5 cách đơn giản để tăng doanh thu bán hàng trực tuyến của bạn

Bạn đã bao giờ thấy các báo cáo phân tích của mình và nhận thấy rằng cửa hàng của bạn không kiếm đủ tiền? Cảm giác đó thế nào? Nó phải cảm thấy khá tệ. Trong những giây phút tuyệt vọng, có lẽ bạn sẽ làm bất cứ điều gì để tăng doanh thu của cửa hàng của bạn.

Điều xảy ra tiếp theo là khá phổ biến: bạn bắt đầu tìm kiếm những ý tưởng khác nhau về cách tăng doanh thu của mình, nhưng không tìm thấy gì hữu ích. Sự thật là: nó khá khó tìm đơn giản chiến thuật để sử dụng để tăng doanh thu của bạn. Chắc chắn, thực hiện chiến dịch PPC trị giá 100 nghìn đô la có thể giúp ích, nhưng nó không đơn giản cũng không thực tế cho nhu cầu của bạn.

Đó là lý do tại sao trong bài viết này tôi muốn cho bạn thấy 5 cách đơn giản để bạn có thể bắt đầu tăng doanh thu của cửa hàng thương mại điện tử hôm nay. Những mẹo này rất đơn giản, bạn sẽ không có lý do gì để không đưa chúng vào hành động để cải thiện cửa hàng của bạn.

Thêm thông tin về Hongkiat:

• Hướng dẫn cơ bản để thiết lập Cửa hàng trực tuyến đầu tiên của bạn
• Bạn có những gì nó cần để đi sâu vào Thương mại điện tử?
• Một cách dễ dàng để xây dựng Cửa hàng trực tuyến của riêng bạn

1. Thêm Upsells liên quan

Trước hết, upell là một kỹ thuật bán hàng nơi bạn cung cấp cho khách hàng của bạn cơ hội để mua nâng cấp (tính năng tốt hơn, thông số kỹ thuật tốt hơn, âm lượng lớn hơn) hoặc có được phiên bản đắt hơnvề những gì họ đang mua, vì vậy bạn có thể tối đa hóa giá trị mua hàng của họ (giá cao hơn).

Để thêm các tiện ích liên quan vào cửa hàng của bạn, có bốn điều chính bạn cần làm:

1. Lập danh sách tất cả các sản phẩm bạn bán.
2. Phân tách các sản phẩm đó thành hai danh sách: đều đặn những người và đắt những cái
3. Buộc các sản phẩm tốt hơn với những sản phẩm thông thường
4. Nói chuyện với nhà phát triển để thêm một phần trong trang sản phẩm của bạn, nơi bạn hiển thị các quảng cáo của mình

Tùy thuộc vào nền tảng thương mại điện tử nào bạn sử dụng, bạn có thể bỏ qua tất cả các bước đó và thêm một plugin tự động hoàn thành nó cho bạn. Ví dụ: Upsell sản phẩm của Shopify, OpenCart's cũng đã mua và cung cấp của Magento, Upsells tự động & bán chéo.

Upsell trong hành động

Như mọi khi, cách tốt nhất để thấy sự nổi dậy trong hành động là đến nhà vua của các trang web thương mại điện tử: Amazon. Giả sử bạn muốn mua một máy ảnh DSLR tuyệt vời. Bạn chọn Nikon D5500 là một lựa chọn tuyệt vời để mua. Đây là những gì bạn sẽ thấy lúc đầu.

Vì vậy, bạn đã tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm nhưng chờ đợi, nếu bạn cuộn xuống, bạn sẽ thấy các thông báo sau:

Và hơn thế nữa:

Trong hai trường hợp này, bạn sẽ nhận thấy rằng không phải sản phẩm nào cũng đắt hơn. Trong một số trường hợp, họ thậm chí thêm bán chéo (xem điểm tiếp theo). Đó là tốt. Điều này nói lên rằng bạn không cần phải thể hiện sự tăng giá của mình và bán chéo; bạn có thể sử dụng chúng cùng nhau để có tác động lớn hơn trong việc bán hàng của bạn. Điều quan trọng là bạn phải cung cấp các mặt hàng có thể tăng giá trị hoặc cải thiện trải nghiệm người dùng của khách hàng của bạn.

Tại sao điều này là đơn giản

Bởi vì một khi bạn thêm upells của bạn vào trang web của bạn, đó chỉ là vấn đề chờ đợi chúng có hiệu lực. Tất nhiên, bạn cần kiểm tra hàng ngày hoặc hàng tuần cách chúng hoạt động. Ngoài ra, điều tốt nhất bạn có thể làm trước khi khởi chạy là kiểm tra chúng trước.

Tạo một thử nghiệm A / B, trong đó trong phiên bản A, cửa hàng của bạn giống như bình thường và trong đó B có các mức tăng. Nếu bạn thấy giá trị đơn hàng trung bình giảm hoặc tỷ lệ chuyển đổi trong phiên bản B, thì đừng để công khai của bạn. Mặt khác, nếu trong cùng một phiên bản, bạn bắt đầu thấy giá trị đơn hàng và doanh thu trung bình lớn hơn, thì hãy xuất bản nó và bắt đầu kiếm nhiều tiền hơn.

Đọc thêm

• Làm thế nào để nâng cao khách hàng của bạn
• Cách tăng doanh số thương mại điện tử với Upselling
• 3 điều đơn giản bạn có thể bắt đầu thực hiện ngay hôm nay để tăng doanh thu

2. Thêm bán chéo kịp thời

Nếu upells đại diện cho các bản nâng cấp và các phiên bản đắt hơn của sản phẩm mà khách hàng sẽ mua, thì bán chéo là đưa ra các tùy chọn cho tiện ích bổ sung.

Trong ví dụ trước tôi đã chỉ cho bạn cách Amazon cố gắng bán cho bạn các mặt hàng đắt tiền khác liên quan đến mặt hàng bạn muốn mua lúc đầu. Nhưng như bạn đã thấy, họ không luôn luôn hiển thị các mặt hàng đắt tiền hơn bên cạnh sản phẩm bạn muốn. Đôi khi họ cho thấy khác Những mục tương tự - đó là bán chéo.

Trong trường hợp trước, bán chéo cho Nikon D5500 là ống kính, túi và đèn flash, trong số các phụ kiện khác. Bán chéo hoạt động tốt cho Amazon đến nỗi họ nói rằng nó chịu trách nhiệm về 35% doanh thu thương mại điện tử của họ trở lại năm 2006.

Thêm bán chéo vào cửa hàng là một quá trình khó khăn hơn so với việc tăng giá, bởi vì Có nhiều cách để chọn sản phẩm nào để bán chéo. Chẳng hạn, một cửa hàng trực tuyến bán giày thể thao có nhiều lựa chọn bán chéo để lựa chọn, chẳng hạn như vớ, dây buộc, quần jean, giày thể thao khác từ cùng một thương hiệu, giày thể thao tương tự từ các thương hiệu khác.

Tuy nhiên, chỉ vì nó khó không có nghĩa là bạn không thể làm được. Nếu bạn muốn thêm bán chéo vào cửa hàng của mình, tôi sẽ cung cấp cho bạn hai đề xuất:

1. Dành thời gian để điều chỉnh các bước bán hàng mà tôi đã đề cập trước đây để bán chéo (hãy kiên nhẫn)
2. Tùy thuộc vào nền tảng Thương mại điện tử mà bạn chọn, hãy mua và cài đặt một plugin bán chéo chẳng hạn:

• Bán chéo bởi Shopify
• Bán chéo trên giỏ hàng của Prestashop
• Tự động trả lời tối đa bằng cách Volusion

Tương tự như bán hàng, chìa khóa để bán chéo hiệu quả là mang lại giá trị cho cuộc sống của khách hàng - nghĩ về khách hàng trước khi đề xuất bán chéo.

Tại sao điều này là đơn giản

Bởi vì bán chéo đã cho thấy hiệu quả của nó ở nhiều công ty, bao gồm cả Amazon. Ngoài ra, giống như với Upselling, một khi bạn thiết lập bán chéo, sẽ không có gì nhiều để làm ngoại trừ việc phân tích tác động của nó đến doanh thu của công ty bạn. Nếu nó đi lên, nó hoạt động. Nếu không, thì có lỗi cần phải sửa (có thể là lỗi liên quan đến khả năng sử dụng trang web của bạn, sự trùng hợp hoặc lỗi).

Đọc thêm

• 10 cách để bán nhiều hơn cho khách hàng của bạn
• Mẹo bán chéo cho các nhà bán lẻ trực tuyến

3. Xác định sản phẩm bán chạy nhất của bạn

Bạn có thực sự biết sản phẩm bán chạy nhất của bạn là gì? Bạn có thể nghĩ rằng đây là một điều hiển nhiên, nhưng thường thì không. Biết người bán hàng tốt nhất của bạn là chìa khóa, bởi vì nó giúp bạn hiểu khách hàng hơn và quan trọng nhất là nó cho phép bạn biết những gì bạn nên bán nhiều hơn.

Để tìm hiểu những sản phẩm bán chạy nhất của bạn, hãy truy cập tài khoản Google Analytics của bạn và đi đến Chuyển đổi> Thương mại điện tử> Hiệu suất sản phẩm. Trong báo cáo đó, bạn có thể chọn sắp xếp sản phẩm của mình theo đơn vị bán và doanh thu, trong số các số liệu khác.

Khi bạn biết sản phẩm bán chạy nhất của mình là gì, đó chỉ là vấn đề bán nhiều sản phẩm đó, bằng cách thiết lập quảng cáo trả tiền, bán hàng và bán chéo chúng, trong số các chiến lược khác.

Tại sao điều này là đơn giản

Bởi vì biết những gì đang bán nhiều nhất là cách tốt nhất để biết những gì bạn nên tiếp tục bán. Ngoài ra, nó giúp bạn hiểu khách hàng của bạn hơn.

Đọc thêm:

• Cái nhìn đầu tiên về Thương mại điện tử nâng cao cho Google Analytics
• 5 báo cáo thương mại điện tử nâng cao mà bạn cần hiểu ngay
• Mẹo Google Analytics: 10 chiến lược phân tích dữ liệu mang lại kết quả lớn!

4. Kiểm tra CTA của bạn

Kiểm tra là một cách tuyệt vời để tăng doanh thu vì nó cần một yếu tố cụ thể của trang và nó cho thấy nếu một thay đổi trong yếu tố đó có thể giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nếu có, bạn sẽ tăng doanh thu. Nếu bạn không, tốt, bạn không.

Bạn có thể kiểm tra nhiều yếu tố của một trang, chẳng hạn như:

• Cấu trúc trang web của bạn
• Cấu trúc trang sản phẩm của bạn
• Quy trình thanh toán của bạn
• Bản sao sản phẩm của bạn

Tuy nhiên, tôi nói, để kiểm tra cụ thể lời kêu gọi hành động của bạn (nghĩa là các nút mà khách hàng của bạn nhấp khi họ muốn mua sản phẩm của bạn) bởi vì đó là điều đơn giản nhất bạn có thể kiểm tra có thể giúp bạn tăng doanh thu. Ngoài ra, kiểm tra lời gọi hành động của bạn (còn gọi là CTA) là một quy trình khá đơn giản.

Thêm thông tin về Hongkiat:

• Thêm giỏ hàng thương mại điện tử mã nguồn mở
• Các chủ đề thương mại điện tử WordPress đẹp và đáp ứng hơn
• Thêm Thiết kế UI Giỏ hàng

Kiểm tra gọi hành động

1. Trước hết, hãy phát triển một giả thuyết mà bạn muốn kiểm tra, như “Tôi nghĩ việc thay đổi màu của CTA thành màu xanh sẽ làm tăng độ tương phản của nó, điều này sẽ làm tăng TLB (tỷ lệ nhấp).”

2. Xây dựng kế hoạch hành động để kiểm tra các giả thuyết đó, trong đó bạn xác định những nhiệm vụ nào cần được thực hiện để các thử nghiệm của mình có hiệu lực. Ví dụ:

• Bước 1: Đăng ký Tối ưu hóa.
• Bước 2: Phát triển thử nghiệm A / B một cách tối ưu.
• Bước 3: Chạy thử nghiệm trong 2 tuần hoặc cho đến khi đạt được ý nghĩa thống kê.
• Bước 4: Phân tích kết quả.

3. Chạy thử.

4. Cuối cùng, phân tích kết quả. Nếu phiên bản mới hơn (phiên bản B) tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn, thì hãy giữ nguyên. Nếu không, từ chối nó.

(Mặc dù kiểm tra là một chủ đề phức tạp, tôi không muốn làm mọi thứ phức tạp hơn chúng. Đối với nhu cầu của bạn, đây là điều bạn cần biết khá nhiều.)

Có ba điều bạn nên kiểm tra trong CTA của mình:

• Bản sao CTA của bạn (ví dụ:. “Mua ngay&” đấu với “Thêm vào giỏ hàng”)
• Kích thước CTA của bạn
• Định vị CTA của bạn (ở bên phải hình ảnh, bên dưới mô tả, v.v.)

Tại sao điều này là đơn giản

Bởi vì thử nghiệm là một quy trình đơn giản: đưa ra một vài giả thuyết mỗi tháng, triển khai các thử nghiệm trong trang web của bạn với sự trợ giúp của Optimizely, đợi vài tuần và bùng nổ, bạn đã tăng doanh thu của mình. Tất nhiên, các bài kiểm tra có thể thất bại, vì vậy nếu có, đừng hoảng sợ. Trên thực tế, tôi muốn nói rằng hầu hết trong số họ sẽ, đặc biệt là khi bạn mới bắt đầu. Tiếp tục làm cho đến khi bạn tìm thấy một công thức chiến thắng.

Sau một thời gian, bạn sẽ phát triển giác quan thứ sáu về khách hàng của mình và bạn sẽ bắt đầu biết điều gì có thể sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

Đọc thêm:

• Thương mại điện tử kêu gọi hành động: 10 mẹo thực hành tốt nhất
• Ý tưởng thử nghiệm A / B cho các nút kêu gọi hành động thương mại điện tử
• 11 cách để cải thiện Kêu gọi hành động của bạn

5. Thêm hình ảnh sản phẩm tốt hơn

Một lợi thế lớn mua sắm ngoại tuyến có gì so với đối tác trực tuyến của nó? Cảm giác và cảm nhận của sản phẩm .

Nếu tôi phải chọn một lợi thế nghiêm trọng của mua sắm ngoại tuyến, đó là tôi có thể nhìn, cảm nhận, chạm, ngửi (vâng, nghe có vẻ lạ, nhưng này, tôi không phán xét) và thậm chí thử các sản phẩm trên. Điều gần nhất với trải nghiệm trực tuyến đó là hình ảnh sản phẩm và những thứ như:

• Góc khác nhau
• Phóng to
• Thử nghiệm sản phẩm, hoặc trong hành động
• Một video
• Một cái nhìn 360 độ của sản phẩm

Tất nhiên, đừng quên tạo hình ảnh nhìn chuyên nghiệp. Những thứ như ánh sáng, bộ lọc và chạm tùy chỉnh tạo ra sự khác biệt rất lớn khi làm cho sản phẩm trông đẹp mắt. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là luôn luôn sai lầm khi chọn ảnh chuyên nghiệp thay vì chụp giải pháp DIY.

Nếu bạn không đủ khả năng để có một nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp, hãy thử những gì Richard Lazazzera đã làm với cửa hàng của riêng mình.

Tại sao điều này là đơn giản

Thêm hình ảnh bổ sung (2 hoặc 3) có thể cung cấp cho khách hàng của bạn cú hích cuối cùng để mua sản phẩm. Mỗi khi bạn thêm hoặc thay đổi một cái gì đó cho cửa hàng của bạn, hãy nghĩ về điều này sẽ ảnh hưởng đến khách hàng của bạn. Cạnh tranh với các cửa hàng ngoại tuyến là khó khăn. Làm cho trải nghiệm của khách hàng của bạn hoàn hảo và đơn giản nhất có thể.

Đọc thêm

• Cải thiện thiết kế thương mại điện tử của bạn với hình ảnh sản phẩm rực rỡ
• Tại sao bản trình bày và bối cảnh lại quan trọng đối với hình ảnh sản phẩm thương mại điện tử
• Hướng dẫn DIY tối ưu để chụp ảnh sản phẩm đẹp
• Cách chụp ảnh sản phẩm tuyệt đẹp

Bạn đã bao giờ thử bất kỳ cách nào trong 5 cách tôi đã nói trong bài này chưa? Nếu vậy, kinh nghiệm của bạn là gì? Hãy chia sẻ câu trả lời của bạn trong các ý kiến ​​dưới đây.

Ghi chú của biên tập viên: Điều này được viết cho Hongkiat.com bởi Ivan Kreimer. Ivan là Nhà tiếp thị tăng trưởng tại Biên lai, một API cho phép bạn gửi đẹp biên lai email giúp tăng doanh thu của một cửa hàng thương mại điện tử với việc sử dụng các thông điệp tiếp thị và quảng cáo được nhắm mục tiêu.

Đọc ngay: 10 dịch vụ trực tuyến để bán sản phẩm kỹ thuật số một cách dễ dàng