10 công cụ để xây dựng Chatbot của riêng bạn
Trong khi làm cho một robot có vẻ phức tạp đối với hầu hết mọi người, tạo một chatbot là cách, cách dễ dàng hơn. Thuật ngữ chatbot là viết tắt của Trí thông minh nhân tạo (AI) tự động trò chuyện với người dùng internet và trả lời các câu hỏi họ hỏi.
Một chatbot có thể hoạt động theo nhiều cách khác nhau. Tùy thuộc vào loại của nó, một chatbot có thể nói chuyện với bạn hoặc cung cấp dịch vụ khách hàng, cho bạn biết thời tiết hiện tại và thậm chí cả vé đỗ xe dự thi (thành công). Đối với doanh nghiệp, chatbot có thể trả lời câu hỏi của khách hàng và giúp bạn thực hiện công việc của mình.
Câu hỏi bây giờ là bạn lấy ở đâu hoặc làm thế nào để bạn tạo một chatbot? Vâng, đây là ứng dụng tạo chatbot ngoài đó bạn có thể thử. Hầu hết trong số họ không yêu cầu kiến thức lập trình để sử dụng.
Chatfuel
Nếu bạn có một trang kinh doanh trên Facebook, bạn có thể muốn xem xét Chatfuel, một người tạo chatbot cho Facebook Messenger và Telegram. Chatfuel sẽ hướng dẫn bạn từng bước trong việc tạo chatbot của riêng bạn, không cần mã hóa. Bạn có thể chỉnh sửa phản hồi cũng như thêm nội dung bằng các siêu liên kết đơn giản.
Nếu bạn có một trang khách sạn, ví dụ, chatbot sẽ liệt kê các phòng có sẵn vào bất kỳ ngày nào khách hàng yêu cầu. Với Chatfuel, bạn cũng có thể tạo các bước điều hướng hướng dẫn khách hàng qua quy trình đặt phòng một cách thân thiện với người dùng.
Botsify
Botsify là một trình tạo chatbot cũng được thiết kế cho người dùng Facebook cũng. Để sử dụng Botsify, bạn chỉ cần truy cập botify.com, tích hợp tài khoản Facebook, thiết lập webhook, viết lệnh cho chatbot và để nó thực hiện dịch vụ khách hàng cho bạn. Lưu ý rằng hội nhập được giới hạn trong các kế hoạch trả phí. Tuy nhiên, đối với gói miễn phí, bạn có thể tạo số lượng chatbot không giới hạn.
Botsify cho phép bạn liệt kê các dịch vụ của bạn, và hiển thị chúng dưới dạng điều hướng. Bạn cũng có thể thêm hình ảnh để làm cho các cuộc hội thoại và giao dịch dễ theo dõi hơn, do đó cung cấp cho khách hàng của bạn một dịch vụ chất lượng tốt hơn.
Xì trum
Xì trum là một kết nối hoặc cầu nối giữa của bạn ứng dụng kinh doanh (Slack, Hướng đạo trợ giúp, Mặt trận, Zendesk và những người khác) và ứng dụng nhắn tin (Line, Facebook Messenger, Kik, WeChat và những người khác). Smooch cho phép một trong những ứng dụng kinh doanh của bạn có được tất cả các các thông báo trò chuyện đến từ các ứng dụng nhắn tin. Bằng cách này, bạn và nhóm của bạn có thể trả lời mọi câu hỏi trò chuyện đến từ khách hàng của bạn mà không di chuyển khỏi ứng dụng kinh doanh bạn sử dụng.
Với trình kết nối Chatbot, bạn có thể tạo bot và kết nối nó với các kênh nhắn tin bạn sử dụng. Kết quả? Bot sẽ trả lời trò chuyện của khách hàng để bạn có thể dễ dàng tự động hóa quy trình công việc chung, chẳng hạn như thu thập dữ liệu biểu mẫu, lập lịch, thực hiện các quy trình thanh toán và đưa ra phản hồi.
Nền tảng Facebook Messenger
Facebook có nền tảng riêng của nó cho phép bạn tạo bot thông qua trang chính thức của họ. Tuy nhiên, nó cao hơn một chút so với những người tạo chatbot khác trong danh sách này và bạn phải tự mình thiết lập một số chức năng. Bạn cần phải thiết lập một vài công cụ trước khi bạn có thể tạo bot của mình: plugin Messenger, mã và liên kết Messenger, đối sánh khách hàng, các mẫu có cấu trúc, cũng như màn hình Chào mừng.
Tin tốt là có một hướng dẫn đầy đủ để thiết kế chatbot cho nhu cầu của bạn. Bạn cũng có thể tham khảo các nghiên cứu điển hình về các bot Facebook Messenger đã tồn tại, chẳng hạn như các bot của CNN (tin tức) và Poncho (thời tiết).
Bí bô
Bí bô là một khoản phải trả nền tảng lưu trữ cho các nhà phát triển có ý định tạo ra một chatbot cho Facebook Messenger hoặc Slack. Thiết lập mã nguồn của bot của bạn trên Github, sau đó khởi chạy nó trên Beep Boop và tích hợp nó với Messenger hoặc Slack. Slackbots được tạo bằng Beep Boop có thể được kết nối với Slack bằng API nhắn tin thời gian thực cho phép Slackbot của bạn trả lời các cuộc trò chuyện.
Quy tắc tương tự áp dụng cho Messenger bot sử dụng API Gửi / Nhận Messenger. Bot ở đây có thể được sử dụng trên Trang kinh doanh trên Facebook nơi nó có thể tương tác với khách hàng thông qua trò chuyện trong thời gian thực, trả lời câu hỏi của họ và hướng dẫn họ thực hiện các giao dịch.
API.ai
API.ai là một công cụ mạnh mẽ để tạo bot Messenger đàm thoại. Bạn có thể nhúng ngữ cảnh nâng cao, hỗ trợ quản lý hộp thoại và thực hiện vào Bot Facebook Messenger của bạn. API.ai được thiết kế để làm cho mọi thứ dễ dàng hơn cho cả nhà phát triển hoặc người không phát triển. Nó chỉ là một quy trình ba bước để xây dựng Bot Facebook Messenger thông minh.
Trước tiên, bạn sẽ cần phải tạo nên một đại lý, sau đó cung cấp một vài ví dụ văn bản về cách mọi người có thể nói chuyện với bot của bạn. Sau này, API.ai thực hiện nhiệm vụ quan trọng nhất trong quá trình tạo bot, nó "đào tạo" bot cho bạn. Sau khi đào tạo xong, bạn chỉ cần kết nối bot của bạn và khởi chạy nó.
Bots Telegram
Một trong những tính năng tốt nhất và mới nhất của nó được tìm thấy trong Telegram là chatbot có thể chạy bên trong ứng dụng messenger. Telegram đã mở mã nguồn của chatbot của họ, cũng như API Telegram và họ thậm chí còn có API Bot và nền tảng cho các nhà phát triển bên thứ ba để tạo bot.
Các bot được tạo bằng API Bot của Telegram có thể thực hiện nhiều thứ, chẳng hạn như gửi thông báo tùy chỉnh và Tin tức, nhắc nhở hoặc là tin nhắn cảnh báo, chúng có thể được tích hợp với các dịch vụ khác như Github hoặc Youtube hoặc thậm chí có thể được sử dụng để xây dựng trò chơi chẳng hạn như một bot cờ vua.
Botkit
Botkit là bộ công cụ để tạo bot cho Facebook Messenger, Slack, Twilio IP Messaging và các nền tảng nhắn tin khác. Điều làm cho Botkit khác biệt với những người tạo bot khác là nó cung cấp một giao diện ngữ nghĩa đến gửi và nhận tin nhắn để các nhà phát triển có thể tập trung vào việc tạo các ứng dụng của họ thay vì xử lý các điểm cuối API.
Bots được tạo bằng Botkit có một vài khả năng chính có thể được sử dụng để tạo ra một ứng dụng đàm thoại thông minh. Những khả năng này ánh xạ đường đi người thật nói chuyện với nhau bằng cách lắng nghe, nói và trả lời Với những hành động cốt lõi này, hầu hết mọi loại cuộc hội thoại đều có thể được tạo ra.
Những đề cập đáng kính
Bộ dụng cụ Bot
Bộ dụng cụ Bot thực sự là một Chatbot SMS mà " chăm sóc "các mối quan hệ con người của bạn bằng cách đặt câu hỏi về các hoạt động hàng ngày của bạn với bạn bè và nhắc nhở bạn về những người bạn đã gặp trong một thời gian. Sử dụng dịch vụ khá đơn giản, bạn chỉ cần truy cập trang web chính và đăng ký số điện thoại của mình.
Ban đầu
Init.ai cho phép bạn xây dựng, đào tạo và triển khai các ứng dụng đàm thoại thông minh. Các bot đàm thoại bạn tạo có thể tiếp cận khách hàng thông qua Facebook Messenger, trang web của bạn hoặc thậm chí SMS. Nó cung cấp cho bạn một hiểu biết ngôn ngữ tự nhiên mạnh mẽ và hệ thống máy học có thể phá vỡ cấu trúc câu và phân tích bối cảnh của một cuộc trò chuyện. Vấn đề là, nó chưa được ra mắt - tham gia danh sách chờ của họ ở đây.
