5 mẹo để tạo một trang web thương mại điện tử có thể sử dụng nhiều hơn
Thương mại điện tử là một lĩnh vực rất cạnh tranh bởi vì đối thủ của bạn không hơn một cú nhấp chuột. Nếu một khách hàng không thích trang web của bạn, anh ta chỉ cần tìm một trang web thương mại điện tử khác để mua sản phẩm. Nếu bạn muốn có được nhiều khách hàng hơn và thu hút sự chú ý, bạn muốn chắc chắn rằng trang web của bạn có thể sử dụng được và thân thiện với khách hàng nhất có thể.
Không thành vấn đề nếu giá của bạn rất thấp hoặc bạn có sản phẩm tốt nhất trên thị trường bởi vì nếu khách hàng nhầm lẫn khi điều hướng trang web của bạn, việc đạt được mục tiêu đặt trước có thể sẽ khó khăn.
Tính khả dụng có nghĩa là bạn phải thực hiện quy trình mua hàng nhanh chóng và dễ dàng nhất có thể. Những lời khuyên này sẽ cho phép bạn tạo một trang web thương mại điện tử tiện dụng hơn có thể tạo tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
1. Nút gọi hành động và đăng ký
Tránh các hình thức đăng ký dài có thể mất một vài trang hoặc lâu hơn trước khi khách truy cập có thể đăng ký thành công vào trang web của bạn. Là một trang web thương mại điện tử, bạn thực sự không cần biết địa chỉ, số điện thoại của họ, loại công việc họ làm, v.v. Một địa chỉ email đơn giản và mật khẩu là tất cả những gì bạn cần. Điều đó đang được nói, không bao giờ đánh giá thấp các nút kêu gọi hành động vì điều này giúp xây dựng tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và cải thiện khả năng sử dụng trang web. Làm cho các nút kêu gọi hành động này nổi bật.
Bạn cần suy nghĩ về kích thước nút, màu sắc, phông chữ, từ ngữ và định vị. Nó cần phải rất rõ ràng và có màu sắc nổi bật so với nền trang web của bạn. Hơn nữa, ngôn ngữ địa phương nên được xem xét, vì vậy hãy sử dụng phân phối IP để phục vụ các phiên bản tùy chỉnh của nút kêu gọi hành động của bạn dựa trên vị trí của khách hàng.
2. Mua mà không cần phải đăng ký
Một điều người mua hàng trực tuyến ghét nhất là quá trình đăng ký dài và tẻ nhạt trước khi hoàn tất giao dịch mua. Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn cho phép người dùng khách kiểm tra sản phẩm mà không cần phải đăng ký, sau đó hỏi họ sau nếu họ muốn đăng ký, để mua hàng tiếp theo trên trang web của bạn dễ dàng hơn? Loại phương pháp này được biết là tăng doanh số (lên tới 300 triệu đô la), cải thiện khả năng giữ chân khách hàng và giảm tình trạng bỏ giỏ hàng.
Nếu bạn vẫn đang tìm kiếm nguồn cảm hứng cho các tài liệu đăng ký, hãy xem bộ sưu tập Mẫu ví dụ đăng nhập và đăng ký đẹp này.
3. Chức năng tìm kiếm
Chức năng tìm kiếm giúp khách hàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm, làm cho trải nghiệm mua sắm của họ thỏa mãn hơn là bực bội. Ai sẽ muốn đi từ trang này sang trang khác, đọc mô tả của mọi sản phẩm bạn có trong cửa hàng trực tuyến của bạn, chỉ để tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm trong những ngày này?
Điều này rất được khuyến khích cho một trang web thương mại điện tử có nhiều loại sản phẩm được bán và nếu được thêm vào sàng lọc danh mục, quá trình tìm kiếm có thể nhanh hơn, cho phép người mua tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm.
4. Điều hướng bánh mì
Khi đặt hàng, khách hàng phải biết họ đang đứng ở đâu trong quy trình mua hàng của mình - họ đã hoàn thành bao nhiêu bước và bao nhiêu bước nữa. Nếu không có điều hướng bánh mì, khách hàng sẽ dễ dàng cảm thấy nhàm chán và nghĩ rằng các thủ tục mua sắm của bạn sẽ mất mãi mãi, khiến họ có nhiều khả năng chỉ từ bỏ việc mua hàng của mình, giữa chừng.
Ngoài ra, sử dụng điều hướng bánh mì sẽ giúp khách hàng quay lại bước trước và chỉnh sửa mọi lỗi họ đã mắc thay vì bắt đầu lại từ đầu hoặc từ bỏ toàn bộ quá trình.
5. Giỏ hàng
Không có trang web thương mại điện tử nào hoàn tất nếu không có quản lý nội dung phù hợp và bảo mật chi tiết cá nhân. Người mua hàng nên cảm thấy tự tin khi mua sản phẩm tại trang web thương mại điện tử của bạn, vì vậy bạn cần đảm bảo với họ rằng trang web của bạn là một trang web uy tín có các tính năng để bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Nhận chứng chỉ tin cậy như Hacker Safe hoặc VeriSign và chứng chỉ SSL được cập nhật để xây dựng lòng tin của khách hàng và cung cấp bảo mật mua sắm tốt hơn.
Để biết thêm các tùy chọn Giỏ hàng, hãy xem Giỏ hàng thương mại điện tử mã nguồn mở tốt nhất của chúng tôi
Đề xuất các mục liên quan
Cách Amazon.com gợi ý các mặt hàng liên quan, như pin, phụ kiện và sản phẩm ngoại vi khi người mua mua máy tính xách tay, không chỉ giúp tiết kiệm thời gian của khách hàng mà còn giúp tăng doanh thu và giữ chân khách hàng trên trang web thương mại điện tử của bạn.
Phí ẩn
Khách hàng ghét đồng ý với giá của một sản phẩm chỉ để biết rằng nó sẽ khiến họ tốn thêm 2% khi đến lúc chia sẻ chi tiết thẻ tín dụng của họ. Đảm bảo rằng bạn hiển thị giá, thuế, phí giao hàng, giảm giá sớm, để người mua biết số tiền cuối cùng họ sẽ rút ra.
Nếu bạn cung cấp cho khách hàng của bạn nhiều chi phí không giải thích được, họ sẽ có nhiều khả năng từ bỏ việc mua hàng của họ và thậm chí tệ hơn, niềm tin của họ vào trang web của bạn sẽ bị phá vỡ.
Đọc thêm
Nếu bạn quan tâm đến nhiều tài liệu liên quan đến thương mại điện tử, hãy xem các bài viết sau về chủ đề này:
- Tài nguyên thiết kế thương mại điện tử: Hoàn thiện cuối cùng
- 10 điều cần thiết Trang web thương mại điện tử của bạn nên có
- Hướng dẫn cơ bản để thiết lập cửa hàng trực tuyến đầu tiên của bạn
Ghi chú của biên tập viên: Bài này được viết bởi Tom George cho Hongkiat.com. Tom làm việc như một nhà tư vấn .NET cho top10hostingonweb.com.
