Quản lý danh tiếng có thể ảnh hưởng đến sự nghiệp tự do của bạn như thế nào
Cho dù bạn có kỹ năng trong giao dịch của mình như thế nào, thì cần phải có một danh tiếng tốt gắn liền với bộ kỹ năng của bạn. Tôi đã thấy những người làm việc tự do bắt đầu với tư cách là nhà văn, một số tài năng hơn những người khác, hiện đang làm việc trong việc nhập dữ liệu vì họ không có công việc viết lách nào trong tay. Một trong những lý do góp phần vào điều này là thiếu một danh tiếng tự do vững chắc.
Mặc dù tôi chưa bao giờ phỏng vấn cá nhân họ, nhưng thật dễ để tưởng tượng hoàn cảnh của họ. Một nhà văn đã ăn, phải không? Đừng rơi vào cái bẫy tương tự. Đã đến lúc xem xét tại sao điều quan trọng là phải có một hình thức quản lý danh tiếng vững chắc và khả năng xử lý kiểm soát thiệt hại có thể giúp như thế nào bạn sống sót trong một thế giới chó ăn thịt chó ngoài kia.
Công việc của bạn đã qua
Khi tôi bắt đầu, tôi thường cho rằng chỉ có khách hàng, người tôi làm việc cùng, mới quan tâm đến công việc của tôi. Tuy nhiên, sự thật là các khách hàng của khách hàng của tôi, những người theo dõi Twitter và Facebook của anh ấy và các liên hệ trên mạng xã hội khác của anh ấy cũng đang xem xét công việc tôi sản xuất cho anh ấy.
Một ngày nọ, tôi nhận được thư từ khách hàng của mình, cho tôi biết về bài thuyết trình kém chất lượng của mình vì một trong những người theo dõi Twitter của anh ấy đã bình luận tiêu cực về công việc của tôi. Đó là khi tôi nhận ra rằng tôi cần phải cẩn thận. Một người khác, ngoài khách hàng của tôi cũng đang nhìn vào công việc của tôi.
Mặc dù, cuối cùng tôi đã mất khách hàng đó, tôi đã học được một bài học quý giá. Khi tôi mất một khách hàng, tôi mất tất cả các khách hàng tiềm năng mà tôi có thể nhận được từ mạng của anh ấy. Và danh tiếng của tôi đi xuống.
Đám đông náo loạn
Theo quan điểm của tôi, tự do trực tuyến là nghề minh bạch nhất thế giới. Tất cả mọi thứ được đặt ra cho mọi người để xem. Bạn phải chịu cơn thịnh nộ cho một lỗi nhỏ nhất. Công việc của bạn có thể được thảo luận và chế giễu, và bạn không thể làm gì ngoài ngồi và xem.
Phần ý kiến, đặc biệt, có thể đóng đinh bạn. Và nếu bạn đã bị lừa trong suốt thời gian này, thì bạn có thể gặp một số rắc rối nghiêm trọng. Phê bình có thể kết thúc bạn.
Lời khuyên của tôi cho bất kỳ freelancer nào là đừng dại dột trên Web. Luôn có người theo dõi, và mọi người sẵn sàng bình luận. Lời chứng thực tiêu cực có thể hủy hoại sự nghiệp của bạn. Đây là những gì Internet có thể làm. Danh tiếng của bạn bị treo bởi các chủ đề. Do đó, nó là điều cần thiết để sử dụng thông thường trong khi giao dịch với khách hàng.
Những người làm nghề tự do phát triển mạnh trên các mạng
Bạn không thể tiếp tục làm freelancer nếu bạn nghĩ rằng bạn chỉ phải trả lời cho chính mình hoặc cho khách hàng trực tiếp của bạn. Đây là một ngành công nghiệp cho các dịch giả tự do. Nhìn vào một số khách hàng của bạn. Rất có thể họ có thể là người tự do. Những người làm nghề tự do thường được đánh giá bởi các đồng nghiệp của họ, và đó là nét đẹp của nghề này.
Bạn càng sớm hiểu rằng bạn chỉ nên thực hiện từng bước sau khi cân nhắc cẩn thận thì càng tốt. Để làm điều này, bạn có thể bắt đầu nỗ lực nhiều hơn để hoàn thành các chỉ tiêu tự do nhất định, đi kèm với mỗi dự án.
Làm gì và không nên làm gì
Trên hết thời hạn của cuộc họp, giao tiếp cởi mở với khách hàng của bạn là điều cần thiết. Đôi khi, tôi thấy trách nhiệm cá nhân của mình là thông báo cho khách hàng của mình về những thay đổi nhỏ mà tôi nghĩ tôi nên thực hiện trong một dự án đang diễn ra. Mặc dù bản cập nhật sẽ không tạo ra sự khác biệt cho khách hàng, tôi vẫn chọn làm như vậy vì tôi nghĩ rằng khách hàng của mình Nên nhận các bản cập nhật mới nhất.
Tuy nhiên, phải nói rằng một freelancer không nên kịch tính hóa mọi thứ để thiết lập danh tiếng. Bạn nên làm những điều ngoài mong muốn trở thành tốt nhất, và cho phép danh tiếng vàng của bạn là kết quả. Mục tiêu của bạn nên là hiệu suất của bạn, không phải danh tiếng của bạn. Khi bạn thực hiện đủ tốt, danh tiếng của bạn sẽ theo sau và có thể đi trước bạn.
Khi bạn coi trọng việc xây dựng danh tiếng cho công việc của mình, bạn sẽ mất tập trung và không thể nhìn vào bức tranh rộng lớn hơn. Cuối cùng, bạn có thể không hoàn thành các trách nhiệm chính, điều này cuối cùng làm ảnh hưởng đến danh tiếng của bạn.
Khắc phục phản hồi tiêu cực
Ngay cả sau khi cố gắng hết sức, bạn vẫn có thể gặp rắc rối, vì phản hồi tiêu cực có thể ám ảnh bạn. Những người làm việc trên các trang web tự do như elance nên cẩn thận với những gì họ làm. Bất kỳ xung đột với khách hàng có thể đưa bạn vào nước nóng. Cân bằng và tránh bất kỳ sự bất hòa. Bạn phải có thiên hướng để sửa chữa mọi thứ thay vì khiêu khích nó hơn nữa với những nhận xét viêm.
Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này giống như cách các khách sạn xử lý nó trên các trang web như Trip Advisor. Bất kỳ đánh giá tiêu cực nào cũng được giải quyết chắc chắn bởi đại diện của khách sạn, nơi sẽ đăng tải làm rõ lý do tại sao sự cố xảy ra. Nó thực sự giúp khách hàng tiềm năng hiểu được sự thật nền tảng.
Không ai có thể làm hài lòng từng khách hàng; chắc chắn sẽ có ai đó trên đường đi, người thất vọng vì những điều nhỏ nhặt nhất. Một sự làm rõ trung thực có lẽ là cách tốt nhất để đối phó với nó.
Bình tĩnh, Thu thập, Nhất quán
Mỗi freelancer thành công là một người quản lý quan hệ công chúng tuyệt vời. Và một trong những đặc điểm quan trọng nhất của họ là âm thanh bình thường. Phản ứng mạnh mẽ với các bình luận và phê bình với một cách tiếp cận tự nhiên cũng không giúp được gì. Các khả năng chấp nhận phản hồi và phát triển từ nó sẽ rất cần thiết cho sự phát triển của bạn.
Tính nhất quán của bạn trong dịch vụ kết xuất có chất lượng nhất định cũng quan trọng, trong đó nó sẽ cho ra ấn tượng rằng bạn đang đứng đầu cấp độ. Và đối với khách hàng, những người làm việc tự do cấp độ là tốt nhất bởi vì họ thông minh trên đường phố và không phản ứng thái quá với những điều nhỏ nhặt nhất.
Nếu bạn để lại ấn tượng tốt với tất cả các khách hàng của mình, đó là nơi danh tiếng của bạn sẽ đến từ đó, và ai biết được, nó có thể mở ra rất nhiều cơ hội mới cho bạn ở những nơi bạn chưa từng tưởng tượng.
