Làm thế nào để thư điện tử bị mất?
Không có gì khó chịu bằng việc có một e-mail quan trọng mà ai đó gửi cho bạn không bao giờ đến, và tất cả mà không một bên nào biết chuyện gì đã xảy ra với nó. Bài đăng Hỏi & Đáp của SuperUser hôm nay xem xét các vấn đề có thể ngăn e-mail không đến đích..
Phiên hỏi và trả lời hôm nay đến với chúng tôi nhờ sự hỗ trợ của SuperUser - một phân ngành của Stack Exchange, một nhóm các trang web Hỏi & Đáp do cộng đồng điều khiển.
Hình ảnh lịch sự của HKmPUA (Flickr).
Câu hỏi
Người đọc siêu người dùng otisonoza muốn biết làm thế nào một e-mail có thể bị mất:
Điều này đã xảy ra với tôi ngày hôm qua. Có người tuyên bố cô ấy đã gửi cho tôi một e-mail, nhưng tôi không nhận được. Nó không có trong Hộp thư đến, Thư rác, Thùng rác, v.v ... Nó không được tìm thấy ở đâu. Làm thế nào là điều này có thể (giả sử không có lỗi người dùng)? Mọi thứ có thể đi sai trên đường đi?
Các vấn đề mà e-mail có thể gặp phải trên đường sẽ khiến nó không đến được hộp thư đến của ai đó?
Câu trả lời
Những người đóng góp cho SuperUser Sammitch và Hennes có câu trả lời cho chúng tôi. Đầu tiên, Sammitch:
Theo dõi đường dẫn từ người gửi đến bạn:
1. Nó không bao giờ thực sự gửi. Nhiều người thậm chí không nhận thấy rằng một tin nhắn đang ngồi trong hộp thư đi của họ, không thể được gửi vì bất kỳ lý do nào.
2. Ứng dụng thư khách đã gửi thành công đến máy chủ SMTP, nhưng máy chủ SMTP không thể chuyển tiếp nó tới bước nhảy tiếp theo.
- Máy chủ SMTP có thể quá bận rộn đến nỗi nó tồn đọng các tin nhắn cần xử lý, có thể có độ trễ vài giờ.
- Máy chủ SMTP có thể đã cố gửi nó, nhưng máy chủ nhận 'không thể / sẽ không' chấp nhận ngay lập tức (trì hoãn). Máy chủ gửi sẽ tiếp tục cố gắng phân phối và hầu hết các máy chủ sẽ thực hiện việc này tối đa hai ngày hoặc nhiều hơn trước khi gửi lại tin nhắn cho bạn dưới dạng không gửi được.
- Máy chủ nhận có thể đã từ chối tin nhắn hoàn toàn (danh sách đen, quét spam, hộp thư đầy đủ, người dùng không tồn tại) và máy chủ gửi không thể hoặc sẽ không gửi lại tin nhắn bị trả lại cho bạn.
3. Tin nhắn được máy chủ nhận chấp nhận, nhưng đào
- Máy chủ nhận được backlogged và tin nhắn đang ngồi trong một hàng đợi để được xử lý / gửi.
- Tin nhắn đã được gắn cờ là thư rác và bị rơi. Đây là một thực tế tồi vì thông điệp đáng lẽ phải bị từ chối hoàn toàn, nhưng nhiều máy chủ làm điều này (tôi nghi ngờ Gmail thỉnh thoảng thực hiện việc này).
- Tin nhắn bằng cách nào đó không thể gửi được và máy chủ được định cấu hình để không gửi tin nhắn bị trả lại, hoặc chính thông báo bị trả lại là không thể gửi được.
4. Tin nhắn đã được gửi một vài nơi trong tài khoản của bạn, nhưng
- Ứng dụng email khách của bạn chưa được đồng bộ hóa đúng cách với máy chủ. Đóng và mở lại.
- Bạn trông không đủ cứng. Tôi biết điều này nghe có vẻ nhỏ nhặt, nhưng phần lớn thời gian là như vậy và thật khó chịu khi giải quyết vì mọi người xúc phạm khi được yêu cầu kiểm tra lại một cái gì đó đơn giản đến mức họ không thể nhầm lẫn..
Nguồn: Tôi quản trị các máy chủ email.
Bởi vì phần lớn các tin nhắn e-mail cá nhân trực tiếp dễ dàng truyền qua hệ thống thư và được gửi gần như ngay lập tức, mọi người lấy tốc độ đó để được cấp và coi e-mail như một tin nhắn tức thời. Trong một số trường hợp nhất định, e-mail 3 từ hoàn toàn hợp pháp của bạn có thể mất vài phút, vài giờ hoặc thậm chí vài ngày để được gửi.
Kiên nhẫn.
Tiếp theo là câu trả lời từ Hennes:
Mọi thứ có thể đi sai ở nhiều nơi.
Mail đi theo một con đường từ máy chủ đến máy chủ. Một trong số đó có thể đã bị hỏng sau khi nhận được thư, nhưng trước khi gửi nó.
Hoặc nó có thể đã được xác định là thư rác. Tùy thuộc vào nguồn của bạn, 95% đến 98% tất cả e-mail là thư rác không mong muốn. Một số trong số đó được nhận ra và đưa vào một thư mục đặc biệt. Một số trong số họ chỉ đơn giản là bỏ mà không cần thông báo. Tôi đã có điều này xảy ra với tôi với các tài liệu được quét (từ máy in 'MFC', được quét sang e-mail PDF ') tại thời điểm các tệp PDF phổ biến với những kẻ gửi thư rác.
Cuối cùng chúng tôi đã theo dõi vấn đề sau khi gửi e-mail kiểm tra đơn giản chỉ chứa văn bản thô, họ đã đến, nhưng bất cứ điều gì chỉ có một tệp PDF không đến được. Đối với điều này, bạn sẽ cần sự giúp đỡ của những người quản lý máy chủ nhận thư và họ sẽ hỏi bạn một số câu hỏi như chính xác thời gian bạn đã gửi e-mail của bạn (mà không cần phải trải qua nhiều nhật ký). Với thời gian chính xác, ít nhất họ có thể xác nhận xem e-mail có được nhận hay không.
Không cần phải nói, yêu cầu người dùng tìm trong thư mục thư rác của họ trước khi nêu vấn đề với người quản lý bưu điện có liên quan.
Có một cái gì đó để thêm vào lời giải thích? Tắt âm thanh trong các ý kiến. Bạn muốn đọc thêm câu trả lời từ những người dùng Stack Exchange am hiểu công nghệ khác? Kiểm tra chủ đề thảo luận đầy đủ ở đây.
