5 mẹo tiếp thị trực tuyến để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi
Mục tiêu cuối cùng của thiết kế trang web là chuyển đổi. Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi hoặc là CRO là một thực tế phổ biến theo sau bởi các nhà tiếp thị thành công nhằm mục đích chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng trả tiền.
Trái với quan niệm sai lầm phổ biến rằng tiếp thị trực tuyến rất tốn kém và chỉ những doanh nhân có trình độ cao mới có thể mua được, CRO tăng tỷ lệ chuyển đổi mà không ngụ ý các chi phí không hợp lý.
Trong bài đăng này, tôi sẽ chỉ cho bạn năm mẹo tiếp thị trực tuyến được nghiên cứu kỹ sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn, và thúc đẩy kinh doanh của bạn.
1. Giảm thời gian tải trang
Trở lại năm 2009, Google đã tiến hành một nghiên cứu trong đó họ phân tích Phản ứng của người dùng đối với các trang kết quả tìm kiếm chậm hơn. Họ phát hiện ra rằng khi các trang tìm kiếm của Google bị chậm lại 100-400 mili giây (chưa đến nửa giây), các tìm kiếm đã giảm 0,2% -0,6%.
Điều này có vẻ như một số nhỏ, nhưng nó số tiền mất 14.400 lượt tìm kiếm mỗi phút.
Google giả định rằng các trang web khác xử lý tỷ lệ tương tự - và họ cảnh báo chủ sở hữu trang web chống lại bỏ qua tốc độ thấp trong một thời gian đáng kể để không tách rời người dùng.
Vào năm 2016, không dung nạp chung đối với các trang web chậm đã trở nên tồi tệ hơn Với rất nhiều tùy chọn có sẵn cho người dùng, thời gian tải trang đã chuyển thành điều quan trọng nhất KPI để đo tỷ lệ chuyển đổi.
Nếu trang web của bạn không tải được trong vòng 3 giây, 40% người dùng của bạn sẽ từ bỏ nó.
Nhiều nguồn dữ liệu khác chứng minh tương tự. Amazon nhận thấy rằng cứ sau một giây, chuyển đổi giảm 7%, gây thiệt hại tới 1,6 tỷ đô la.
Walmart đã đi đến kết luận tương tự - họ đã đo mức tăng doanh thu 1% cho mỗi 100ms cải thiện tốc độ trang web.
Ngoài UX kém, thời gian tải trang thấp cũng giới hạn khả năng thu thập dữ liệu của bot Google.
John Mueller của Google đã chỉ ra trong câu trả lời của mình cho câu hỏi của người dùng tại Diễn đàn trợ giúp trung tâm của Webmaster, rằng sự chậm trễ hơn 2 giây trong việc tìm nạp một URL hạn chế khả năng của nhện để hiển thị trang trong kết quả tìm kiếm của Google.
Cách tải trang của bạn nhanh hơn
Nén và tối ưu hóa hình ảnh đặc biệt là trên trang chủ, trong phần trình chiếu và phần anh hùng. Thông tin trong màn hình đầu tiên phải tải càng nhanh càng tốt, nhưng bạn có thể sử dụng các hiệu ứng tải chậm cho các tính năng ít quan trọng khác như hình ảnh băng chuyền.
Tìm đúng nơi cho tập lệnh theo dõi của bạn theo nhu cầu và loại kịch bản. Sử dụng một tập lệnh theo dõi duy nhất, vì nhiều tập lệnh cho các công cụ phân tích khác nhau có thể làm chậm đáng kể thời gian tải của bạn. Cũng đừng quên tối ưu hóa phụ thuộc.
Sử dụng mã hóa Gzip để nén dữ liệu, vì nó nén đáng kể kích thước của trang web và các thành phần của trang web.
Xem xét tải hình nền bằng các phương pháp CSS độc đáo. Nếu bạn có thể tránh không sử dụng CSS và JavaScript nội tuyến. Nó cũng có thể cải thiện đáng kể hiệu suất nếu bạn sử dụng CDN, máy chủ mạng nhanh chuyên dụng cho các thành phần tĩnh chẳng hạn như Javascripts, CSS, biểu mẫu và hình ảnh.
Tối ưu hóa bộ nhớ đệm và giảm thiểu kích thước cookie cho tốc độ tải tốt hơn trong các lần truy cập tiếp theo. Bạn có thể sử dụng Google PageSpeed Insights để phân tích nội dung trang web của bạn và tạo đề xuất.
Tính năng Tốc độ trang web của Google Analytics (Google Analytics> Hành vi> Tốc độ trang web) cho phép bạn đo thời gian tải trong thế giới thực thay vì kết quả trong phòng thí nghiệm.
2. Giảm độ phức tạp của thiết kế của bạn
Trang web của bạn cần phải được càng đơn giản càng tốt. Khi bạn cố gắng nhét tất cả các dịch vụ giao dịch của mình vào một trang, nó sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến tỷ lệ chuyển đổi - điều quan trọng nhất KPI của doanh nghiệp của bạn.
Nghiên cứu trường hợp của GravityDept giải thích một cách định lượng tác động của thiết kế lại trang web từ một giao diện phức tạp hơn đến đơn giản hơn.
Trước:
Sau:
Những thay đổi là tinh tế nhưng sâu sắc. Bên cạnh những cải tiến về phần phụ trợ, trang web mới có một thiết kế đáp ứng, một điều hướng nhiều mặt với các thuộc tính có cấu trúc như màu sắc, vải và hoa văn, và hình ảnh chất lượng cao Điều đó đã giúp đạt được một cái nhìn sạch hơn.
Các hiệu suất cũng được cải thiện, thời gian tải trang ban đầu không được quản lý trở nên nhỏ hơn 63%. Do đó, tỷ lệ chuyển đổi tăng đáng kể và doanh thu tăng mạnh.
Cách đơn giản hóa thiết kế trang web của bạn
Trang chủ của bạn chỉ nên chứa những điều quan trọng nhất chẳng hạn như logo, tiêu đề và CTA. Làm cho dịch vụ của bạn dễ dàng có sẵn với điều hướng trực quan bằng menu thả xuống nếu cần thiết.
Theo thống kê của Viện Baymard, 68,63% khách hàng trực tuyến từ bỏ giỏ hàng của họ do các biến chứng khác nhau, vì vậy nếu bạn có một cửa hàng trực tuyến làm cho kiểm tra đơn giản nhất có thể để giảm thả, và cũng sử dụng tùy chọn kiểm tra khách.
Không đặt quảng cáo trên trang chủ của bạn. Các trang web được nhúng với quảng cáo trông rất không chuyên nghiệp và tạo ra tỷ lệ thoát cao. Xem xét đơn giản hóa quá trình đăng ký và đăng nhập bằng cách sử dụng thông tin đăng nhập xã hội.
Làm cho người dùng cảm thấy tốt hơn bằng cách làm cho biểu mẫu của bạn nhỏ hơn và đơn giản hơn. Hình thức tự động điền dựa trên mua hàng trong quá khứ và lịch sử người dùng. Cũng đảm bảo rằng thông báo lỗi không chứa thuật ngữ kỹ thuật vì nó ngăn cản nhiều người dùng.
3. Có một tiêu điểm duy nhất
Việc sử dụng là jack của tất cả các giao dịch nhưng không thành thạo? Mục tiêu của trang web của bạn phải là rõ ràng và độc quyền. Nó phải phục vụ một mục đích duy nhất và duy nhất trong cuộc sống của người dùng.
Thông tin không liên quan trên một trang web khiến khó có thể kích hoạt sự quan tâm của khách truy cập. Họ bị phân tâm từ mục tiêu ban đầu, do đó tỷ lệ chuyển đổi của bạn bị ảnh hưởng.
Làm thế nào để giữ cho trang web của bạn tập trung
Bạn cần phải xác định rõ mục tiêu của trang web của bạn. Đừng cung cấp cho người dùng các tùy chọn hành động khác ngoài mục tiêu duy nhất. Nó tạo ra sự nhầm lẫn và do dự và ảnh hưởng tiêu cực đến tỷ lệ chuyển đổi của bạn.
Sử dụng các nút phương tiện truyền thông xã hội một cách cẩn thận. Đôi khi họ mất tập trung. Thực hiện kiểm tra A / B để xem chúng có tăng không TLB, Hoặc cách khác xung quanh.
Trong trường hợp bạn có cửa hàng Thương mại Điện tử, hãy hiển thị tính khả dụng của sản phẩm với sự trợ giúp của SKU để mà tận dụng yếu tố cấp bách.
Nhiều CTA có thể tạo sự nhầm lẫn chẳng hạn như trong hình ảnh dưới đây. Sự do dự tiếp theo có thể dẫn đến chuyển đổi thấp hơn, vì vậy tốt hơn là chỉ sử dụng một CTA duy nhất.
4. Thoát khỏi sự buồn tẻ và dư thừa
Các Đầu tiên ấn tượng thường là Cuối cùng ấn tượng. Cuộc cạnh tranh rất khốc liệt, vì thông tin thú vị liên tục chảy từ khắp nơi trên web. Một nghiên cứu đã chứng minh rằng do việc sử dụng internet rộng rãi, con người hiện có khoảng chú ý là 8 giây.
Do đó bạn cần thu hút sự chú ý của người dùng trong một khoảng thời gian rất ngắn. Nếu bạn không tạo được ảnh hưởng trong khoảng thời gian nhất định, họ sẽ chỉ cần rời khỏi sản phẩm của bạn mà không cần suy nghĩ thứ hai.
Những ngày này, một tiêu đề kỳ quặc là quan trọng hơn nhiều so với chính nội dung. Đến làm cho một tiêu đề hấp dẫn hơn bạn có thể truyền nó với các tính năng sau:
- Sự ngạc nhiên - Chữ THƯỞNG THỨC! lừa có hiệu quả không.
- Câu hỏi -
Tại sao trang web của tôi bị mút
- bởi vì bạn không có danh hiệu này! - Số - Sắp xếp nội dung của bạn thành các danh sách và sử dụng một số trong tiêu đề giống như tôi đã làm trong bài đăng này.
- Tò mò - Để độc giả của bạn treo lơ lửng giữa một tuyên bố, chẳng hạn như
Tôi đã từng sợ lập trình nhưng sau đó tôi bắt đầuGiáo dục
. - Tiêu cực -
Hiểu chất thải điện tử như thế nào Phá hủy hành tinh
. - Tham khảo trực tiếp -
NÀY BẠN! Bạn đã thiết kế trang web hoàn hảo chưa?
Sau một tiêu đề thú vị, đưa ra phân nhóm có liên quan và thú vị như dưới đây:
Cách khiến người dùng quan tâm đến nội dung của bạn
Sử dụng từ khóa trong tiêu đề, tiêu đề và phân nhóm của bạn. Giữ từ khóa hạn chế, đơn giản và chính xác.
Hãy chắc chắn rằng bản sao CTA của bạn mạnh mẽ với văn bản thú vị và hấp dẫn trực quan. Nội dung của bạn phải âm thanh và trông thân thiện, không đẩy. Viết trực tiếp đến khán giả của bạn bằng cách sử dụng từ “bạn”.
Xem xét thêm video, âm thanh, và phương tiện truyền thông khác đến trang của bạn để giải thích sản phẩm và dịch vụ của bạn. Họ có xu hướng có tỷ lệ tham gia cao hơn hơn các hình thức nội dung khác.
Nếu bạn thu tiền thanh toán trên trang web của mình, bao gồm các tùy chọn thanh toán mới nhất, chẳng hạn như PayPal, AndroidPay, ApplePay. Đảm bảo người dùng có thể dễ dàng chuyển đổi trong số họ.
Bạn mất một khách hàng nếu tùy chọn thanh toán ưa thích của họ không được liệt kê. Trên sơ đồ bên dưới, bạn có thể thấy các công ty tùy chọn thanh toán đã sử dụng và lên kế hoạch giới thiệu.
5. Đạt được sự tin tưởng
Thiết kế tuyệt vời làm cho mọi người tin tưởng bạn, trong khi thiết kế kém tạo ra sự ngờ vực và khiến người dùng bật ra. Lòng tin là một vấn đề lớn, cho dù chúng tôi giao dịch với khách hàng ngoại tuyến hoặc trực tuyến. Nó mở rộng ra ngoài lĩnh vực tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
Người dùng hình thành ý kiến về trang web của bạn trong chưa đầy một giây (50 ms). Khi bạn giao dịch với đối tượng mà bạn chưa từng tương tác, đó sẽ là trang web của bạn sẽ thúc đẩy niềm tin của khách hàng vào doanh nghiệp của bạn.
Cách xây dựng niềm tin trực tuyến
Nghe có vẻ nông cạn, mọi người sẽ tin tưởng bạn nếu bạn trông ổn, vì vậy đừng ngần ngại khoe khoang. Những người làm đánh giá cuốn sách bằng bìa của họ và doanh nghiệp của bạn bằng thiết kế trang web của bạn.
Nó cũng rất quan trọng để đảm bảo người dùng của bạn, bạn dễ dàng phù hợp. Điều đó không có nghĩa là luôn trực tuyến 24 × 7 hoặc trả lời mọi email. Đủ để hiển thị địa chỉ và số điện thoại của bạn và chỉ định thời gian khách hàng có thể gọi cho bạn.
Đó cũng là một ý tưởng tốt để lưu các cài đặt ưu tiên của khách hàng của bạn và làm cho nó mặc định cho họ khi họ quay lại trang web của bạn.
Lời chứng thực sử dụng hình ảnh, chẳng hạn như logo của khách hàng uy tín, cũng giúp xây dựng niềm tin và uy tín trực tuyến. Một trong những cách tốt nhất để xây dựng lòng tin là nhận sự giúp đỡ từ những người đã tin tưởng bạn.
Một cách rất đơn giản để đưa nguyên tắc này vào sử dụng là yêu cầu đánh giá người dùng xác thực hy vọng sẽ tăng xếp hạng của bạn.
Trên infographic sau bạn có thể thấy tác động của đánh giá và lời chứng thực về tỷ lệ chuyển đổi.
Từ cuối cùng
Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là một lĩnh vực phức tạp. Bạn cần phải làm việc chăm chỉ để có được kết quả mà bạn muốn. Cộng đồng trực tuyến liên tục theo đuổi sự đổi mới thú vị mà bạn cần theo dõi.
Ngoài việc sử dụng các mẹo CRO ở trên, bạn cũng cần phải không ngừng đổi mới và nảy ra ý tưởng độc đáo để đảm bảo thành công trực tuyến của bạn về lâu dài.
