu.

Tháng 11 năm 2017: Một vấn đề an ninh nghiêm trọng khác

Chỉ một tháng sau khi phát hiện OnePlus thu thập dữ liệu người dùng mà không được chấp thuận, một lỗ hổng khác đã được tìm thấy cho phép nhiều điện thoại OnePlus được root mà không cần mở khóa bộ nạp khởi động, thông qua một cửa hậu có tên là EngineMode.

OnePlus tuyên bố lỗ hổng không phải là vấn đề lớn vì nó chỉ hoạt động với ADB, yêu cầu gỡ lỗi USB phải được bật trong Tùy chọn nhà phát triển (điều này cũng bị tắt theo mặc định trên thiết bị Android). Các nhà nghiên cứu bảo mật tại NowSecure đã xem xét sâu hơn về vấn đề này và đưa ra lời giải thích sâu hơn về khả năng của nó ở đây. XDA cũng có một bài viết tốt về chức năng của EngineeringMode và cách khai thác này hoạt động ở đây.

Về cơ bản, kẻ tấn công sẽ cần quyền truy cập vật lý vào thiết bị để dễ dàng truy cập root và thực thi mã hoặc lệnh độc hại, khiến đây trở thành một trong những lỗ hổng ít khủng khiếp nhất mà chúng ta đã thấy.

Lúc đầu, người ta tin rằng EngineeringMode là một ứng dụng Qualcomm, nhưng sau khi điều tra, Qualcomm tuyên bố đó không phải là của họ. Hiếu kỳ.

OnePlus đã nhanh chóng vá lỗ hổng bằng cách loại bỏ EngineeringMode.

Tháng 1 năm 2018: Vi phạm thẻ tín dụng lớn

Vào tháng 1 năm 2018, OnePlus đã chính thức công bố một vi phạm lớn trong đó thông tin thẻ tín dụng của 40.000 khách hàng đã bị đánh cắp. Vi phạm thực tế đã xảy ra giữa tháng 11 năm 2017 và tháng 1 năm 2018, tại thời điểm đó, OnePlus cuối cùng đã tìm ra những gì đang diễn ra và tạm dừng các giao dịch thẻ tín dụng.

OnePlus sẽ cung cấp cho khách hàng bị ảnh hưởng một năm theo dõi tín dụng miễn phí, đây là một khoản bồi thường nhỏ gọn. Thiệt hại ở đây không dễ khắc phục và mỗi người dùng sẽ phải đối phó với hậu quả của thẻ tín dụng bị đánh cắp.

Tháng 1 năm 2018: OnePlus vận chuyển phần mềm Beta với APK Clipboard đáng ngờ

Chỉ ngày sau khi thông báo vi phạm thẻ tín dụng đã xâm phạm thông tin thẻ của 40.000 người dùng, một người dùng đã tìm thấy APK đáng ngờ trong bản beta OxygenOS cho OnePlus 3t và đăng tất cả về nó trên Twitter. Về cơ bản, anh ta đã tìm thấy một công cụ chụp ảnh tạm thời có mã ngụ ý rằng nó đã sao chép thông tin được đặt vào bảng tạm và cố gắng gửi lại cho Teddy Mobile - một công ty Trung Quốc mà phát triển một ứng dụng điện thoại thông minh giúp nhận dạng được gọi là dựa trên khả năng dữ liệu.

Tuy nhiên, theo tiêu chuẩn, OnePlus đã có câu trả lời: điều này vô tình được đưa vào phiên bản OxygenOS beta từ HydrogenOS của họ (hệ điều hành mà công ty sử dụng trên thiết bị cầm tay Trung Quốc). Trong một tuyên bố với Android Police, đây là những gì OnePlus đã nói về nó:

Chúng tôi xin lỗi những người dùng thử nghiệm beta của chúng tôi, vì sự nhầm lẫn về tính năng HydrogenOS thử nghiệm xuất hiện trong phiên bản OxygenOS beta toàn cầu đang được cập nhật để xóa nó. Tính năng HydrogenOS thử nghiệm được thiết kế dành riêng cho thị trường Trung Quốc, nơi một tình huống cạnh tranh độc đáo giữa hai nhà cung cấp dịch vụ web lớn đã dẫn đến một số liên kết web thương mại điện tử bị chặn. Một cách giải quyết được phát triển bởi một trong các bên liên quan đến việc gửi mã thông báo để chia sẻ liên kết sẽ hoạt động đầy đủ. Chúng tôi đã thử nghiệm một tính năng tương tự trong phiên bản HydrogenOS beta.

Sau đó, họ đã đi sâu vào chi tiết, nói rằng APK không hoạt động ở nơi đầu tiên và sự bao gồm của nó hoàn toàn là tình cờ:

Có một tuyên bố sai lầm rằng ứng dụng Clipboard đã gửi dữ liệu người dùng đến máy chủ. Mã này hoàn toàn không hoạt động trong phiên bản beta mở cho OxygenOS, hệ điều hành toàn cầu của chúng tôi. Không có dữ liệu người dùng nào được gửi đến bất kỳ máy chủ nào mà không có sự đồng ý trong OxygenOS.

Trong phiên bản beta mở cho HydrogenOS, hệ điều hành của chúng tôi dành cho thị trường Trung Quốc, thư mục được xác định tồn tại để lọc ra dữ liệu nào không tải lên. Dữ liệu cục bộ trong thư mục này được bỏ qua và không được gửi đến bất kỳ máy chủ nào.

Mặt khác, ít nhất điều này đã được phát hiện trong bản dựng beta, trước khi phiên bản cuối cùng được gửi tới công chúng. Chúng ta vẫn không biết tại sao một APK từ hệ điều hành Trung Quốc của công ty lại xâm nhập vào hệ điều hành được đưa đến phần còn lại của thế giới, nhưng đó là một ví dụ khác về sự bất cẩn dẫn đến một số vấn đề lớn hơn ở trên.

Tại sao chúng ta cứ cho tiền công ty này?

Đó là một danh sách dài, dài các vấn đề. Họ bắt đầu từ những quyết định tồi tệ từ một công ty trẻ - yêu cầu khách hàng phá hủy điện thoại hoặc phụ nữ của họ để đăng ảnh tự sướng vì một phần của cuộc thi là hết sức ngu ngốc, nhưng không phải tất cả đều gây tổn hại.

Nhưng sau đó, vấn đề tiếp tục trở nên tồi tệ hơn. Bán cáp USB-C theo nghĩa đen có thể làm hỏng (hoặc phá hủy) phần cứng người dùng và thu thập dữ liệu người dùng mà không được phép đều xấu. Điện thoại khởi động lại trong các cuộc gọi 911 và backtime cho phép kẻ tấn công truy cập root dễ dàng thì tệ hơn.

Có một vấn đề trong đó thông tin thẻ tín dụng bị đánh cắp mà vẫn mở hai tháng trước khi nó được chú ý? Điều đó thật kinh khủng.

Hãy nhìn xem, tôi hiểu tại sao người hâm mộ Android thích OnePlus. Họ làm phát hành phần cứng tốt với giá tốt - và tiết kiệm cho các vấn đề trong quá khứ với việc thu thập dữ liệu và không có gì, phần mềm của họ dường như cũng được hưởng bởi hầu hết những người sử dụng nó.

Hơn nữa, tôi hiểu rằng bất kỳ vấn đề nào trong số chúng đều không phải là kết thúc của thế giới - thực tế, một số vấn đề đã xảy ra với các công ty khác mà chúng tôi yêu thích và tin tưởng.

Nhưng kết hợp lại, đây là một danh sách dài các vấn đề và trong bốn năm tồn tại, OnePlus đã chứng minh hết lần này đến lần khác rằng nó không biết nó đang làm gì và không thể tin được. Công ty này luôn thể hiện sự thiếu trách nhiệm đối với khách hàng - cả tiềm năng và hiện tại. Nhưng mọi người vẫn tiếp tục tìm đến họ.

Nếu bạn đang tìm kiếm điện thoại tốt với giá tốt, có những lựa chọn khác ngoài kia. Motorola Moto X4 là một chiếc điện thoại tuyệt vời với giá chỉ 400 USD. Essential PH-1 bắt đầu mạnh mẽ, nhưng một loạt các bản cập nhật phần mềm và giảm giá hấp dẫn làm cho nó trở thành một lựa chọn tuyệt vời mà dường như tiếp tục tốt hơn. Nó rất tương đương với OnePlus 5t với cùng mức giá.

Có thể OnePlus sẽ tự chuộc lại, nhưng tại thời điểm này, chúng tôi không thể khuyên bạn nên mua từ họ cho đến khi họ làm sạch hành động của mình - và chứng minh rằng họ có thể giữ điều đó lâu dài. Hiện tại, đã đến lúc ngừng tin tưởng OnePlus với thông tin cá nhân, dữ liệu và tiền của bạn. Đã đến lúc ngừng giải quyết.