Cách báo cáo sự cố hoặc gửi phản hồi về Windows 10
Windows 10 cho phép bạn nói với Microsoft về các sự cố bạn gặp phải trong khi sử dụng máy tính của mình và gửi bất kỳ đề xuất nào để cải thiện HĐH. Đây là cách để làm điều đó.
Trước đây chỉ có sẵn cho bất kỳ ai trong Chương trình nội bộ, ứng dụng Feedback Hub giờ đây được cài đặt sẵn trên bất kỳ thiết bị nào có Windows 10 Creators Update hoặc mới hơn. Nếu bạn không có nó, hãy đến Microsoft Store và tải xuống Feedback Hub để bạn có thể bắt đầu. Mặc dù có rất nhiều ý kiến trái chiều trên ứng dụng Feedback Hub, một số phản ứng dữ dội xuất phát từ những người không thích có một ứng dụng riêng biệt chỉ vì lỗi và phản hồi và muốn sử dụng trang web thay thế. Đây thực sự là một ứng dụng khá hay.
Biến dữ liệu chẩn đoán sang đầu tiên Full Full
Phần còn lại của phản ứng dữ liệu trên ứng dụng là để sử dụng nó, trước tiên bạn phải đặt Dữ liệu Chẩn đoán và Sử dụng của bạn thành Hồi đầy đủ. Chúng tôi hiểu nếu đây là một điểm đột phá đối với một số người; quyền riêng tư là một mối quan tâm hợp lệ. Chúng tôi đã nhận được đầy đủ về sự khác biệt trong cài đặt từ xa của Windows 10 nếu bạn muốn tìm hiểu thêm trước khi đưa ra quyết định của mình.
Giả sử bạn ổn với nó, bạn có thể bật cài đặt dữ liệu chẩn đoán đầy đủ bằng cách đi tới Cài đặt> Quyền riêng tư> Chẩn đoán và Phản hồi và bật tùy chọn Full Full.
Báo cáo sự cố
Ngoài ra, bạn có thể kích hoạt ứng dụng bất cứ khi nào bạn cần báo cáo sự cố.
Nhấn Bắt đầu, nhập thông tin phản hồi của người dùng vào hộp tìm kiếm, sau đó bấm vào kết quả.
Bạn sẽ được chào đón bởi trang Chào mừng, nơi cung cấp một phần của What What New New cấu hình các thông báo gần đây cho Windows 10 và các bản dựng xem trước.
Điều đầu tiên bạn nên làm trước khi gửi bất cứ điều gì là sử dụng thanh tìm kiếm ở trên cùng để đảm bảo vấn đề của bạn chưa được báo cáo.
Nếu tìm kiếm của bạn không mang lại bất kỳ kết quả nào hoặc bạn có một vấn đề hơi khác, thì hãy tiếp tục và nhấp vào nút Thêm phản hồi mới.
Ngoài ra, bạn có thể chỉ cần nhấp vào nút Báo cáo một vấn đề về mối quan hệ từ trang chủ.
Khi báo cáo lỗi, điều quan trọng là cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt để nhóm Microsoft có thể giúp giải quyết vấn đề của bạn một cách kịp thời.
- Làm cho tiêu đề của bạn rõ ràng, súc tích, và mô tả càng tốt. Điều này sẽ giúp những người khác tìm và nâng cao vấn đề để đạt được khả năng hiển thị.
- Bao gồm thông tin về những gì bạn đang làm tại thời điểm bạn gặp phải vấn đề.
- Chỉ gửi một mẫu phản hồi cho mỗi vấn đề bạn gặp phải.
Khi bạn đã nhập vấn đề của mình, hãy nhấp vào nút Tiếp theo.
Trên trang tiếp theo, chọn các danh mục từ các menu thả xuống mô tả sự cố bạn gặp phải và sau đó nhấp vào Tiếp theo.
Trên trang cuối cùng, bạn có một số tùy chọn bổ sung và chúng hoàn toàn là tùy chọn.
Trên trang này, các tùy chọn của bạn bao gồm:
- Đính kèm ảnh chụp màn hình: Tùy chọn này cho phép bạn duyệt các tệp hình ảnh của bất kỳ ảnh chụp màn hình nào bạn đã chụp hoặc nhấn Ctrl + V để dán ảnh chụp màn hình gần đây từ bảng ghi tạm của bạn.
- Đính kèm một tập tin: Tùy chọn này cho phép bạn đính kèm một tập tin. Thật tiện dụng nếu bạn có bất kỳ tệp nhật ký nào có bằng chứng về vấn đề của bạn.
- Tái tạo vấn đề của bạn: Tùy chọn này cho phép bạn ghi lại một bản ghi vấn đề. Sau khi bạn bắt đầu chụp, trình ghi vấn đề có thể chụp ảnh màn hình của từng bước bạn thực hiện trong quá trình giải trí và sau đó đính kèm bản ghi vào báo cáo sự cố của bạn. Nó cũng có thể bao gồm dữ liệu từ xa bổ sung về loại vấn đề.
Gửi phản hồi
Cùng với báo cáo lỗi và sự cố khi sử dụng Trung tâm phản hồi, bạn có thể gửi phản hồi về các tính năng hoặc ý tưởng về những gì Microsoft có thể làm để cải thiện Windows.
Sau khi sử dụng thanh tìm kiếm để đảm bảo không có ai khác đã gửi đề xuất tính năng tương tự, hãy nhấp vào nút Đề xuất một đề xuất tính năng trên trang chủ của Trung tâm phản hồi.
Đề xuất phản hồi hoạt động giống như báo cáo vấn đề. Sự khác biệt duy nhất là trong phần danh mục, nó được gắn cờ là một Gợi ý của Thay vì một vấn đề. Thay vào đó, bạn có thể làm theo các bước tương tự từ phần trước về báo cáo sự cố, bao gồm đính kèm ảnh chụp màn hình, tệp và bản ghi.
Trung tâm phản hồi là một cách tuyệt vời để đưa ra đề xuất và báo cáo vấn đề trực tiếp cho Microsoft. Phản hồi tốt từ cộng đồng có cơ hội làm cho Windows trở nên tốt hơn.
