Cách khắc phục Echo hoặc Google Home không kết nối với WiFi
Xin chúc mừng, bạn có thiết bị Google Home hoặc Amazon Echo mới! Nhưng vì một số lý do, mặc dù bạn tự tin rằng mình có mật khẩu chính xác, nó sẽ không kết nối với Wi-Fi. Tin tốt là, có những giải pháp dễ dàng để thử.
Cho dù bạn có Google Home mới hay thiết bị Amazon Echo mới, việc thiết lập sẽ dễ dàng. Miễn là bạn có các tài khoản chính xác được tạo, các ứng dụng sẽ đưa bạn qua tất cả các bước một cách đơn giản. Nhưng đôi khi bạn có thể bị treo khi kết nối với Wi-Fi, ngay cả khi bạn chắc chắn rằng mình đã nhập đúng mật khẩu. Thông thường, vấn đề không phải là mật khẩu của bạn mà là mạng bạn đã chọn hoặc điện thoại thông minh của bạn đang cố gắng duy trì kết nối internet đang hoạt động.
Bật Chế độ trên máy bay và Bật Wi-Fi
Các thiết bị Echo và Google Home tìm hiểu chi tiết Wi-Fi của bạn thông qua bàn giao. Điện thoại thông minh của bạn kết nối trực tiếp với thiết bị (tạo mạng Wi-Fi tạm thời dành riêng cho họ) và sau đó ứng dụng Google hoặc Amazon chuyển thông tin về SSID của bạn (tên của mạng Wi-Fi của bạn) và mật khẩu. Thật không may, điện thoại thông minh rất tích cực về việc duy trì kết nối mạng tốt. Khi bạn kết nối với mạng mới, thiết bị của bạn có thể nhận ra rằng nó không thể tìm thấy internet và quay lại sử dụng dữ liệu di động của bạn. Khi điều đó xảy ra, điện thoại của bạn sẽ ngắt kết nối với Google Home hoặc Echo và quá trình thiết lập không thể hoàn tất.
Để tránh điều này, trước khi bạn bắt đầu quá trình thiết lập, hãy bật chế độ máy bay trong cài đặt điện thoại của bạn. Sau đó bật Wi-Fi (chế độ máy bay vừa tắt). Khi bạn đã kết nối lại với mạng của mình, hãy khởi chạy ứng dụng Google Home hoặc Alexa và thử lại quy trình thiết lập.
Rơi trở lại di động là một vấn đề đủ phổ biến mà Wink đưa ra gợi ý tương tự khi thiết lập trung tâm của nó.
Hãy thử một băng tần Wi-Fi khác
Google Home và Amazon Echo có thể kết nối với băng tần 2,4 GHz hoặc 5 GHz. Việc sử dụng băng tần 5 GHz có thể rất hấp dẫn vì nó có xu hướng chạy vào các vấn đề tắc nghẽn ít hơn và cung cấp tốc độ nhanh hơn, và vì những lý do đó, có lẽ nó nên là lựa chọn đầu tiên của bạn. Nhưng hãy xem xét trợ lý giọng nói mới của bạn cách bộ định tuyến bao xa. Nếu khoảng cách đó là xa (bạn đang ở rìa nhà của bạn), thì kết nối của bạn có thể không đáng tin cậy. Trong kịch bản đó, hãy thử băng tần 2,4 GHz. Nếu bạn đã cố gắng sử dụng băng tần 2,4 GHz, thì hãy thử băng tần 5 GHz, vì nhiễu có thể là vấn đề. Nếu bạn có một hệ thống lưới, bạn sẽ chọn một ban nhạc tốt nhất cho mình.
Mạng Ad-Hoc có thể không được hỗ trợ
Amazon lưu ý rằng các mạng ad-hoc không được hỗ trợ, vì vậy nếu bạn đang sử dụng một mạng, bạn sẽ cần chuyển sang chế độ cơ sở hạ tầng truyền thống hơn để các thiết bị Echo của bạn kết nối với Wi-Fi. Google không tuyên bố nếu bạn có thể sử dụng mạng ad-hoc với các thiết bị Home của họ, nhưng nếu bạn gặp sự cố, có thể nên thử nghiệm trên chế độ cơ sở hạ tầng để xem điều đó có giúp ích gì không.
Khởi động lại bộ định tuyến của bạn
Nó có vẻ ngớ ngẩn, nhưng ngay cả cho đến ngày nay, việc khởi động lại bộ định tuyến của bạn là một bước khắc phục sự cố đáng tin cậy. Ngay cả khi bạn có thể kết nối các thiết bị khác thành công nếu tất cả các lỗi khác, bạn có thể thử bước này và nó có thể khắc phục sự cố của bạn. Chỉ cần rút cáp nguồn của bộ định tuyến và đợi ít nhất mười giây trước khi cắm lại. Trong khi bạn thực hiện việc này, Amazon cũng khuyên bạn nên khởi động lại Echo như một bước khắc phục sự cố. Quá trình này giống nhau, rút phích cắm sau đó đợi mười giây trước khi cắm lại. Nếu bạn có Google Home, quy trình tương tự cũng có thể hữu ích.
Một số bộ định tuyến có thể yêu cầu một số bước bổ sung để hoạt động tốt với các thiết bị Trợ lý giọng nói. Google lưu ý rằng một số mô hình Netgear Nighthawk cần vô hiệu hóa Kiểm soát truy cập và cho phép khách cho phép nhìn thấy nhau và truy cập tùy chọn mạng cục bộ của tôi được bật để hoạt động với các thiết bị gia đình của Google.
Nếu mọi việc suôn sẻ, bạn nên đứng dậy và chạy ngay lập tức. Chỉ cần nhớ tắt chế độ máy bay khi bạn hoàn thành!
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, bạn nên tham khảo trực tiếp các trang hỗ trợ của Google và Amazon để xử lý sự cố. Chúng tôi đã có những trải nghiệm tốt với cả hai tùy chọn trợ giúp trò chuyện của họ và họ đã có thể sắp xếp một vài vấn đề chúng tôi gặp phải mà chúng tôi không thể tự khắc phục sự cố. Họ có thể yêu cầu bạn thử các bước khắc phục sự cố, vì vậy có thể hữu ích khi sử dụng máy tính xách tay hoặc cắm thiết bị trợ lý giọng nói gần máy tính để bàn của bạn. Chỉ cần kiên nhẫn và cho họ biết những bước bạn đã thực hiện để tránh lặp lại quá nhiều công việc.
