Làm thế nào để nói một vấn đề phần cứng từ một vấn đề phần mềm

Máy tính của bạn dường như đang gặp trục trặc - chậm, các chương trình bị lỗi hoặc Windows có thể bị sàng lọc màu xanh. Là phần cứng máy tính của bạn bị lỗi, hay nó có vấn đề về phần mềm mà bạn có thể tự khắc phục?

Điều này thực sự có thể là một chút khó khăn để tìm ra. Sự cố phần cứng và sự cố phần mềm có thể dẫn đến các triệu chứng tương tự - ví dụ: màn hình xanh chết chóc thường xuyên có thể do sự cố phần mềm hoặc phần cứng.

Máy tính chậm

Tất cả chúng ta đã nghe những câu chuyện - máy tính của ai đó bị chậm theo thời gian vì họ cài đặt quá nhiều phần mềm chạy khi khởi động hoặc nó bị nhiễm phần mềm độc hại. Người này kết luận rằng máy tính của họ bị chậm vì nó cũ, vì vậy họ thay thế nó. Nhưng họ đã sai.

Nếu một máy tính bị chậm, nó có vấn đề về phần mềm. Sự cố phần cứng không nên làm cho máy tính của bạn bị chậm. Có một số trường hợp ngoại lệ hiếm hoi cho vấn đề này - có lẽ CPU của bạn đang quá nóng và nó tự tắt, chạy chậm hơn để giữ mát hơn - nhưng hầu hết sự chậm chạp là do sự cố phần mềm.

Màn hình xanh

Các phiên bản Windows hiện đại ổn định hơn nhiều so với các phiên bản Windows cũ. Khi được sử dụng với phần cứng đáng tin cậy với trình điều khiển được lập trình tốt, một máy tính Windows điển hình không nên có màn hình xanh.

Nếu bạn gặp phải màn hình xanh chết chóc thường xuyên, rất có thể phần cứng máy tính của bạn bị lỗi. Màn hình xanh cũng có thể được gây ra bởi trình điều khiển phần cứng được lập trình xấu, tuy nhiên.

Nếu bạn vừa cài đặt hoặc nâng cấp trình điều khiển phần cứng và màn hình xanh bắt đầu, hãy thử gỡ cài đặt trình điều khiển hoặc sử dụng khôi phục hệ thống - có thể có lỗi với trình điều khiển. Nếu gần đây bạn chưa làm gì với trình điều khiển của mình và màn hình xanh bắt đầu, rất có thể bạn gặp vấn đề về phần cứng.

Máy tính không khởi động

Nếu máy tính của bạn không khởi động, bạn có thể gặp sự cố phần mềm hoặc sự cố phần cứng. Là Windows đang cố khởi động và thất bại một phần trong quá trình khởi động, hay máy tính không còn nhận ra ổ cứng của nó hay không bật nguồn gì cả? Tham khảo hướng dẫn của chúng tôi để khắc phục sự cố khởi động để biết thêm thông tin.

Khi phần cứng bắt đầu thất bại

Dưới đây là một số thành phần phổ biến có thể thất bại và các vấn đề về sự thất bại của chúng có thể gây ra:

ổ cứng: Nếu ổ cứng của bạn bắt đầu bị lỗi, các tệp trên ổ cứng của bạn có thể bị hỏng. Bạn có thể thấy sự chậm trễ lâu khi bạn cố truy cập tệp hoặc lưu vào ổ cứng. Windows có thể ngừng khởi động hoàn toàn.
CPU: CPU bị lỗi có thể khiến máy tính của bạn không khởi động được. Nếu CPU quá nóng, máy tính của bạn có thể có màn hình xanh khi đang tải - ví dụ: khi bạn đang chơi một trò chơi đòi hỏi hoặc mã hóa video.
RAM: Ứng dụng ghi dữ liệu vào RAM của bạn và sử dụng nó để lưu trữ ngắn hạn. Nếu RAM của bạn bắt đầu bị lỗi, một ứng dụng có thể ghi dữ liệu vào một phần của RAM, sau đó đọc lại và nhận giá trị không chính xác. Điều này có thể dẫn đến sự cố ứng dụng, màn hình xanh và hỏng tệp.
Card đồ họa: Sự cố thẻ đồ họa có thể dẫn đến lỗi đồ họa trong khi hiển thị nội dung 3D hoặc thậm chí chỉ trong khi hiển thị máy tính để bàn của bạn. Nếu card đồ họa quá nóng, nó có thể làm hỏng trình điều khiển đồ họa của bạn hoặc khiến máy tính của bạn bị đóng băng khi đang tải - ví dụ: khi chơi các trò chơi 3D đòi hỏi khắt khe.
Người hâm mộ: Nếu bất kỳ quạt nào bị lỗi trong máy tính của bạn, các thành phần có thể bị quá nóng và bạn có thể thấy các vấn đề về CPU hoặc card đồ họa ở trên. Máy tính của bạn cũng có thể tự tắt đột ngột để nó không bị quá nóng và làm hỏng chính nó.
Bo mạch chủ: Các vấn đề bo mạch chủ có thể cực kỳ khó khăn để chẩn đoán. Bạn có thể thấy màn hình xanh thỉnh thoảng hoặc các vấn đề tương tự.
Cung cấp năng lượng: Một nguồn cung cấp năng lượng bị trục trặc cũng rất khó chẩn đoán - nó có thể cung cấp quá nhiều năng lượng cho một bộ phận, làm hỏng nó và khiến nó bị hỏng. Nếu nguồn điện bị tắt hoàn toàn, máy tính của bạn sẽ không bật nguồn và sẽ không có gì xảy ra khi bạn nhấn nút nguồn.

Các sự cố phổ biến khác - ví dụ: máy tính chạy chậm - có thể là sự cố phần mềm.

Cũng có thể các sự cố phần mềm có thể gây ra nhiều triệu chứng nêu trên - phần mềm độc hại dính sâu vào nhân Windows có thể khiến máy tính của bạn có màn hình xanh, chẳng hạn.

Cách duy nhất để biết chắc chắn

Chúng tôi đã cố gắng cung cấp cho bạn một số ý tưởng về sự khác biệt giữa các sự cố phần mềm phổ biến và sự cố phần cứng với các ví dụ trên. Nhưng thường rất khó để biết chắc chắn và việc khắc phục sự cố thường là quá trình thử và sai. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn gặp vấn đề không liên tục, chẳng hạn như máy tính của bạn sàng lọc màu xanh một vài lần một tuần.

Bạn có thể thử quét phần mềm độc hại trên máy tính và chạy Khôi phục Hệ thống để khôi phục phần mềm hệ thống của máy tính về trạng thái hoạt động trước đó, nhưng những cách này không được bảo đảm để khắc phục sự cố phần mềm.

Cách tốt nhất để xác định xem vấn đề bạn gặp phải là phần mềm hay phần cứng là cắn viên đạn và khôi phục phần mềm máy tính của bạn trở lại trạng thái mặc định. Điều đó có nghĩa là cài đặt lại Windows hoặc sử dụng tính năng Làm mới hoặc đặt lại trên Windows 8. Xem sự cố có còn tồn tại sau khi bạn khôi phục hệ điều hành về trạng thái mặc định hay không. Nếu bạn vẫn gặp vấn đề tương tự - ví dụ: nếu máy tính của bạn đang sàng lọc màu xanh và tiếp tục màn hình xanh sau khi cài đặt lại Windows - bạn biết bạn có vấn đề về phần cứng và cần phải sửa hoặc thay máy tính. Nếu máy tính gặp sự cố hoặc đóng băng trong khi cài đặt lại Windows, bạn chắc chắn có vấn đề về phần cứng.

Ngay cả đây không phải là một phương pháp hoàn hảo - ví dụ: bạn có thể cài đặt lại Windows và cài đặt cùng trình điều khiển phần cứng sau đó. Nếu trình điều khiển phần cứng được lập trình kém, màn hình xanh có thể tiếp tục.

Màn hình xanh chết chóc không phổ biến trên Windows hiện nay - nếu bạn gặp chúng thường xuyên, bạn có thể gặp vấn đề về phần cứng. Hầu hết các màn hình xanh bạn gặp phải có thể là do sự cố phần cứng.

Mặt khác, các khiếu nại phổ biến khác như trên máy tính của tôi đã bị chậm lại là các vấn đề phần mềm có thể khắc phục dễ dàng. Khi nghi ngờ, hãy sao lưu các tệp của bạn và cài đặt lại Windows.

Tín dụng hình ảnh: Anders Sandberg trên Flickr, comedy_nose trên Flickr