Mô hình tối khi các công ty sử dụng thiết kế để thao túng bạn

Bạn có bao giờ cảm thấy như mình đang được nhắc nhở về điều gì đó mà bạn không muốn bởi vì những lựa chọn tốt hơn không được trình bày rõ ràng? Bạn có thể vừa tìm thấy một mô hình tối.

Các mẫu của Dark Dark là những thiết kế cố tình lừa bạn làm những gì công ty muốn. Điều này có thể có tất cả các dạng biểu mẫu, từ MoviePass không hủy tài khoản của mọi người đến trình cài đặt đưa crapware vào máy của bạn bằng cách giả sử bạn sẽ nhấp vào Tiếp theo mà không cần suy nghĩ quá nhiều về nó.

Evan Puschak đã phác thảo ý tưởng độc đáo trên YouTube vào đầu năm nay và video của anh ấy rất đáng xem.

Trở thành một người đam mê là tất cả về việc điều chỉnh mọi thứ để làm việc theo cách bạn muốn, trái ngược với việc đi cùng với mặc định. Các mô hình tối cố tình làm điều này khó hơn, vì vậy nó đáng để hiểu cách chúng hoạt động. Hãy xem xét một vài ví dụ và cố gắng tìm hiểu ý nghĩa của tất cả.

Xác nhận xấu hổ: ngụ ý bạn xấu hay ngu ngốc

Xác nhận xấu hổ là một xu hướng gần đây, nhưng là một xu hướng rất khó chịu. Các nhà thiết kế trang web muốn bạn làm một cái gì đó như đăng ký một bản tin viết bản sao cho các nút khiến bạn cảm thấy như một người khủng khiếp vì đã chọn tùy chọn bạn muốn. Như thế này:

Đây là loại popup tồi tệ nhất. Không chỉ làm gián đoạn trải nghiệm đọc của tôi, nó còn bị thao túng. #webdesign #darkpotypes pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ

- TJ Pitre (@tpitre) ngày 26 tháng 7 năm 2018

Đúng vậy: để hủy đăng ký, bạn phải nhấp vào liên kết ngụ ý rằng bạn không quan tâm đến con mèo của mình. Thật là cặn bã. Cũng lưu ý rằng từ chối rất khó nhìn thấy - văn bản màu xám nhỏ trên nền trắng.

Đây là tất cả cố ý. Cửa sổ bật lên thao túng như thế này có nhiều khả năng bạn sẽ cung cấp địa chỉ email của mình, ngay cả khi bạn cảm thấy thô thiển về nó. Và thực tế là quá phổ biến: Tumblr xác nhận có nhiều ví dụ hơn nếu bạn muốn xem thêm (nhưng bạn sẽ gặp nhiều vấn đề chỉ bằng cách duyệt web).

Mồi và Switch

Đôi khi bạn nhấp vào một nút có ý định làm một việc, chỉ để phát hiện ra bạn đã làm điều ngược lại. Đây là mồi và công tắc cổ điển.

Microsoft đã sử dụng thủ thuật này trở lại khi nó đang đẩy mạnh Windows 10. Tại một thời điểm họ cung cấp hai nút: nâng cấp ngay bây giờ hoặc nâng cấp tối nay.

Giả sử bạn không muốn cài đặt Windows 10; bạn nhấn nút nào Rất nhiều người đã vô tình cài đặt Windows 10 sau cái này.

Điều đó đủ đáng sợ, nhưng nó còn tệ hơn: tại một thời điểm, ngay cả việc đóng Cửa sổ cung cấp bản cập nhật sẽ nhắc cài đặt. Rất nhiều người đã vô tình cài đặt Windows 10 vì điều này, điều này có ý nghĩa: gần như không thể biết cách từ chối.

MoviePass không hủy tài khoản của mọi người là một ví dụ gần đây hơn về kiểu mẫu tối này tại nơi làm việc. Mọi người nghĩ rằng họ đã xóa tài khoản của mình, chỉ để sau đó họ vô tình chọn lại.

Giả sử mọi người không đọc

Có nhiều kiểu mẫu tối khác, nhưng nhiều loại có một điểm chung: họ cho rằng mọi người sẽ không đọc và thay vào đó sẽ hành động theo bản năng. Tại một số điểm, bạn có thể chỉ cần nhấp vào nút nổi bật nhất có sẵn để tiếp tục với bất cứ điều gì bạn đang làm. Các công ty tin tưởng vào điều đó.

Ví dụ: trở lại vào tháng Tư, Facebook đã sử dụng các mẫu tối để làm suy yếu các quy tắc bảo mật của EU. Hãy xem:

Lưu ý các nút bên trái. Nút đóng cửa sổ bật lên mà không xem lại cài đặt của bạn có màu xanh lam, vì vậy nó nổi bật. Nút cho phép bạn kiểm tra các cài đặt của mình có màu trắng để nó hòa trộn vào nhau. Nhãn quản lý dữ liệu cài đặt của nhãn hiệu Quản lý dữ liệu cũng làm cho nhãn đó nghe có vẻ hơi nản chí đối với những người không chuyên về chúng tôi.

Facebook biết đại đa số mọi người sẽ chạm vào nút màu xanh mà không cần đọc bất cứ thứ gì chỉ để làm cho cửa sổ bật lên biến mất. Nhưng bằng cách khiến người dùng khai thác đồng ý, công ty đã thu thập được sự đồng ý để thu thập dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của GDRP.

Không có gì về điều này là bất hợp pháp. Chắc chắn, Facebook không trung lập trình bày quyết định, nhưng họ là yêu cầu bạn đồng ý, cho dù bạn đăng ký có ý thức hay không.

Và ví dụ trên thậm chí không phải là bất chính, so với những gì các công ty đã rút ra trong nhiều năm qua. Ví dụ, có sự lừa đảo của crapware đi kèm. Bạn biết đấy, những thứ như thế này trong trình cài đặt:

Người dùng Windows biết tất cả về điều này và người dùng Mac cũng không được tha thứ. Ý tưởng ở đây là bạn sẽ nhấp vào Tiếp theo mà không cần nhìn vào những gì trên màn hình, đồng ý cài đặt phần mềm mà không một người hợp lý nào muốn. Tốt nhất bạn có một vài ứng dụng không mong muốn; tệ nhất là bạn vừa cài đặt một số phần mềm gián điệp vi phạm quyền riêng tư.

Thực hành này có từ những năm 1990. Raymond Chen, viết cho blog The Old New Thing của Microsoft, đã chỉ ra một trình cài đặt ẩn các lựa chọn đã chọn bên dưới những cái không được chọn, vì vậy bạn phải cuộn ngay cả để nhận thấy chúng đã được bật. Lén lút.

Chúng ta có thể tiếp tục

Có nhiều loại mô hình tối khác, nhưng tôi nghĩ rằng bạn có ý tưởng vào thời điểm này. Bất kỳ thiết kế nào cố gắng khéo léo nhắc bạn làm điều gì đó mà bạn không nhất thiết muốn (hoặc điều đó làm cho việc nhận thức các lựa chọn của bạn trở nên khó khăn hơn) đang sử dụng một mô hình tối.

Tại sao nó đáng để biết điều này? Bởi vì bây giờ bạn đã biết những gì một mô hình tối mà bạn được trang bị để phát hiện ra chúng. Điều này làm cho ít có khả năng bạn sẽ yêu họ và bạn có thể chia sẻ thông tin đó với bạn bè và gia đình. Giữ cho đôi mắt của bạn lột.

Ảnh tín dụng: chanchai howharn / Shutterstock.com