Cách nhận tiền hoàn lại cho ứng dụng và trò chơi

Một số cửa hàng ứng dụng và trò chơi cung cấp tiền hoàn lại cho mua hàng kỹ thuật số, và một số thì không. Ví dụ: bạn có thể được hoàn tiền cho các ứng dụng Android và iPhone hoặc các trò chơi PC bạn mua từ Steam hoặc ở nơi khác.

Cửa hàng ứng dụng của Apple và Mac App Store

Apple cho phép bạn yêu cầu hoàn tiền cho các ứng dụng bạn mua, cho dù bạn đã mua chúng từ Cửa hàng ứng dụng iPhone hoặc iPad hoặc Mac App Store. Phương pháp tương tự này cũng cho phép bạn yêu cầu hoàn tiền cho phương tiện kỹ thuật số như video và nhạc bạn mua từ iTunes.

Đây không phải là một chính sách hoàn trả không có câu hỏi. Bạn sẽ phải báo cáo một vấn đề với việc mua hàng bằng iTunes hoặc trang web của Apple và chờ phản hồi từ dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, nếu bạn mua một ứng dụng hoặc trò chơi không hoạt động tốt, điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm. Chỉ cần nói với Apple rằng ứng dụng không hoạt động đúng hoặc không đáp ứng mong đợi của bạn và họ sẽ hoàn lại tiền mua hàng của bạn. Trước đây, chúng tôi đã nhận được tiền hoàn lại từ Apple bằng phương pháp này.

chợ ứng dụng Google Play

Google có chính sách hoàn tiền hào phóng hơn Apple. Trong vòng hai giờ đầu tiên sau khi mua một ứng dụng, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền vì bất kỳ lý do gì và tự động nhận được một ứng dụng. Vì vậy, nếu một ứng dụng không hoạt động tốt hoặc trò chơi không đáp ứng mong đợi của bạn, bạn có thể trả lại mà không cần giao dịch với dịch vụ khách hàng. Chỉ cần mở lịch sử đặt hàng của bạn trong ứng dụng Google Play và sử dụng tùy chọn Hoàn tiền lại cho một lần mua gần đây.

Nếu hơn hai giờ trôi qua, bạn có thể gửi yêu cầu hoàn tiền và đại diện dịch vụ khách hàng của Google sẽ xem xét yêu cầu của bạn. Tuy nhiên, nó sẽ không được đảm bảo.

hơi nước

Steam có một chính sách hoàn trả tuyệt vời. Miễn là bạn đã mua một trò chơi trong vòng hai tuần qua và đã chơi nó trong ít hơn hai giờ, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền và tự động nhận một trò chơi. Vì vậy, nếu bạn không thích một trò chơi bạn đã mua hoặc nó không chạy đúng trên PC của bạn, bạn có thể lấy lại tiền của mình.

Valve có quyền từ chối hoàn tiền cho bạn nếu bạn lạm dụng tính năng này, nhưng chúng tôi đã sử dụng rộng rãi các khoản hoàn trả của Steam trong nhiều năm và không nhận được bất kỳ cảnh báo nào. Miễn là bạn thực sự mua một số trò chơi và giữ chúng mà không hoàn lại tiền, có lẽ bạn vẫn ổn. Tuy nhiên, nếu bạn liên tục hoàn tiền các trò chơi và không bao giờ giữ chúng, Valve có thể cân nhắc việc lạm dụng đó.

Gốc

Origin có một trò chơi đảm bảo trò chơi tuyệt vời, áp dụng cho nhiều trò chơi - nhưng không phải tất cả - được bán trên Origin. Tất cả các trò chơi riêng của EA đều được bao gồm, và một số trò chơi của bên thứ ba cũng vậy. Như trang web của Origin đặt nó: Mười Nếu bạn không thích nó, hãy trả lại nó.

Bạn chỉ có thể hoàn trả một trò chơi trong vòng 24 giờ đầu tiên sau khi khởi chạy. Nếu bạn chưa khởi chạy trò chơi, bạn chỉ có thể hoàn lại tiền trong vòng bảy ngày đầu tiên sau khi mua. Thời gian này ít hơn so với cửa sổ hai tuần của Steam, nhưng bạn có thể chơi bao nhiêu giờ tùy thích trong vòng 24 giờ đầu tiên, trong khi Steam giới hạn bạn tối đa hai giờ.

Cửa hàng có thể cung cấp hoàn tiền

Một số cửa hàng không đảm bảo hoàn lại tiền, nhưng cung cấp hoàn lại tiền trong từng trường hợp. Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng và yêu cầu trường hợp của bạn với các cửa hàng này:

Bão tuyết: Blizzard không có chính sách hoàn tiền được công bố cho cửa hàng trực tuyến của mình, nhưng bạn có thể thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng nếu bạn muốn hoàn lại tiền. Mua trò chơi Refund của trò chơi trực tuyến là một trong những tùy chọn bạn có thể chọn trên trang web hỗ trợ của Blizzard. Tất nhiên, bạn sẽ gặp may mắn hơn nhiều nếu bạn mua trò chơi gần đây.
GOG: GOG có chính sách bảo đảm hoàn lại tiền của người Viking, áp dụng cho mọi trò chơi được bán bởi GOG. Theo chính sách, nếu trò chơi bạn mua từ GOG không hoạt động và nhân viên hỗ trợ của GOG không thể giải quyết vấn đề cho bạn, bạn có thể được hoàn lại tiền đầy đủ. Điều này chỉ áp dụng trong vòng ba mươi ngày đầu tiên sau khi bạn mua trò chơi. Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GOG nếu bạn gặp sự cố và được hoàn lại tiền nếu không có gì khác hoạt động.
Cửa hàng khiêm tốn: Cửa hàng Humble cho biết tiền hoàn lại được phát hành trên cơ sở tùy ý. Tuy nhiên, nếu bạn đã chơi trò chơi hoặc đổi mã khóa trò chơi (chẳng hạn như khóa Steam), đơn hàng của bạn có thể không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền. Trang web hỗ trợ khiêm tốn cung cấp hướng dẫn để cố gắng lấy lại tiền.
Cửa hàng Microsoft (Ứng dụng): Trang web của Microsoft tuyên bố rõ ràng rằng các trò chơi Xbox kỹ thuật số không bao giờ đủ điều kiện để được hoàn tiền. Tuy nhiên, Microsoft lưu ý rằng phần mềm (như ứng dụng Windows 10) bạn mua từ Microsoft Store có thể đủ điều kiện được hoàn tiền trong một số trường hợp.

Cửa hàng không bao giờ cung cấp hoàn tiền

Các cửa hàng trên cung cấp hoàn tiền trong một số trường hợp, nhưng nhiều cửa hàng không bao giờ làm. Dưới đây là danh sách đáng xấu hổ của các cửa hàng ứng dụng và trò chơi kỹ thuật số không cung cấp tiền hoàn lại thân thiện với khách hàng:

Cửa hàng ứng dụng Amazon: Theo Amazon, các ứng dụng được mua từ Amazon Appstore không đủ điều kiện để được hoàn tiền. Amazon sẽ không hoàn trả tiền mua nhạc kỹ thuật số, nhưng họ sẽ hoàn lại tiền vô tình mua sách điện tử Kindle.
Cửa hàng Microsoft (Trò chơi Xbox): Microsoft cho biết, bạn không thể trả lại trò chơi kỹ thuật số và nhận tiền hoàn lại hoặc tín dụng. Tuy nhiên, bạn có thể hoàn lại các trò chơi và ứng dụng được sắp xếp trước, điều mà Nintendo và Sony không cho phép bạn làm. Microsoft đã bắt đầu thử nghiệm dịch vụ tự phục hồi theo phong cách Steam cho một số người dùng vào tháng 4 năm 2017, nhưng chúng chưa có sẵn cho hầu hết mọi người - và có thể không bao giờ.
Nintendo điện tử: Cửa hàng trò chơi kỹ thuật số của Nintendo không hoàn lại tiền. Như trang web hỗ trợ của Nintendo đưa ra: Tất cả doanh số bán hàng (bao gồm cả mua trước) là cuối cùng.
Sony PlayStation: PlayStation Store của Sony không hoàn lại tiền, ngay cả đối với các trò chơi được sắp xếp trước mà bạn chưa chơi hoặc các trò chơi không hoạt động đúng. Như điều khoản dịch vụ của Sony đưa ra, việc hoàn tiền không bao giờ có sẵn trừ khi Sony bắt buộc phải cung cấp cho họ theo luật.
Trò chơi Ubisoft: Ubisoft cho biết, tất cả doanh số bán hàng trên nội dung số trên PC là cuối cùng. Ub Uboft sẽ không hoàn lại tiền cho bất kỳ nội dung nào bạn mua thông qua Uplay. Bạn có thể muốn mua các trò chơi Ubisoft trên các cửa hàng khác, như Steam, nếu có thể.

Tất nhiên, bạn luôn có thể cố gắng liên hệ với dịch vụ khách hàng và yêu cầu hoàn lại tiền, bất kể cửa hàng nào bạn đã mua thứ gì đó từ đó. Nhưng, nếu cửa hàng đang được đề cập có chính sách không hoàn lại tiền của bất kỳ ai, bạn sẽ phải chiến đấu với một trận chiến khó khăn. Giữ danh sách này trong tâm trí khi mua ứng dụng và trò chơi.

Tín dụng hình ảnh: Rrraum / Shutterstock.com