3 mẹo chiến lược truyền thông xã hội cho năm 2017
Các cảnh quan truyền thông xã hội không ngừng phát triển. Các nhà tiếp thị cần phải nghĩ ra những cách mới để quảng bá thương hiệu của họ trên phương tiện truyền thông xã hội cho một sự tham gia lớn hơn và ROI cao hơn. Nếu bạn vẫn nghĩ rằng bài đăng của bạn sẽ lan truyền bằng cách chia sẻ nó trên các kênh xã hội thì bạn cần phải sửa đổi chiến lược hiện tại của bạn.
Trong bài đăng này, tôi sẽ chia sẻ ba ý tưởng hoàn toàn mới với bạn để tạo ra một chiến lược truyền thông xã hội theo định hướng chuyển đổi.
1. Tự động hóa các tương tác của khách hàng với Chatbot trên Facebook
Facebook cho phép bạn tạo một chatbot sử dụng bộ công cụ và API dành cho nhà phát triển của riêng mình. Chatbots là được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) và họ cho phép chủ doanh nghiệp tương tác với mọi khách hàng một đối một, tận dụng sức mạnh của các nút được xác định trước.
Hiện tại, có hơn 11.000 bot trên Facebook tự động hóa các tương tác của khách hàng và sự tham gia của các thương hiệu khác nhau. Hơn nữa, chatbot có thể dễ dàng trả lời âm thanh, video, hình ảnh, vv., do đó chứng tỏ là một yếu tố quan trọng trong trải nghiệm tương tác của khách hàng.
Hãy xem một số ví dụ làm thế nào bạn có thể sử dụng chatbot hợp lý hóa chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn.
Hỗ trợ tìm kiếm thương mại điện tử
Bạn có thể phát triển một chatbot cho cửa hàng thương mại điện tử của mình cho phép người dùng nói chuyện trực tiếp đến đặt mua một sản phẩm. Ngày nay, nếu mọi người muốn đặt hàng, họ phải tự tìm kiếm những gì họ muốn. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng sức mạnh của chatbot cho phép khách hàng của bạn cung cấp đầu vào âm thanh về những gì họ thực sự cần, và giao sản phẩm đó trực tiếp cho họ.
Khảo sát bot
Một chatbot có thể được tạo để cung cấp cho người dùng câu trả lời cá nhân để truy vấn của họ. Là chủ doanh nghiệp, bạn cần hiểu câu hỏi và lo lắng của khách hàng và biết cách nói chuyện với họ theo cách cuối cùng dẫn đến một chuyển đổi. Để hiểu rõ hơn, bạn có thể tạo một bot khảo sát cái đó thu thập dữ liệu xã hội, sau đó phân khúc người dùng và nhắm mục tiêu cụ thể hơn trong các chiến dịch tiếp thị của bạn.
Tăng cường tương tác xã hội
Khi các mối quan hệ cá nhân đang giảm dần trong thế giới ảo ngày nay, có thể là một ý tưởng tốt để tạo một chatbot kết bạn với người dùng. Một chatbot bạn bè sẽ khuyến khích ngày càng nhiều người tham gia mạng của bạn, và sau này nó cũng có thể giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cơ hội chuyển đổi có thể tăng đáng kể theo cách này.
2. Sử dụng các phân tích truyền thông xã hội
Tôi đã thấy nhiều nhà tiếp thị chỉ dựa vào dữ liệu do Google Analytics cung cấp. Mặc dù dữ liệu được cung cấp bởi GA là tốt nhưng cho phân đoạn chính xác của khán giả xã hội của bạn, bạn cần nhiều hơn thế.
Tôi khuyên bạn nên sử dụng dữ liệu được tích lũy bởi bảng điều khiển phân tích xã hội cá nhân, sau đó hợp nhất chúng để có được một sự giải thích rõ ràng hơn về khán giả của bạn. Đây là một số bảng điều khiển phân tích xã hội bạn nên sử dụng.
Thông tin chi tiết về Facebook
Với Facebook Insights, bạn có thể dễ dàng phân khúc đối tượng của bạn dựa trên khu vực, giới tính, tuổi tác, sở thích, dân tộc, thu nhập gia đình, giáo dục, tầng lớp xã hội, tình trạng hôn nhân, v.v. Bạn chỉ cần cài đặt một pixel hoặc là tải lên một danh sách email để có quyền truy cập vào dữ liệu này.
Tôi khuyên bạn nên làm theo quy tắc salad trái cây trong khi phân tích các số liệu. Không tính giá trị hàng ngày trong khoảng thời gian 30 ngày. Điều này có thể dẫn đến dữ liệu không chính xác, như cùng một người bao gồm hai lần trong tính toán.
Sử dụng bảng dưới đây cho tính toán số liệu không duy nhất (trong cột Có) trong khoảng thời gian 30 ngày để có dữ liệu chính xác về những gì đang hoạt động và những gì không.
Phân tích Twitter
Đăng tweet tốt hơn tự động giúp tăng sự tham gia. Một số số liệu độc đáo bạn có thể nhận được với sự trợ giúp của Twitter Analytics là số lần hiển thị tweet, lượt truy cập tiểu sử, đề cập, người theo dõi, tỷ lệ tương tác, sự quan tâm của khán giả, đối tượng so sánh và quốc gia & khu vực của họ.
Phân tích LinkedIn
Với LinkedIn Analytics, các công ty có thể nhận được thông tin chi tiết về tiếp cận và tham gia. Nó cung cấp cho bạn các số liệu chẳng hạn như nhấp chuột, tương tác, người theo dõi có được, tổng lượt tiếp cận được tạo thông qua các chiến dịch không phải trả tiền và có trả tiền, lượt xem trang, nhân khẩu học của khách truy cập như ngành, chức năng, quy mô công ty, nhân khẩu học của người theo dõi và xu hướng người theo dõi.
Phân tích Pinterest
Đơn giản nhấp vào hồ sơ Pinterest của bạn ở đầu Pinterest Analytics và nó sẽ cho bạn thấy các chân trên cùng từ 30 ngày qua. Bạn có thể nhận được thông tin chi tiết về tổng số lần hiển thị, người xem duy nhất, tổng số lượt truy cập, số lần nhấp và lượt thích. Với dữ liệu về các chân hiệu suất cao nhất của bạn, bạn có thể dễ dàng căn chỉnh chiến lược Pinterest hiện tại của bạn cho sự tham gia lớn hơn.
Phân tích YouTube
Phân tích YouTube cho phép bạn xem tóm tắt cấp cao về cách video của bạn hoạt động trên YouTube. Chỉ số hiệu suất (xem thời gian, lượt xem và thu nhập) và số liệu tham gia (thích, không thích, bình luận, chia sẻ và yêu thích) cho phép bạn tính toán tổng ROI của chiến dịch video của bạn.
Hơn nữa, bạn cũng có thể sử dụng API phân tích YouTube đến tự động hóa các nhiệm vụ báo cáo phức tạp và xây dựng bảng điều khiển tùy chỉnh.
3. Kết hợp các khẩu hiệu với video 360 °
Một khẩu hiệu kinh doanh tốt giúp mọi người kết nối với thương hiệu dễ dàng. Một khẩu hiệu hấp dẫn nên phản ánh quan điểm của công ty bạn và có thể truyền đạt mạnh mẽ thông điệp thương hiệu của bạn đến đối tượng mục tiêu của bạn.
Dưới đây là một số ý tưởng và mẹo để bắt đầu với tạo ra khẩu hiệu hoàn hảo cho chia sẻ xã hội tiếp theo của bạn. Khẩu hiệu của bạn nên:
- đại diện cho bản chất thực sự của thương hiệu của bạn
- dễ đọc và dễ hiểu
- tập trung vào một sự nghiệp xã hội
Slogan ấn tượng + video 360 ° = Công thức lan truyền
Nếu bạn có thể ghép một video với một khẩu hiệu hấp dẫn, bạn có thể mong đợi nó đi virus không có thời gian. Xu hướng tiếp thị video mới nhất được tập trung xung quanh Video 360 ° đó là được hỗ trợ bởi thực tế ảo.
Video 360 ° cho phép bạn ghi lại một cái nhìn theo mọi hướng cùng một lúc. Camera VR chuyên dụng làm thủ thuật này và kết quả thật tuyệt vời.
Flipkart, một nhà bán lẻ thương mại điện tử Ấn Độ gần đây đã tiết lộ “Ngày đại tỷ” giảm giá với một video 360 ° ấn tượng trên Facebook. Không phải chỉ là một video nhưng là một trò chơi trong đó người dùng phải điều hướng đến giao dịch và giao dịch tại chỗ.
Cách tạo video 360 ° trên YouTube
Tải về Không gian siêu dữ liệu truyền thông không gian từ Github. Giải nén tập tin, sau đó mở ứng dụng. Kế tiếp, chọn tập tin video, và nhấp chuột “Tiêm và lưu”. Nhập tên cho tập tin và lưu nó.
Một tập tin mới sẽ được tạo ra ở cùng vị trí với tệp gốc. Sau khi hoàn thành, tải lên tập tin mới lên YouTube. Cuối cùng, chờ hiệu ứng 360 ° để xử lý. Cái này có thể mất tới một giờ.
Cách tạo video 360 ° trên Facebook
Facebook có một hướng dẫn về Cách tạo video 360 °. Chỉ cần làm theo các bước tương tự bạn sẽ làm thêm bất kỳ video nào vào một trang.
Trước khi xuất bản video của bạn, nhấp vào “Nâng cao” chuyển hướng. Sau đó kiểm tra “Video này được ghi ở định dạng 360 °” tùy chọn để làm cái “Điều khiển 360” tab xuất hiện. Nhấp vào tab này theo thứ tự để đặt hướng camera ban đầu và trường nhìn cho video của bạn. Cuối cùng, nhấp vào “Công bố” nút.
Đó là nó! Bạn đã sẵn sàng để đá! Bạn đang sử dụng bất kỳ hack phương tiện truyền thông xã hội khác để tạo ra lợi nhuận lớn? Hãy chia sẻ với chúng tôi trong các ý kiến dưới đây.
