Crowdsource Ưu, nhược điểm, và nhiều hơn nữa
Giả sử bạn đang bắt đầu một trang web mua sắm trực tuyến mới và bạn đã nhập hàng ngàn sản phẩm. Bây giờ bạn cần gắn thẻ và phân loại chúng, một công việc có vẻ tẻ nhạt và sẽ mất nhiều giờ làm việc. Bạn có thể tự làm tất cả, hoặc bạn có thể thuê ngoài nó cho đám đông, và hành động thuê ngoài một nhiệm vụ cho công chúng không xác định được công nhận là dịch vụ cộng đồng.
Trong dịch vụ cộng đồng, bạn có thể thuê ngoài nhiệm vụ cho không chỉ một nhóm nhỏ người, mà còn hàng chục ngàn người. Đó là lợi thế thực sự của dịch vụ cộng đồng, mang lại thông minh đại chúng để giải quyết các loại vấn đề với giá cả phải chăng. Câu hỏi là, nó có thực sự thông minh khi sử dụng dịch vụ cộng đồng? Các nhiệm vụ phù hợp với dịch vụ cộng đồng là gì? Các dịch vụ cộng đồng chất lượng là gì?
Trong bài đăng cụ thể này, sẽ có một câu trả lời cho tất cả những câu hỏi này. Thảo luận đầy đủ sau khi nhảy!
Lịch sử cộng đồng
Thuật ngữ “dịch vụ cộng đồng” được Jeff Howe đưa ra vào năm 2006, trong một bài báo có dây mô tả một cách tìm nguồn cung ứng mới cho mọi người những người sẵn sàng giúp đỡ hoặc làm việc trong một dự án. Đủ người có đủ thời gian có thể biến thành rất nhiều nhân lực có sẵn. Đối với các tác vụ nhỏ, thủ công như gắn thẻ số lượng lớn ảnh, thay vì thuê ngoài cho một công ty lớn, thì đó là khả thi hơn và giá cả phải chăng để sử dụng một thị trường cung cấp dịch vụ cộng đồng như Mechanical Turk của Amazon.
Mặc dù là một thuật ngữ mới, “dịch vụ cộng đồng” đã tồn tại trong xã hội của chúng ta trong nhiều năm qua dưới nhiều hình thức. Ví dụ, lời mời beta của trò chơi video là một hình thức cộng đồng đám đông, nơi một nhà phát triển phát hành phiên bản beta của trò chơi cho công chúng để thử nghiệm. Điều này đã diễn ra trong thế giới phần mềm trong nhiều năm, nơi một số phần mềm được kiểm tra bởi các công ty cung cấp dịch vụ cộng đồng, trong khi các phần mềm khác được kiểm tra công khai.
Dịch vụ đám đông thường được sử dụng cho dịch vụ dịch thuật. Chẳng hạn, Facebook đã sử dụng dịch vụ cộng đồng để dịch trang web của mình sang các ngôn ngữ khác nhau kể từ năm 2008. Wikipedia cũng có thể được phân loại thành dịch vụ đám đông: một cuốn bách khoa toàn thư được viết bởi những người từ khắp nơi trên thế giới, các chuyên gia và cả nghiệp dư. Crowdsource đã ở với chúng tôi trong một thời gian và bây giờ, nó chỉ có một cái tên hấp dẫn.
Các công ty ngày nay không chỉ sử dụng các nhóm Nghiên cứu và Phát triển (R & D), mà còn liệt kê các vấn đề họ đang làm việc với công chúng như một nỗ lực để nhận được sự giúp đỡ từ bất kỳ ai. Một số công ty thậm chí cung cấp giải thưởng lớn để giải quyết vấn đề trên trang web cung cấp dịch vụ cộng đồng như InnoCentive và chi phí là Khá rẻ so với việc sử dụng một đội ngũ R & D khổng lồ.
Các loại hình đám đông
Góp vốn: Các dự án được tài trợ bởi một nhóm lớn người, giống như hầu hết các sự kiện từ thiện. Kickstarter là một ví dụ tuyệt vời, mà hàng triệu đô la được tài trợ cho tất cả các loại dự án từ phim ảnh đến thiết bị - với tất cả các khoản tiền đến từ những người quan tâm đến việc hỗ trợ dự án.
Thiết kế đám đông: Các dự án được tài trợ cho một nhóm lớn người để thiết kế một cái gì đó, ví dụ, một trang web. Điều này có tác động tiêu cực của “quá nhiều đầu bếp trong bếp”.
Đám đông: Nơi người dùng đặt câu hỏi trước một nhóm lớn người sẵn sàng trả lời, như Yahoo Hỏi Đáp. Một hình thức nghiêm túc hơn của đám đông có thể được tìm thấy tại InnoCentive, đó là một cộng đồng nơi các tập đoàn lớn đăng các vấn đề kỹ thuật hoặc khoa học cho những người có thể giúp giải quyết các câu hỏi.
Các ví dụ nổi tiếng khác về dịch vụ cộng đồng bao gồm Giải thưởng Netflix, nơi Netflix mời mọi người cải thiện thuật toán lọc cộng tác của họ và cung cấp giải thưởng trị giá 1 triệu đô la cho nó.
Ưu và nhược điểm
Sử dụng dịch vụ đám đông mang lại một số lợi thế thực sự cho các công ty và cá nhân muốn hoàn thành các nhiệm vụ được xác định với giá cả phải chăng. Sự hấp dẫn chính cho đến nay là Giá khá thấp, so với giá thuê một chuyên gia chuyên dụng. Ngoài ra, điều tốt nhất với giá thấp là số lượng lớn những người sẵn sàng làm việc cho bạn bất cứ lúc nào.
(Nguồn hình ảnh: MatthewJamesTaylor)
Như với tất cả mọi thứ, có những nhược điểm, và điều thú vị là nhược điểm chính phản ánh ưu điểm chính: kết quả lao động giá rẻ sản phẩm ít đáng tin cậy, so với các chuyên gia. Bạn trả tiền cho các chuyên gia về chuyên môn, kinh nghiệm và tinh thần tận tụy của họ, nhưng bạn mua sức lao động để hoàn thành các nhiệm vụ đơn giản. Bất kì nhiệm vụ đơn giản ở trên là rủi ro cho đám đông.
Với đám đông cũng xuất hiện vấn đề quản lý. Trong hầu hết các trường hợp bạn phải quản lý quy mô lớn công nhân, mà khá nhiều lãng phí nhiều thời gian của bạn cho quản lý thay vì giải pháp. Bên cạnh đó, nó khó hợp tác giữa các thành viên đám đông khi chúng cạnh tranh với nhau trong tự nhiên. Tệ nhất là, không có hợp đồng trong hầu hết các trường hợp cộng đồng. Công nhân có thể chạy bất cứ lúc nào họ muốn, và thiết kế của bạn có thể được tái sử dụng bất cứ lúc nào.
Công dụng của Crowdsource
Như đã đề cập trước đây, crowdsource là phù hợp nhất cho các nhiệm vụ đơn giản. Chẳng hạn, crowdsource là một lựa chọn tuyệt vời cho các nhà thiết kế và thiết kế web nói chung để nhận được một số phản hồi khả năng sử dụng về công việc của họ trước khi công khai. Nếu bạn đang tìm kiếm một logo mới, việc thuê một nhà thiết kế chuyên nghiệp là một lựa chọn, nhưng nếu bạn là một người khởi nghiệp và bạn không thể đủ khả năng chuyên nghiệp như vậy, bạn có thể xem xét đặt một cuộc thi trên trang web crowdsource để có được sản phẩm với giá cả phải chăng.
Bất cứ ai xây dựng một thư viện khổng lồ về hình ảnh, sản phẩm, v.v., có thể dễ dàng tận dụng các tính năng cộng đồng. Bạn có thể đang xây dựng một trang web mua sắm trực tuyến mới, nơi bạn có thể sử dụng dịch vụ cộng đồng và trả một vài xu cho mọi người mô tả, phân loại hoặc gắn thẻ hàng tồn kho. Hoặc có lẽ bạn đang làm việc trên một thiết kế trang web mới, bạn có thể yêu cầu mọi người điền vào một bảng câu hỏi liên quan đến thiết kế mới, và từ đó bạn có thể lấy cảm hứng.
Bạn thấy đấy, dịch vụ cộng đồng Nghe có vẻ không tệ trừ khi bạn tham gia vào một tác phẩm rất nghiêm túc như phát triển một trò chơi di động hoặc trang web thương mại điện tử của công ty không chỉ đòi hỏi chuyên môn mà còn quản lý chuyên sâu.
Mẹo sử dụng dịch vụ cộng đồng
Bạn đã biết những lợi thế và bất lợi của việc sử dụng dịch vụ cộng đồng, nhưng cuối cùng, tất cả đều có hai điều: vấn đề của bạn là gì và bạn sẵn sàng trả bao nhiêu cho giải pháp. Dưới đây là một số mẹo cần ghi nhớ khi thuê ngoài công việc trước đám đông:
- Hãy cụ thể. Hãy chắc chắn để lập một danh sách chi tiết về những gì người đó phải làm. Nếu bạn đang tìm kiếm phản hồi về một thiết kế, đừng hỏi “bạn nghĩ sao?”, nhưng phải cụ thể như, “Là văn bản có thể đọc được? Bạn có thấy bất kỳ lỗi bố trí? Trang có tải nhanh không?”
- Đừng quá rẻ. Dịch vụ đám đông là rẻ, nhưng nó tuân theo cùng một công thức của các công việc khác: bạn càng hỏi nhiều người, bạn càng phải trả lại. Nếu bạn yêu cầu mọi người dành 10 phút để điền vào bảng câu hỏi, thật vô lý khi cung cấp cho họ 10 xu. Hầu như không ai sẽ cắn vào thỏa thuận đó, và những người thực hiện, kết quả sẽ không hữu ích với bạn.
- Có cách kiểm chứng kết quả. Khi gia công cho một đám đông lao động không chuyên nghiệp, kết quả có thể khác nhau rất nhiều. Đảm bảo nêu trong mô tả công việc về những kỹ năng hoặc kiến thức được yêu cầu từ người dùng.
- Cân nhắc lựa chọn của bạn. Thay vì Mechanical Turk của Amazon, hãy xem xét sử dụng các dịch vụ cộng đồng chuyên dụng cho các hoạt động như kiểm tra khả năng sử dụng. Mặc dù chúng chắc chắn có giá cao hơn, nhưng chúng có nhiều khả năng mang lại kết quả tốt hơn.
Cuối cùng, bạn không nhất thiết phải sử dụng dịch vụ cộng đồng nếu có bất kỳ người nào xung quanh bạn quan tâm đến việc giúp đỡ bạn trong những nhiệm vụ rất nhỏ chẳng hạn như nhận được phản hồi cơ bản trên một thiết kế. Bạn cũng có thể chia sẻ thiết kế với các nhà thiết kế đồng nghiệp của mình hoặc đăng nó lên trang web danh mục đầu tư như Dribble và yêu cầu phản hồi.
Các trang web đám đông phổ biến
Đã có sự bùng nổ trong các trang web và dịch vụ cung cấp sức mạnh của đám đông cho mọi người, từ các cá nhân cần một logo đơn giản cho trang web của họ đến các tập đoàn lớn đang tìm cách giải quyết một số vấn đề khó khăn nhất của họ. Dưới đây là 13 trang web cung cấp dịch vụ cộng đồng phổ biến mà bạn có thể tìm kiếm sự giúp đỡ của họ cho bất kỳ nhiệm vụ liên quan nào.
Freelancer.com
Trang web cung cấp dịch vụ cộng đồng nổi tiếng cung cấp việc làm trực tuyến cho các dịch giả tự do từ khắp nơi trên thế giới cho tất cả mọi thứ từ thiết kế đến phát triển web đến lập trình. Các công ty hoặc cá nhân đăng các dự án với một mức giá định sẵn, sau đó các dịch giả tự do đấu thầu các công việc và cung cấp dịch vụ của họ.
Bầu cử
Tương tự như Freelancer.com, Elance là một trong những trang web cung cấp dịch vụ cộng đồng trực tuyến phổ biến nhất, với hơn 50.000 công việc được đăng trên trang web mỗi tháng, từ lập trình đến thiết kế đến viết lách.
ScriptLance
Được thiết kế cho những người muốn thuê lập trình viên và nhà phát triển phần mềm, ScriptLance là nơi các nhà tuyển dụng đăng một công việc và các nhà phát triển từ khắp nơi trên thế giới sẽ đấu thầu công việc, với mỗi người đưa ra tỷ lệ riêng của mình.
Giáo sư
Giáo sư là dịch vụ trực tuyến nơi các công việc được cung cấp cho nhiều người làm việc tự do, những người đấu thầu các dự án từ lập trình đến thiết kế đến quản lý kinh doanh. Đăng một công việc trên Guru.com là miễn phí, trong khi những người làm việc tự do sẽ trả một số phần trăm hoa hồng nhất định của họ cho Guru.
99 thiết kế
Một thị trường đông người dành cho tất cả các loại thiết kế đồ họa, nơi người mua đăng các cuộc thi cho bất kỳ thứ gì từ logo đến thiết kế trang web và một nhóm lớn các nhà thiết kế gửi thiết kế của họ và đấu thầu dự án trong một cuộc thi mở.
đám đông
Một thị trường cho thiết kế đồ họa. Chẳng hạn, một công ty quảng cáo sẽ đặt yêu cầu cho logo hoặc ban nhạc sẽ yêu cầu thiết kế bìa CD và một số nhà thiết kế sẽ cạnh tranh cho nó. Có trung bình hơn 110 mục trên mỗi dự án và giá cho mỗi dự án được thiết kế nằm trong khoảng từ 200 đến vài nghìn đô la.
Nở
Hatchwise tương tự như 99 mẫu thiết kế: các yêu cầu thiết kế được gửi dưới dạng các cuộc thi, trong đó các nhà thiết kế sẽ gửi và trả giá cho các thiết kế. Nó đặc biệt hữu ích cho những người tìm kiếm một thiết kế logo.
Ưu tiên
Utest là một công ty cung cấp thử nghiệm phần mềm dựa trên nền tảng đám đông. Các nhà sản xuất phần mềm sử dụng dịch vụ của Utest để kiểm tra phần mềm máy tính để bàn hoặc thiết bị di động của họ với số lượng lớn người dùng. Các bài kiểm tra bao gồm kiểm tra bảo mật, kiểm tra chức năng, kiểm tra khả năng sử dụng, v.v..
Kiểm tra người dùng
Đối với một mức giá phải chăng, bạn có thể nhận được video của một khách truy cập nói lên suy nghĩ của họ khi họ sử dụng trang web của bạn và một bản tóm tắt bằng văn bản mô tả các vấn đề họ gặp phải.
Cơ khí Amazon
Một trong những trang web cung cấp dịch vụ cộng đồng phổ biến nhất, hữu ích cho các tác vụ đơn giản như gắn thẻ ảnh, phân loại sản phẩm, v.v..
InnoCentive
InnoCentive dành cho những người muốn giải quyết các câu hỏi phức tạp, nhưng nó tính phí theo. Công ty tuyên bố sẽ đưa ra những ý tưởng và giải pháp đột phá với chi phí thấp hơn, trong thời gian ngắn hơn và ít rủi ro hơn trước đây.
