Cách tránh người bán hàng giả và lừa đảo trên Amazon

Amazon là một trong những thị trường tiêu dùng trực tiếp lớn nhất trên hành tinh. Và không chỉ là hàng hóa và dịch vụ của riêng mình: mặc dù công ty vận hành các kho hàng khổng lồ trên toàn thế giới, nó cũng cho phép các công ty nhỏ hơn bán các mặt hàng khó tìm hơn trên thị trường của mình, bao gồm cả người bán các mặt hàng mới và đã qua sử dụng. Nhưng với một chính sách tương đối rộng mở đối với người bán bên thứ ba, một số ít có ý định cao quý hơn chắc chắn sẽ trượt qua các vết nứt. Đây là cách phát hiện ra chúng.

Kiểm tra danh sách để được Fulfilling bởi Amazon

Người bán bên thứ ba xuất hiện trong kết quả tìm kiếm chính khi Amazon không bán mặt hàng cụ thể đó. Đôi khi, nếu bên thứ ba bán với giá thấp hơn chính Amazon, thì đó sẽ là danh sách mặc định. (Người bán bên thứ ba của Amazon gọi đây là người chiến thắng trong hộp mua hàng.) Trong tất cả các lần khác, bạn có thể tìm thấy bên thứ ba trong liên kết dành cho Người bán khác trên Amazon.

Phần lớn, đây là những công ty chỉ đơn giản sử dụng Amazon làm thị trường thứ cấp cho tầm nhìn, các cửa hàng bán lẻ muốn tìm đối tượng lớn hơn (như cửa hàng cầm đồ liệt kê hàng tồn kho của họ) hoặc đơn giản là các cá nhân liệt kê các mặt hàng của họ để bán, như Craigslist hoặc eBay. Nói chung các mặt hàng này là hoàn toàn hợp pháp, nhưng trang này cũng là nơi mà hầu hết các hàng giả trên Amazon sẽ được ẩn giấu.

Có một nền tảng ở đây có phần an toàn hơn: các sản phẩm được Fulfilling bởi Amazon. Nếu một mặt hàng được đánh dấu là được bán bởi [tên công ty] và Fulfills bởi Amazon (lưu ý là chữ in hoa), nó đã được chuyển đến kho của Amazon và được kiểm tra trước. Nếu bất cứ điều gì xảy ra với mặt hàng này (vẫn có thể xảy ra), Amazon thường sẽ rất nhanh chóng giải quyết vấn đề. Các mặt hàng không đến từ trung tâm phân phối của Amazon, thay vào đó được vận chuyển trực tiếp từ người bán độc lập, sẽ được đánh dấu bằng tên được vận chuyển và bán bởi 'tên công ty.'

Nếu một mức giá có vẻ quá tốt là đúng, có lẽ là như vậy

Cũng giống như bất kỳ thị trường trao đổi nào trong vài nghìn năm qua, những người bán hàng rong trên Amazon biết rằng cách tốt nhất để lọt vào mắt người mua là với giá tốt. Amazon thường cung cấp các mặt hàng để bán giảm giá đáng kể so với các nhà cung cấp khác nhờ mua số lượng lớn và phân phối hiệu quả, nhưng nếu bạn thấy thứ gì đó được bán từ một nhà cung cấp không phải của Amazon được đánh dấu bằng một nửa so với giá thông thường trở lên, hãy cẩn thận hơn. Nếu nó được kết hợp với một hoặc nhiều cờ đỏ ở nơi khác trong danh sách này, điều đó không đáng để mạo hiểm.

Tài khoản mới có thể là bất hợp pháp

Mặc dù bị ngập trong các tài khoản và người bán giả mạo, Amazon vẫn siêng năng trong việc kiểm soát thị trường của mình: nếu thấy các báo cáo tăng đột biến, nó sẽ loại bỏ các đặc quyền của người bán mà không do dự. Để chống lại điều này, những người bán hàng giả chơi trò chơi số và chạy nhiều tài khoản cùng một lúc. Điều này có nghĩa là phần lớn những kẻ lừa đảo không giữ tài khoản hoạt động trong hơn một vài ngày, tối đa hai tuần. Vì vậy, theo sau đó, gần như tất cả những người bán hàng thực sự lừa đảo trên trang web sẽ được gắn nhãn Huy hiệu vừa được tung ra trên danh sách vật phẩm và trên hồ sơ người bán của họ. Một lần nữa, chỉ vì một người bán mới không có nghĩa là nó bất hợp pháp mà kết hợp với các dấu hiệu cảnh báo khác, đó là một lý do tốt để tránh xa.

Chính tả và ngữ pháp kỳ quặc là một dấu hiệu cảnh báo

Ngoài các đánh giá thủ công và gỡ xuống, Amazon còn chạy các kiểm tra hậu trường tự động để tránh những người bán hàng giả khi họ bị đá. Giống như các email cố gắng vượt qua bộ lọc thư rác, các nhà cung cấp sẽ điền vào tên Amazon được cung cấp của họ bằng các ký tự thay thế và lỗi chính tả để vượt qua sự phòng vệ của Amazon. Đôi khi, họ chỉ đơn giản là sử dụng các nhóm nhân vật ngẫu nhiên, như hung aef43tsrf8. Nếu tên của nhà cung cấp là một cái gì đó trông giống như được gõ bởi một con khỉ say rượu, nó có thể là giả.

Theo dõi thời gian tàu cực dài

Mặc dù khách hàng thanh toán cho các mặt hàng của họ ngay lập tức, người bán bên thứ ba trên Amazon không được trả tiền ngay lập tức: thu nhập từ việc bán mặt hàng của họ được ghi có vào tài khoản ngân hàng của họ sau mỗi mười bốn ngày. Vì vậy, một nhà cung cấp mới với hàng hóa giả phải giữ ít nhất hình ảnh của quyền sở hữu trong hai tuần trước khi Amazon phát hành bất kỳ khoản tiền nào họ đã kiếm được. Họ sẽ giải quyết khiếu nại của khách hàng về các mặt hàng bị thiếu, họ sẽ thường đặt hàng thời gian nhiều hơn thời gian xử lý Amazon, tức là ba đến bốn tuần. Điều này cho phép họ kiếm tiền bằng tiền của bạn (và của Amazon) trước khi bất kỳ ai nghi ngờ.

Bây giờ chắc chắn có các mặt hàng được đặt hàng từ ba tuần trở lên, và chắc chắn có trường hợp vận chuyển quốc tế mất nhiều thời gian. Nhưng nếu một người bán bên thứ ba ở nước bạn nói rằng sẽ mất một tháng để một mặt hàng trong kho đến với bạn (đặc biệt là nếu họ đưa ra một xác nhận vận chuyển ngay lập tức), bạn có thể đang nhìn vào một hàng giả.

Kiểm tra đánh giá của người bán

Giống như hầu hết các mặt hàng trên Internet, đánh giá của người bán trên Amazon rất dễ bị giả mạo. Người bán sẽ mua các mặt hàng từ chính họ hàng chục lần ngay lập tức, sử dụng tiền của họ để tự trả tiền mà không bao giờ vận chuyển bất kỳ sản phẩm nào, để lại các đánh giá giả từ nhiều tài khoản trên hồ sơ người bán của họ. Kiểm tra đánh giá của người bán (không phải đánh giá cho chính mặt hàng đó) bằng cách sử dụng các kỹ thuật tương tự như bạn làm trên các trang web khác, đặc biệt nếu bạn thấy nhiều phản hồi của người dùng giống hệt hoặc một từ.

Tin tốt là Amazon dường như đang coi những người bán hàng giả nghiêm túc hơn trước đây - trước đây tôi thấy họ thường xuyên, nhưng tôi gặp khó khăn ngay cả khi tìm các ví dụ liên quan cho bài viết này. Tin tốt hơn là Amazon bảo vệ danh tiếng của mình một cách quyết liệt. Nếu bạn bị lừa bởi một người bán giả biến mất vào ban đêm, chỉ cần liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Amazon: tỷ lệ cược khá tốt là họ sẽ sẵn sàng trả lại tiền của bạn.

Tín dụng hình ảnh: Diễn đàn người bán trên Amazon, Malik Earnest