Hướng dẫn tiếp thị địa phương cho các thương hiệu toàn cầu

Các thương hiệu ngày càng tập trung vào việc tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng tại địa phương và một chiến lược tiếp thị địa phương được lên kế hoạch thông minh là tất cả những gì bạn cần để duy trì không gian địa phương cạnh tranh to lớn này.

Nói một cách đơn giản hơn, tiếp thị địa phương thường đề cập đến bất kỳ kỹ thuật tiếp thị nào mà doanh nghiệp trong bất kỳ ngành nào sử dụng để tiếp thị cho khu vực mà nó hoạt động. Tiếp thị địa phương có thể tận dụng các kênh trực tuyến như trang web, ứng dụng di động, phương tiện truyền thông xã hội, SMS và email để thu hút khách hàng.

Tại sao điều quan trọng là thu hút khán giả địa phương?

Nhắm mục tiêu đối tượng địa phương là cần thiết cho các thương hiệu toàn cầu để:

• Nhân bản hóa các thương hiệu toàn cầu với sứ mệnh và tầm nhìn để truyền cảm hứng cho thị trường địa phương
• Xây dựng mối quan hệ để tập trung vào sự nhạy cảm của người mua
• Có được cơ chế phản hồi nhanh giữa thông tin chi tiết về thị trường địa phương và nhắn tin toàn cầu của công ty
• Tiếp cận đối tượng phù hợp hơn và tạo mối quan hệ đối tác

3 chiến lược để thành công trong tiếp thị địa phương

Khi nhắm mục tiêu đối tượng được bản địa hóa, bạn cần tối ưu hóa các chiến lược của mình và khuếch đại các nỗ lực của mình, để tiếp cận các đối tượng được phân đoạn này và đáp ứng các mục tiêu mong muốn của bạn.

1. Xác định đối tượng mục tiêu và xác định một Niche

Phân loại khách hàng theo lối sống, văn hóa, truyền thống, ngôn ngữ, tuổi tác, giới tính, mức thu nhập, sở thích, thói quen mua hàng và các nhân khẩu học khác. Bạn có thể liên kết với một cơ quan địa phương nó có thể cho bạn hiểu biết tốt hơn vào cuộc sống của những người sống trong khu vực đó.

Các chuyên gia địa phương cũng có thể hỗ trợ các thương hiệu toàn cầu trong phân biệt loại sản phẩm cần thiết cho thị trường cụ thể.

Ví dụ, ô tô dành cho Úc và Mỹ có thể có sự khác biệt rất lớn: Người Úc lái xe ở bên trái đường; Người Mỹ lái xe bên phải; và kiến ​​trúc của các con đường cũng như các tình huống giao thông khác nhau bởi tỷ suất lợi nhuận lớn. Sự khác biệt như vậy dẫn đến sự cần thiết phải thay đổi tính năng, ví dụ, xe hơi ở Úc yêu cầu hệ thống treo bền hơn do các ổ đĩa dài và đường gồ ghề.

hơn thế nữa, thị trường khác nhau có xu hướng chi tiêu khác nhau, có nghĩa là bạn cần phải giá sản phẩm của bạn phù hợp.

2. Chọn thuật ngữ đúng để tương tác

Khi các thương hiệu có kế hoạch mở rộng ở bất kỳ khu vực lân cận nào; họ tương tác với một người thành thạo với tình hình của khu vực đó và biết các quy tắc.

Theo thống kê của Gala:

• 56,2% người tiêu dùng nói rằng khả năng có được thông tin bằng ngôn ngữ của họ quan trọng hơn giá cả
• 95% người tiêu dùng trực tuyến Trung Quốc cho biết mức độ thoải mái hơn với các trang web bằng ngôn ngữ của họ; chỉ một phần trăm các nhà bán lẻ trực tuyến có trụ sở tại Hoa Kỳ cung cấp các trang web dành riêng cho Trung Quốc.

Để hai người này tương tác và để thương hiệu nêu ra những khẩu hiệu "đúng" trong khu vực mục tiêu, sử dụng đúng ngôn ngữ là điều quan trọng. Với điều này, văn hóa B2B và B2C đang phải đối mặt với sự sụt giảm, do đó tạo ra một nền văn hóa hoàn toàn mới đó là H2H hoặc Human to Human.

Đó là một thế giới khắc nghiệt cho các nhà tiếp thị, và tất cả chúng ta cần phải chào đón kỷ nguyên của con người. Thương hiệu phát triển mạnh trong thời đại con người cần phải cung cấp thêm một cái gì đó.

Báo cáo thương hiệu thời đại con người:

3. Xác định nhu cầu của người mua địa phương

Một người cần phải biết chính xác những gì người mua đang tìm kiếm. Sản phẩm được sản xuất bởi thương hiệu toàn cầu sẽ làm hài lòng người mua trong nước. Mở rộng xảy ra với kỳ vọng.

Hệ thống phân cấp của Maslow (được giải thích trong hình bên dưới) là một cách tuyệt vời để xác định sở thích của người dùng. Quyết định mua của khách hàng phụ thuộc vào nhu cầu. Maslow tuyên bố rằng một nhu cầu nhất định "thống trị" cơ thể con người và một khi nhu cầu cơ bản được đáp ứng, con người vượt ra ngoài phạm vi nhu cầu cơ bản và nỗ lực cải thiện.

Ví dụ, khi chúng ta xem qua thẻ thực đơn của một nhà hàng Trung Quốc, người Ấn Độ kỳ vọng là "Manchurian" sẽ tồn tại. Nhưng, ở Trung Quốc "Manchurian" không được coi là một món ăn Trung Quốc. Vì vậy, để nhà hàng hoạt động ở Ấn Độ, họ sẽ phải phục vụ "Manchurian", trong khi để cùng một nhà hàng cạnh tranh ở Trung Quốc, họ sẽ không phải thêm "Manchurian" vào thực đơn của mình.

Amplify Tiếp thị địa phương với các công cụ

Có một vài công cụ nhằm mục đích khuếch đại các mục tiêu tiếp thị địa phương:

1. Mạng phân phối nội dung (CDN) và thẻ hreflang

Các thương hiệu toàn cầu nên có các trang web được tối ưu hóa cho khán giả địa phương. Hai trong số những cách tốt nhất bạn có thể làm là có mạng phân phối nội dung (CDN) và bởi có một mục tiêu = "_ trống" thẻ hreflang tại chỗ để tối ưu hóa đúng các URL khu vực.

CDN là một mạng lưới các máy chủ chứa một bản sao nội dung trang web và phục vụ nó cho người dùng ở các khu vực khác nhau trên thế giới. Sử dụng CDN cải thiện tốc độ tải trang web trên toàn cầu, mà giúp người dùng địa phương dễ dàng truy cập hơn nội dung của trang web, ngay cả khi máy chủ chính được đặt ở nửa vòng trái đất.

Hướng dẫn CDN này từ Incapsula cung cấp những hiểu biết tuyệt vời về cách doanh nghiệp có thể hưởng lợi từ CDN và cách nó có thể hỗ trợ tối ưu hóa trang web của bạn để tiếp thị địa phương hiệu quả.

Về bản chất, nó mang nội dung gần hơn, do đó giảm thiểu thời gian tải trang web và giảm mức tiêu thụ băng thông. CDN cũng có thể đi kèm với các tính năng bổ sung cải thiện an ninh, tăng cường thời gian tải hình ảnh và giảm phình mã.

Google sử dụng rel = "thay thế" hreflang = "x" thuộc tính để phục vụ ngôn ngữ chính xác hoặc URL khu vực trong kết quả tìm kiếm. Đối với các thương hiệu toàn cầu, điều cần thiết là sử dụng thẻ này để cho phép trình thu thập thông tin của Google hiểu đúng phiên bản nào của trang web phục vụ cho khu vực địa lý.

2. Balihoo

Balihoo cho phép bạn tạo, tùy chỉnh và nhắm mục tiêu các chiến dịch trên toàn cầu và nó cũng kênh các đối tác sử dụng công nghệ tự động hóa tiếp thị mới nhất. Với công cụ này, bạn có thể:

• Tạo tới 10.000 chiến dịch địa phương trong vài phút;
• Chia tay với bảng tính và quản lý tìm kiếm và hiển thị cho từng vị trí một cách thông minh.

Những ưu điểm chính mà Balihoo cung cấp là:

• Tìm kiếm có trả tiền tại địa phương: Nó giúp thu hút sự chú ý của khách hàng địa phương, chẳng hạn như ai đang tìm kiếm sản phẩm hoặc danh mục của bạn.
• Hiển thị cục bộ: Nó tạo phiên bản quảng cáo tùy chỉnh cho từng vị trí và sự chú ý của khách hàng mục tiêu trong khu vực đó.
• Trang web địa phương: Đó là cách hiệu quả nhất để thống trị trang kết quả của công cụ tìm kiếm và điều khiển các cuộc gọi điện thoại và lưu lượng truy cập cục bộ.
• Kết nối đối tác địa phương: Tính năng này cho phép thương hiệu quốc gia chia sẻ mã zip riêng với các đối tác và địa điểm của họ. Đổi lại, các đối tác có thể tùy chỉnh chiến dịch, cập nhật trang web của họ và cung cấp tiền nếu được yêu cầu.

3. Khảo sát Khỉ

Để có nhịp đập của tình cảm khách hàng tại các thị trường địa phương, bạn có thể tiến hành khảo sát. Survey Monkey là một trang web xây dựng khảo sát, cho phép bạn tạo các khảo sát đơn giản hoặc phức tạp với các nhà xây dựng khảo sát mạnh mẽ và dễ sử dụng của họ. Dữ liệu có thể giúp bạn đưa ra quyết định kịp thời, cũng như chia sẻ báo cáo và biểu đồ.

Bảng câu hỏi khảo sát có thể đơn giản hóa phân tích phân khúc thị trường của bạn. Bằng cách tạo dữ liệu về thông tin nhân khẩu học của khách hàng của bạn như độ tuổi, giới tính, thu nhập và trình độ học vấn, bạn có thể hiểu rõ hơn về con người họ.

Ví dụ, Survey Monkey cho phép bạn thực hiện khảo sát nhà hàng địa phương về không khí, địa điểm, giá cả, lựa chọn chất lượng thực phẩm, lựa chọn chất lượng đồ uống, thực đơn ăn kiêng đặc biệt và các yếu tố khác.

Một biểu đồ khảo sát mẫu được cung cấp dưới đây:

4. Phân đoạn Neilsen

Neilsen Segments là một công cụ tương tác dựa trên nhân khẩu học và hành vi của mọi người. Một số lợi ích được cung cấp bởi công cụ này là:

• Phân đoạn Nielsen đánh giá các phân khúc thị trường liên kết hành vi của người tiêu dùng để mua sắm, tài chính, truyền thông và nhiều hơn nữa, để có được những hiểu biết mạnh mẽ. Công cụ này cho phép bạn tạo các chiến lược có thể hành động và thực hiện chiến thuật trong khi đo điểm chuẩn hiệu suất của bạn.
• Phân đoạn tốt nhất của tôi giúp các thương hiệu biết về đặc điểm nhân khẩu học và lối sống của khách hàng hiện tại của họ, bao gồm cả những gì họ xem và mua và nơi họ sống.
• Mã zip tra cứu khám phá các phân khúc người tiêu dùng hàng đầu nằm trong Mã zip của bạn để biết về các đặc điểm nhân khẩu học và lối sống của từng phân khúc.

Hình ảnh dưới đây cho thấy việc tạo ra một Nielsen Prizm giúp các nhà tiếp thị hiểu được lối sống và đặc điểm truyền thông của người tiêu dùng địa phương bao gồm từ nơi họ mua, nơi họ thích đi du lịch, trình độ học vấn, trình độ việc làm và nhiều hơn nữa.

Hơn nữa, các phân khúc của cùng một nhóm được đặt cùng nhau để có thể tối đa hóa phạm vi và hiệu quả. Bạn cũng có thể gửi tin nhắn phù hợp và các sản phẩm tùy chỉnh cộng hưởng với khách hàng.

Phân khúc Nielsen cung cấp kế hoạch thị trường, chiến lược truyền thông, thu hút khách hàng và bán chéo tốt hơn.

Thiết lập các ưu tiên của bạn cho tiếp thị địa phương

Cần phải hiểu cả mục tiêu kinh doanh dài hạn và ngắn hạn và thiết lập các ưu tiên của bạn cho phù hợp. Xác định kỹ năng cốt lõi và năng lực cần thiết để duy trì thị trường.

Áp dụng quy tắc 80/20 nói rằng "20 phần trăm đầu tiên của bất kỳ nhiệm vụ nào thường chiếm 80 phần trăm giá trị của nhiệm vụ đó. 20 phần trăm đầu tiên nên dành thời gian lập kế hoạch và tổ chức các tài nguyên cần thiết để đạt được nhiệm vụ như nó thường chiếm 80 phần trăm thành công của bạn.

Các công cụ và chiến lược trên chắc chắn sẽ giúp hoạch định chiến lược tiếp thị địa phương tốt hơn. Bạn đã thực hiện bất kỳ chiến lược độc đáo nào mà bạn muốn chia sẻ với chúng tôi chưa? Xin vui lòng cho tôi biết trong các ý kiến ​​dưới đây.