Không có cửa hàng Apple gần đó? Hãy thử Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple
Cửa hàng Apple không phải là nơi duy nhất bạn có thể mua các sản phẩm của Apple và bảo dưỡng chúng. Có hàng tấn cửa hàng khác cũng cung cấp trải nghiệm tương tự, rất phù hợp cho những người sống ở gần Apple Store.
Bạn có thể đã thấy những nơi khác phục vụ gần như Cửa hàng Apple của bên thứ ba, như Best Buy, B & H Photo, Walmart và Target. Các cửa hàng này thường có một khu dành riêng nhỏ nơi họ bán các sản phẩm của Apple, cũng như phục vụ họ (tùy thuộc vào cửa hàng).
Tuy nhiên, bạn cũng thường có thể tìm thấy các cửa hàng nhỏ hơn, thuộc sở hữu địa phương cung cấp dịch vụ tương tự. Tất cả đều được gọi là Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple (AASP) và Đại lý (AAR) và trong khi họ không phải là Cửa hàng Apple chính hãng, họ vẫn ở gần như ở một số khu vực nhất định.
Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là sự khác biệt giữa Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền và Đại lý ủy quyền. Sau này chỉ bán sản phẩm của Apple. Vì vậy, những nơi như Walmart, Target và các cửa hàng của nhà cung cấp là Đại lý ủy quyền bán sản phẩm của Apple trong một số khả năng, nhưng họ không cung cấp bất kỳ dịch vụ sửa chữa nào. Mặt khác, Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền có thể bán các sản phẩm của Apple, cũng như dịch vụ và sửa chữa chúng (ví dụ: Best Buy, Simply Mac, v.v.). Chúng tôi chủ yếu sẽ thảo luận về các nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền trong bài viết này.
Cửa hàng Apple so với Cửa hàng ủy quyền của Apple
Tóm lại, các cửa hàng ủy quyền của Apple phải đáp ứng một số yêu cầu nhất định mà Apple đặt ra, tương tự như cách họ đặt ra yêu cầu cho các nhà sản xuất phụ kiện bên thứ ba. Điều này bao gồm từ những thứ nhỏ nhặt như vị trí của cửa hàng và giờ làm việc của nó, tất cả các yêu cầu rất cụ thể như cách cửa hàng được thiết lập bên trong và thậm chí cả cách tổ chức phòng sau.
Hơn nữa, nhân viên tại các địa điểm được ủy quyền của Apple nhận được đào tạo và chứng nhận giống như nhân viên Apple Store thông thường. Tuy nhiên, theo một kỹ thuật viên được Apple chứng nhận mà chúng tôi đã nói chuyện, tính nhất quán của đào tạo và chứng chỉ khác nhau tùy theo từng cửa hàng, vì đại diện bán hàng đặc biệt không nhất thiết phải có chứng nhận của Apple, nhưng ít nhất được khuyến khích làm như vậy . Tuy nhiên, mọi Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền đều phải có ít nhất một Kỹ thuật viên Mac được chứng nhận của Apple trong đội ngũ nhân viên, bất kể điều gì.
Các cửa hàng ủy quyền của Apple cũng có quyền truy cập vào tài nguyên của Apple, bao gồm các bộ phận thay thế chính hãng, cũng như sơ đồ sản phẩm và tài liệu để giúp sửa chữa - không ai khác có quyền truy cập vào thông tin này, vì vậy, điều này là khá có giá trị đối với Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền. Tuy nhiên, iFixit cung cấp các bộ phận thay thế iPhone từ cùng một nhà cung cấp Trung Quốc mà Apple sử dụng và hướng dẫn của họ cũng tốt như vậy mà không phải là chính thức của Apple.
iFixit.com cung cấp hàng tấn phụ tùng thay thế (và công cụ) chính hãng như nó có thể nhận được. Tuy nhiên, lợi ích lớn nhất của các địa điểm được ủy quyền của Apple là bạn có thể có một địa điểm trong khu vực của mình, trong khi Apple Store gần nhất có thể cách đó vài giờ. Điều này có nghĩa là nếu bạn cần xem iPhone hoặc Mac của mình, bạn không nhất thiết phải gửi nó cho Apple và không có nó trong một khoảng thời gian dài. Thay vào đó, bạn chỉ có thể đến Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền tại địa phương và có thể chấm điểm sửa chữa trong cùng một ngày, tùy thuộc vào vấn đề.
Tuy nhiên, tùy thuộc vào Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền, họ có thể không có các công cụ cần thiết để phục vụ sản phẩm nhanh nhất có thể, và nhiều sửa chữa cuối cùng đã được gửi đến Apple thay vì được thực hiện trong nhà, với việc thay pin và màn hình những ngoại lệ lớn.
Điều gì về các cửa hàng độc lập trái phép?
Với một cửa hàng ủy quyền của Apple rất có thể nằm trong khu vực của bạn, liệu có lý do thuyết phục nào để đến một cửa hàng độc lập, trái phép thay vì Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền không? Hoặc bạn nên tránh xa các cửa hàng độc lập hoàn toàn?
Câu trả lời cho điều đó là có và không. Các cửa hàng độc lập không nhất thiết phải tồi tệ hơn bằng bất kỳ phương tiện nào, liên quan đến chất lượng dịch vụ (tất nhiên, điều đó có thể thay đổi). Nhưng như đã đề cập ở trên, những nơi này không có quyền truy cập vào các bộ phận thay thế chính hãng của Apple, điều đó có nghĩa là bất kỳ bộ phận nào được thay thế trên iPhone của bạn có thể không tốt như thực tế, với pin là mối quan tâm lớn nhất. Và đừng quên tất cả những người dùng iPhone đã thay thế màn hình của họ bằng một cửa hàng độc lập, chỉ để nhận được Lỗi 53 khét tiếng sau này. Điều này đã được sửa chữa, nhưng nó chứng minh sự biến động của các thành phần bên thứ ba.
Cấp, một số cửa hàng độc lập tìm kiếm các bộ phận chính hãng của Apple bằng cách loại bỏ iPhone cũ cho các bộ phận vẫn hoạt động, nhưng đôi khi họ vẫn sẽ đặt hàng các bộ phận không phải của Apple từ các nhà sản xuất Trung Quốc khác nhau. Tin vui là một số cửa hàng uy tín sẽ cung cấp bảo hành hoặc bảo hành tại nhà riêng của họ để sửa chữa, vì vậy bạn chắc chắn không gặp rủi ro bằng cách đến một cửa hàng độc lập thay vì Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền, đặc biệt nếu bạn có người lớn tuổi iPhone không còn được bảo hành bởi Apple.
Ngoài ra, các cửa hàng độc lập có đường linh hoạt và tự do hơn khi nói đến các loại sửa chữa mà họ có thể làm (cũng như họ tính phí bao nhiêu cho những sửa chữa đó). Điều này là do Apple có một bộ hướng dẫn nghiêm ngặt để sửa chữa mà các nhà cung cấp được ủy quyền phải tuân thủ.
Ví dụ: nếu giắc cắm tai nghe bị hỏng trên iPhone cũ của bạn, có thể sửa chữa, nhưng vì kỹ thuật viên được Apple chứng nhận mà chúng tôi đã nói để đặt nó, nên điều đó gây rủi ro cho tính toàn vẹn sau sửa chữa - nó tốn nhiều thời gian hơn và có khả năng thất bại lớn hơn.
Trong trường hợp đó, Apple có thể sẽ loại bỏ iPhone của bạn và cung cấp cho bạn một sự thay thế, trong khi đó một cửa hàng độc lập sẽ có thể thực hiện sửa chữa giắc cắm tai nghe và thậm chí tính phí cho bạn ít hơn (có nguy cơ sử dụng các thành phần của bên thứ ba và không Kỹ thuật viên được chứng nhận -Apple).
Điều tương tự cũng xảy ra với iPad, với kỹ thuật viên của chúng tôi nói rằng Apple Apple chỉ cung cấp thay thế toàn bộ thiết bị cho iPad cho dù vấn đề phần cứng là gì. Nếu bạn đã từng thấy một chiếc iPad có sự thay thế màn hình của bên thứ ba, bạn sẽ biết tại sao Apple không lãng phí thời gian cho những lần sửa chữa này.
Cuối cùng, các địa điểm được ủy quyền của Apple cũng gần với một cửa hàng Apple Store chính hãng, chỉ có điều bạn không phải lái xe ba giờ tới đó nếu bạn không sống gần một địa điểm. Chúng đóng vai trò là lựa chọn tốt nhất tiếp theo cho những người cần mua các sản phẩm Apple bị hỏng của họ bởi một chuyên gia được Apple chứng nhận.
