Tại sao thiết kế trải nghiệm là điều lớn tiếp theo [Op-Ed]
Một bài báo đáng sợ về cái chết của thiết kế web quét qua internet vào mùa hè này khiến cộng đồng thiết kế web suy ngẫm về tương lai của ngành công nghiệp. Có nhiều phản hồi khác nhau từ các khu vực khác nhau cho rằng thiết kế web không phải là đã chết, chỉ thay đổi nhanh hơn một chút so với các ngành công nghiệp khác.
Thay đổi là có thật, và doanh nghiệp bền vững cần phải tiến lên và bơi theo dòng. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ xem qua những thay đổi cho thấy sự cần thiết của việc chuyển đổi cách chúng ta suy nghĩ và thiết kế.
Công nghệ mới yêu cầu một cách tiếp cận rộng hơn
Trong một thời gian dài các trang web là alpha và omega của trải nghiệm internet. Tuy nhiên, trong vài năm qua, thị trường phần mềm đã phát triển với một tốc độ chưa từng thấy trước đây. Chúng ta đọc về các thiết bị mới mỗi ngày và điện thoại thông minh và máy tính bảng đã trở nên phổ biến trong cuộc sống của chúng ta.
Thiết kế cho màn hình di động khác với thiết kế cho máy tính để bàn, nhưng không thể so sánh với các màn hình cực nhỏ như mặt đồng hồ của một chiếc smartwatch. Không có quá nhiều chỗ cho các yếu tố thiết kế bóng trên hầu hết các thiết bị đeo.
Họ cần phải có chức năng, và các nhà thiết kế cần phải tập trung hơn vào cách người dùng tương tác với màn hình. Tương tác với màn hình cũng có nhiều phương thức mới như cử chỉ, điều khiển giọng nói và nét mặt.
Không chỉ chúng ta thấy thay đổi phần cứng nhưng cũng có những thay đổi trong loại nội dung và kênh phân phối. Chỉ cần nghĩ về việc mở rộng ứng dụng di động và máy tính bảng, nền tảng truyền thông xã hội hoặc số lượng ngày càng tăng của các trang web kinh doanh nhỏ chuyển sang trang Facebook của họ.
Nói ngắn gọn, ngày nay các nhà thiết kế cần phải tạo ra trải nghiệm kỹ thuật số đa kênh trong một thế giới nơi ngày càng có nhiều màn hình được kết nối với nhau bằng internet.
Do đó, thiết kế web hoàn toàn không chết, nó chỉ có trở nên phức tạp hơn do sự trưởng thành của ngành công nghiệp. Ngày nay, một trang web đã trở thành một một phần không thể thiếu về chiến lược trực tuyến của một công ty, không phải là đại diện trực tuyến duy nhất của nó, như trước đây.
Phần lớn quảng cáo về các mẫu được tạo sẵn
Sự trỗi dậy của các hệ thống quản lý nội dung như WordPress đã mang đến kỷ nguyên của các chủ đề miễn phí và cao cấp một số người coi là mối đe dọa cho thiết kế web bespoke. Thường xuyên hơn không, đây không phải là trường hợp. Các mẫu có thể tùy chỉnh là giải pháp tuyệt vời cho các chủ doanh nghiệp nhỏ, những người phải làm việc với ngân sách thấp đến mức họ không thể mua được trang web.
Từ quan điểm thẩm mỹ hầu hết các mẫu được tạo sẵn có ngoại hình khá giống nhau, nhưng họ phục vụ một loại khách hàng nhất định khá tốt. Sau khi các doanh nghiệp nhỏ đủ trưởng thành, các chủ doanh nghiệp này có thể chuyển sang thiết kế web độc đáo.
Một nhu cầu cho một doanh số bán hàng mới
Việc truy cập dễ dàng vào các chủ đề và các nhà sản xuất trang web kéo và thả đặt ra câu hỏi về Làm thế nào để thuyết phục khách hàng của bạn root cho một thiết kế độc đáo. Đôi khi chỉ tranh luận từ quan điểm thẩm mỹ có thể thành công, nhưng tốt hơn là nên chuẩn bị khi khách hàng muốn nhiều hơn.
Trong nhiều trường hợp, bạn cần trình bày một cách tiếp cận rộng hơn và cho khách hàng thấy rằng bạn hiểu rằng một trang web là không chỉ là một tài liệu trực tuyến ưa thích, mà còn là một công cụ rằng một công ty sử dụng để thu hút khách hàng của mình, bằng cách giao tiếp hiệu quả với họ.
Do đó, các doanh nghiệp thiết kế web bền vững cần phải chuyển từ thiết kế web sang thiết kế trải nghiệm. Mục tiêu của thiết kế trải nghiệm là đặt người dùng trang web vào trọng tâm trong quá trình thiết kế và cung cấp cho họ trải nghiệm web dễ sử dụng, dễ hiểu và phù hợp với văn hóa.
Thiết kế trải nghiệm người dùng (UX), thiết kế tương tác và thiết kế lấy con người làm trung tâm là tất cả các phương pháp tiếp cận rộng hơn của lĩnh vực mà chúng ta gọi là thiết kế web. Sự xuất hiện của chúng không xóa được nhu cầu thiết kế web, nhưng nó biến nó thành một phần của khái niệm rộng hơn. Bất kỳ thiết kế nào hiểu nhóm mục tiêu cụ thể của nó và giúp giao tiếp hiệu quả với họ sẽ xuất sắc.
Điểm mấu chốt ở đây là bất kỳ công ty nghiêm túc nào có chiến lược trực tuyến đều cần phải chú ý đến nhu cầu, mục tiêu và nền tảng văn hóa của chính người dùng tăng trên mức trung bình.
Các giải pháp chung khó có thể hiệu quả như các giải pháp sao lưu thiết kế lấy con người làm trung tâm của họ với bối cảnh liên quan và kiểm tra và phản hồi người dùng liên tục.
Thiết kế là về cách mọi thứ hoạt động
Tất nhiên không chỉ là mức độ bán hàng cần được tăng cấp, chúng ta cũng cần phải thay đổi cách chúng ta nghĩ về thiết kế.
Đã có những bộ óc có tầm nhìn xa trông rộng những người dự đoán sự thay đổi này từ lâu. Hơn 10 năm trước Steve Jobs đã nói điều này về thiết kế:
Nếu chúng ta nghĩ về thành công đáng kinh ngạc của Apple trong thập kỷ qua, chúng ta phải nói rằng Jobs biết điều gì đó. Các sản phẩm của Apple thu hút mọi người bởi vì họ được thiết kế tập trung vào nhu cầu của người dùng.
Cách tiếp cận đầu tiên của UX cho thấy rằng mọi thứ hoạt động như thế nào nên luôn luôn đến trước họ trông như thế nào, và luôn luôn là người dùng của bạn, người có thể nói tốt nhất nếu có thứ gì đó phù hợp với họ hay không.
Cách nghĩ về người dùng
Điều quan trọng nhất để hiểu cách thức thiết kế tập trung vào người dùng là người dùng là không phải như bạn, không thích khách hàng của bạn, không thích gia đình hay bạn bè của bạn. Mỗi sản phẩm trực tuyến có nhóm mục tiêu cụ thể với mô hình hành vi cụ thể và nhu cầu.
Khi bạn nghĩ về hiệu quả của thiết kế, bạn cần nghĩ về ai đó ai biết hoàn toàn không có gì về sản phẩm của bạn có lẽ là phần khó nhất của quá trình thiết kế, như nhà thiết kế và khách hàng thường có kiến thức tuyệt vời về sản phẩm, dịch vụ hoặc mục tiêu của riêng họ.
Bạn cũng phải chuẩn bị cho mình một sự thật đáng buồn: khách truy cập của trang web bạn thiết kế không chỉ có ít hoặc không có kiến thức về sản phẩm, mà còn nhiều người trong số họ không thực sự quan tâm về nó.
Một số lượng đáng kể người dùng chỉ đến từ một tìm kiếm Google có liên quan hoặc thông qua một liên kết đến, nhưng trên thực tế, tỷ lệ khách truy cập thực sự xác định là khá nhỏ. Bạn phải thuyết phục họ ở lại. Bạn phải thu hút họ trong mười giây đầu tiên, nếu không họ sẽ đơn giản chuyển sang trang tiếp theo.
Để thuyết phục họ, bạn cần phải hiểu sâu sắc họ, mục tiêu và nhu cầu của họ. Phân tích tốt có thể làm rất nhiều cho bạn, nhưng phân tích tốt luôn phải được theo sau bởi thiết kế trải nghiệm hiệu quả được hỗ trợ bởi kiểm tra người dùng liên tục. Một điều chắc chắn, các nút sáng bóng, các yếu tố bóng sẽ không giữ chúng trên trang web của bạn. Tuy nhiên, chúng có thể bổ sung tốt cho chiến lược trải nghiệm người dùng thông minh.
Mọi người cũng có xu hướng không thích suy nghĩ quá nhiều, nói một cách dễ hiểu, họ ăn những gì bạn phục vụ họ. Hầu hết khách truy cập của bạn không thực hiện tối ưu lựa chọn nhưng họ thực hiện dễ nhất một. Vì thế họ sẽ không đào trang web của bạn cho nội dung mà họ quan tâm.
Đó là lý do tại sao nó cần thiết để biết những gì để đặt trên trang chủ của bạn qua nếp gấp và trên các điểm quan trọng khác. Nghiên cứu kỹ lưỡng đối tượng mục tiêu, kiểm tra khả năng sử dụng và hiểu sâu về tâm lý con người giúp bạn hiểu cách cấu trúc trang web theo cách tốt nhất - theo cách phục vụ người dùng tốt nhất và cung cấp nhiều chuyển đổi nhất cho khách hàng của bạn.
Phần kết luận
Trải nghiệm người dùng và cách thức tương tác trước tiên cần được lên kế hoạch để biến trang web thành một kênh truyền thông có thể cạnh tranh với các ứng dụng di động và các công nghệ mới khác.
Thiết kế trực quan có vị trí trong bước tiếp theo trong chiến lược thiết kế phức tạp hơn này và các yếu tố trực quan cần được xây dựng theo cách bổ sung cho thiết kế trải nghiệm người dùng. Tin tuyệt vời là cách tiếp cận rộng hơn này đòi hỏi sự sáng tạo hơn bao giờ hết.
Các nhà thiết kế có thể tiến tới thiết kế trải nghiệm sẽ luôn luôn cần thiết vì bối cảnh trực tuyến ngày càng cạnh tranh hơn.
