Cách nhận tiền hoàn lại cho EA Origin Games
Bảo đảm trò chơi tuyệt vời của Origin 's áp dụng cho tất cả các trò chơi do chính EA và một số trò chơi của bên thứ ba phát hành. Nếu bạn không hài lòng với việc mua trò chơi, bạn có thể trả lại để được hoàn lại tiền - giống như trên Steam. Origin bắt đầu cung cấp tiền hoàn lại trước khi Steam thực hiện, nhưng chính sách hoàn tiền của Steam áp dụng cho nhiều lựa chọn trò chơi hơn.
Cách thức bảo đảm trò chơi tuyệt vời của Origin
Đảm bảo trò chơi tuyệt vời của Origin cho phép bạn trả lại các trò chơi để được hoàn trả đầy đủ. Bạn có thể trả lại trò chơi vì bất kỳ lý do gì bạn thích. Nếu bạn không thích nó, hãy trả lại nó, khuyến khích trang web của Origin. Tuy nhiên, không phải tất cả các trò chơi đều đủ điều kiện cho bảo đảm này.
Tất cả các trò chơi riêng của EA đều đủ điều kiện nhận Bảo hành trò chơi tuyệt vời nếu bạn mua các bản sao kỹ thuật số của chúng trên Origin. Một vài trò chơi của bên thứ ba đủ điều kiện, nhưng hầu hết các trò chơi của bên thứ ba trên Origin thì không. Bạn sẽ thấy liệu một trò chơi có đủ điều kiện cho Đảm bảo trò chơi tuyệt vời trong quá trình mua không.
Chỉ bản sao kỹ thuật số của trò chơi là đủ điều kiện. Nếu bạn mua một bản sao đóng hộp vật lý của trò chơi đi kèm với mã Xuất xứ và đổi mã đó trên Origin, không có cách nào để hoàn lại trò chơi và lấy lại tiền nếu bạn không thích nó..
Chỉ các trò chơi đầy đủ mới đủ điều kiện để được hoàn lại tiền. Bạn không thể hoàn lại tiền mua nội dung có thể tải xuống (DLC).
Ngay cả khi một trò chơi bạn mua đủ điều kiện được hoàn tiền, vẫn có một số hạn chế. Nếu bạn đã khởi chạy trò chơi, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 24 giờ kể từ khi bạn khởi chạy trò chơi lần đầu tiên. Điều đó có nghĩa là nếu bạn muốn chơi một vài giờ trước khi bạn quyết định giữ nó, bạn phải chơi tất cả chúng vào ngày đầu tiên. Điều này khác với chính sách của Steam, cho phép bạn hoàn lại trò chơi tối đa 14 ngày sau khi mua (không khởi chạy), nhưng sẽ chỉ cho phép bạn chơi trong hai giờ. Cả hai đều có ưu điểm và nhược điểm.
Nếu bạn chưa khởi chạy trò chơi, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng bảy ngày kể từ khi bạn mua trò chơi. Nếu bạn đã đặt hàng trước trò chơi nhưng chưa ra mắt, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát hành trò chơi.
Có một ngoại lệ khác cho các trò chơi EA mới: Nếu bạn mua một trò chơi EA trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát hành và bạn không thể chơi nó do các vấn đề kỹ thuật như sự cố máy chủ, lỗi trò chơi hoặc các sự cố khác trong sự kiểm soát của EA, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 72 giờ kể từ lần đầu tiên bạn khởi chạy trò chơi thay vì 24 giờ như thường lệ.
Vì vậy, khi bạn mua một trò chơi đủ điều kiện trên Origin, hãy chắc chắn dùng thử trong vòng một tuần và đưa ra quyết định về việc bạn có muốn giữ nó trong vòng 24 giờ sau khi bạn khởi chạy nó không. Dưới đây là các điều khoản đầy đủ của bảo lãnh.
Cách hoàn tiền trò chơi
Để hoàn tiền trò chơi, hãy truy cập trang Yêu cầu hoàn tiền trên trang web của EA và đăng nhập bằng tài khoản Origin của bạn.
Bạn sẽ thấy một danh sách các trò chơi mà bạn sở hữu hiện đủ điều kiện để được hoàn tiền. Nhấp vào nút Chọn Chọn ở bên phải trò chơi mà bạn muốn hoàn tiền và nhấp vào Tiếp theo.
Chọn lý do bạn muốn quay lại trò chơi và nhấp vào Xác nhận xác nhận. Cho dù bạn nghĩ rằng trò chơi quá ngắn, quá lỗi hoặc không đủ thú vị hoặc bạn không thể kết nối với máy chủ hoặc chỉ mua trò chơi một cách tình cờ, bạn vẫn đủ điều kiện để được hoàn tiền. Có một tùy chọn khác Khác mà bạn có thể chọn nếu vấn đề của bạn không xuất hiện trong danh sách.
Không quan trọng bạn chọn lý do nào, nhưng bạn có thể cung cấp thêm thông tin cho Origin và nhà phát triển trò chơi bằng cách chọn một lý do chính xác.
Bạn sẽ thấy một thông báo cho biết khoản hoàn trả của bạn đang được xử lý và bạn sẽ nghe lại từ EA trong vòng 48 giờ.
Bạn có thể xem trạng thái của các yêu cầu hoàn trả hiện tại và quá khứ của mình tại trang Trường hợp của tôi trên trang web của EA.
Nếu mọi thứ suôn sẻ, bạn sẽ nhận được email thông báo yêu cầu hoàn lại tiền của bạn đã được phê duyệt và tiền sẽ được trả lại cho phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để mua trò chơi trên Origin. Tuy nhiên, sẽ mất một thời gian để tiền được trả lại cho phương thức thanh toán của bạn. Trang web của EA nói rằng có thể mất 7 đến 10 ngày trước khi bạn nhận được tiền hoàn trả.
Nếu bạn không nhận được phản hồi trong một khoảng thời gian hợp lý hoặc yêu cầu của bạn biến mất khỏi trang Các trường hợp của tôi, trang web của EA khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của EA để được trợ giúp thêm.
