Tại sao mọi người không muốn trả tiền cho thiết kế tốt?
Ghi chú của biên tập viên: Đây là một bài viết được đóng góp bởi Addison Duvall, tác giả của Food Identity, một blog khám phá sự giao thoa của thực phẩm, thiết kế và văn hóa. Cô ấy đã viết một số thứ, thiết kế những thứ khác và ăn rất nhiều thức ăn.
Nếu bạn đã từng bắt gặp một khách hàng (hoặc 20) từ chối trả cho bạn những gì bạn biết là bạn có giá trị, bạn có thể bắt đầu nghĩ rằng không có ai biết giá trị của thiết kế tốt. Và bạn chắc chắn không đơn độc - rất nhiều nhà thiết kế cạnh tranh về giá những người muốn cạnh tranh về chất lượng thường cảm thấy bị bỏ rơi.
Nhiều khách hàng không phải là nhà thiết kế chỉ không nhìn thấy vấn đề lớn về thiết kế và họ sẽ thường đi với giá rẻ hơn là tốt nhất. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu một vài lý thuyết về lý do tại sao, và những gì các nhà thiết kế có thể làm về nó.
Thiết kế không xác định
Tin tốt là người yêu thích thiết kế. Theo kết quả nghiên cứu về thái độ thiết kế này được thực hiện bởi MarketingWeek, mọi người biết rằng thiết kế tốt là hiệu quả và cần thiết, nhưng vì một số lý do, cá nhân họ không cảm thấy đáng để trả tiền.
Có một số lý do tại sao điều đó có thể, nhưng, có thể nói, điều quan trọng nhất liên quan đến tâm lý học. Người, lớn, muốn tin rằng họ sáng tạo ở một mức độ nào đó, ngay cả khi nghề nghiệp của họ hoàn toàn không liên quan gì đến thiết kế.
(Nguồn hình ảnh: Bột yến mạch)
Chừng nào các nhà thiết kế chống lại sự tự tin thái quá này, họ sẽ luôn gặp phải những khách hàng không phải là nhà thiết kế, những người sẽ không chỉ cố gắng can thiệp vào quá trình thiết kế (sợ hãi “thiết kế bởi ủy ban”), nhưng ai cũng sẽ nhấn mạnh rằng dịch vụ của bạn không có giá trị như bạn nói.
Nghịch lý của một thiết kế tuyệt vời
Thiết kế không giống như kế toán hay CNTT. Không có sự đồng thuận về những gì cấu thành một “tốt” thiết kế, do đó chúng tôi không thực sự biết cách đánh giá khách quan nó. Ngoài ra, vì thiết kế được tạo ra nhiều hơn so với kế toán, mọi người thường kinh ngạc nhưng vẫn hoài nghi về khả năng của một nhà thiết kế. Họ có thể nghĩ 'Wow, thật là một thiết kế tuyệt vời,' trong khi đồng thời nghĩ 'nó không thể cái đó khó làm, phải không? '
(Nguồn hình ảnh: les chansons d'amour)
Đây là mặt tối của việc tạo ra các thiết kế đơn giản, sạch sẽ và thanh lịch. Họ trông thật dễ dàng, nhưng một người không phải là nhà thiết kế không biết bao nhiêu máu, mồ hôi và nước mắt đã rơi ra với họ.
Sự tự tin không đúng chỗ
Khi mọi người nghĩ rằng họ có thể thực hiện công việc của bạn một cách tốt nhất có thể, họ sẽ không đánh giá cao nó, bất kể bạn giải thích quy trình nhiều như thế nào. Tất nhiên, đó không phải là lỗi của khách hàng. Cộng đồng thiết kế có một vấn đề nổi tiếng với các nhà thiết kế đánh giá thấp và đánh giá thấp công việc của họ, và do đó, làm giảm giá trị thị trường của thiết kế nói chung.
(Nguồn hình ảnh: FreelanceSwitch)
Giá cả có liên quan nhiều đến việc mọi người định giá một cái gì đó. Càng nhiều nhà thiết kế có thể tính phí, khách hàng của họ sẽ càng nghiêm túc hơn. Thật không may, rất nhiều khách hàng chỉ đơn giản là không thể trả tiền cho thiết kế chất lượng.
Nhiều lần, những người phụ trách ngân sách thiết kế không có ý tưởng gì thực sự đi vào việc tạo ra thiết kế tốt. Họ dựa trên ý kiến của các nhà tiếp thị hoặc quản lý (một lần nữa, những người không phải là nhà thiết kế) và cuối cùng lại hoàn thành thiết kế vì không ai có ý tưởng gì về thiết kế thực sự Là. Làm cho thiết kế ít bí ẩn hơn đối với khách hàng là chìa khóa để giải thích chính xác lý do tại sao họ nên trả mức giá tiêu chuẩn của bạn.
Giữ vững lập trường của bạn
Giữ vững lập trường của bạn như một nhà thiết kế có giá trị cao là điều cần thiết, đặc biệt là khi mọi người khác xung quanh bạn bị cuốn vào một cuộc chiến đấu thầu với giá rẻ nhất. Có vẻ như lẽ thường chỉ đơn giản là nhượng bộ và bắt đầu cung cấp dịch vụ của bạn với giá thấp hơn giá trị của chúng, nhưng đây thực sự là tệ nhất điều bạn có thể làm.
(Nguồn hình ảnh: Nak Biếni)
Giá dài hạn
Chắc chắn, bạn có thể nhận một vài khách hàng trong vài tháng tới nếu bạn tính phí ít hơn giá trị của bạn, nhưng về lâu dài, bạn có thể tự nhốt mình vào một khung trả tiền mà bạn sẽ không bao giờ thoát ra được. Một khi mọi người biết họ có thể nhận được dịch vụ của bạn khá rẻ, họ sẽ luôn muốn có được chúng với giá rẻ, ngay cả khi bạn muốn tăng giá trong tương lai.
Ngõ cụt
Hầu như không thể đi từ một nhà thiết kế giá thấp đến một nhà thiết kế giá cao trong khi làm việc cho một khách hàng (hoặc một loại khách hàng nhất định). Nếu bạn đột nhiên bắt đầu tính phí cho khách hàng của mình theo tỷ lệ tiêu chuẩn của bạn sau khi họ đã quen với việc giảm giá mạnh, họ sẽ cười vào mặt bạn và có thể ngừng làm việc với bạn.
Mong đợi của khách hàng
Khách hàng thanh toán thấp có thể là một trong những khó khăn nhất để giải quyết, và bạn càng ít tính phí, họ càng đòi hỏi nhiều hơn. Và không có khách hàng nào không bao giờ sẽ gọi cho bạn - nhà thiết kế giảm giá của họ - khi họ có một dự án ngân sách cao mà họ cần hoàn thành. Họ sẽ chuyển sang một người không ngại tính phí đô la hàng đầu cho công việc chất lượng cao nhất. Bạn có thể tránh kịch bản buồn này bằng cách bắt đầu từ phía trên, thay vì phía dưới.
Lấy tên của bạn ra khỏi đó
Các nhà thiết kế tập trung vào giá trị hơn giá cả không chỉ cạnh tranh với những người sẵn sàng làm việc với giá rẻ hoặc thậm chí miễn phí, họ còn đang bị che khuất bởi các kỹ năng tiếp thị vượt trội của các nhà thiết kế này. Trong một thị trường năng động và luôn thay đổi về thiết kế, khách hàng sẽ hầu như luôn thuê các nhà thiết kế họ đã nghe nói về, so với những người họ chưa.
(Nguồn hình ảnh: Fotolia)
Nếu bạn là nhà phát triển thiết kế phần mềm có thể tăng hiệu quả người dùng hơn 200%, bạn vẫn có thể bị đối thủ cạnh tranh kém hơn nếu chiến lược quảng cáo của bạn không theo kịp. Trong trường hợp này, giá cả thậm chí không quan trọng - thị trường phù hợp cho sản phẩm của bạn có thể sẽ sẵn sàng trả phí cho những gì bạn có thể cung cấp cho họ - nếu chỉ họ biết bạn tồn tại.
Làm thế nào để tăng giá trị của bạn
Yêu cầu nó - nếu bạn là một trong số nhiều nhà thiết kế không thoải mái khi tăng giá, tôi thách bạn thử chỉ một lần. Nếu bạn bối rối về cách thực hiện, đây là một phương pháp bạn có thể sử dụng để tăng giá trị của mình như một người giải quyết vấn đề.
Đầu tiên, tìm khách hàng những người sẵn sàng trả tiền cho chất lượng (không có giá rẻ hơn - bạn chỉ có thể mặc cả rất nhiều với các khách hàng có ngân sách thấp). Đừng bao giờ ngại hỏi những gì bạn biết công việc của bạn có giá trị. Tiếp theo (và phần này là quan trọng), hãy kiểm tra nền tảng công ty của họ và đối tượng mục tiêu của họ để tìm hiểu những loại vấn đề tiếp thị mà họ có. Phỏng vấn mọi người nếu bạn phải. Bạn càng biết nhiều về thị trường của khách hàng, giải pháp bạn có thể cung cấp cho họ càng chi tiết và giá trị.
Tiền thưởng
Tất nhiên, điều này có nghĩa là bạn có thể phải chuyên về một hoặc hai thị trường, nhưng đó là một điều tốt. Tại sao? Bởi vì nó chỉ cho phép bạn tập trung vào những khách hàng mà bạn biết rõ nhất, lần lượt cho phép bạn tiến lên thang khách hàng và tăng lương nhanh hơn nhiều. Mọi người luôn tìm kiếm cho một giải pháp cá nhân cho các vấn đề cụ thể của họ; cung cấp cho họ một cái và bạn sẽ có nhiều việc hơn bạn sẽ biết phải làm gì với.
Gói lại
Bạn đã có kinh nghiệm xấu với khách hàng hoài nghi hoặc trả tiền thấp? Những phương pháp bạn đã sử dụng để giải quyết những vấn đề đó? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn với chúng tôi.
