Cách xác định đánh giá giả mạo Amazon

Đánh giá giả là một trong những rào cản lớn nhất trong cách trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt. Giống như tất cả các trang web mua sắm trực tuyến khác, mối đe dọa của các đánh giá giả mạo cũng làm khổ người khổng lồ thương mại điện tử - Amazon.

Mặc dù Amazon cố gắng loại bỏ các đánh giá giả mạo, tuy nhiên với tư cách là người mua, chúng tôi cần đóng vai trò của chúng tôi. Dành vài phút trước khi mua hàng là tất cả những gì nó cần để không nhận được lừa đảo bởi những người phát sáng 5 sao.

Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ giúp bạn xác định các đánh giá giả bằng một vài thủ thuật giúp tôi đưa ra quyết định mua sắm hợp lý.

Chú thích: Ví dụ: tôi sẽ sử dụng vỏ Google Pixel 2 MaxBoost mới này mà phân tích của tôi (và ruột của tôi) cho tôi biết có đánh giá giả.

Hiểu tình hình hiện tại

Trước khi tôi đi sâu vào việc giúp bạn phát hiện các đánh giá giả trên Amazon, hãy hiểu tình hình hiện tại của hệ thống đánh giá.

Như tôi đã nói trước đây, nhiều đánh giá giả được xác định và xóa bởi Hệ thống tự động của Amazon, cũng như thông qua những nỗ lực thủ công của họ. Vì các đánh giá khuyến khích cũng đã bị cấm vào năm ngoái, người bán hiện không có cách đáng tin cậy để nhận được đánh giá trả tiền (ngoài Amazon Vine).

Vì người đánh giá câm rất dễ bị phát hiện, người bán bây giờ thuê chuyên gia đánh giá. Những người đánh giá giả tinh vi này hiểu rất rõ hệ thống và biết cách lừa đảo mà không có Amazon hoặc người mua tìm ra dễ dàng Dưới đây là một ví dụ về một nhà phê bình tinh vi kiếm sống bằng cách cung cấp các đánh giá giả mạo.

Do đó, tôi sẽ không liệt kê những sai lầm ngớ ngẩn mà những người đánh giá giả mạo này đã từng mắc phải, những lỗi tinh vi nhất sẽ không mắc phải những sai lầm đó. Thay vào đó, tôi sẽ tập trung vào xem xét mô hình và nhu cầu cơ bản của người bán và làm thế nào những người đánh giá thực hiện chúng.

Kiểm tra các đánh giá cũ nhất trước

Khi nào người bán cần đánh giá giả nhất? Tất nhiên, khi họ lần đầu tiên liệt kê mặt hàng của họ trên Amazon. Ban đầu, không ai biết đến sản phẩm, vì vậy người bán cần một tấn xếp hạng 5 sao để làm cho sản phẩm hiển thị trong kết quả tìm kiếm và thu hút khách hàng.

Vì vậy, nếu bạn muốn xem liệu người bán đã sử dụng các đánh giá giả hay chưa, thì hãy kiểm tra những đánh giá cũ nhất. Đây là cách truy cập chúng:

1. bên trong Phản hồi khách hàng phần, bấm vào Xem tất cả (tổng số đánh giá bằng chữ số) đánh giá của khách hàng liên kết dưới các thanh đánh giá.



2. Hiện nay cuộn xuống phía dưới và bấm vào trang cuối cùng. Trong trường hợp của tôi, nó là 17.

Có nhiều manh mối có thể giúp bạn xác định đánh giá giả ở đây, Dưới đây là một vài điều quan trọng:

• Ban đầu, người bán quan tâm nhiều hơn về Xếp hạng 5 sao để xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm hơn là nhận được đánh giá tích cực để thu hút khách hàng. Vì vậy họ thuê người đánh giá cho rẻ người chỉ đến và thực hiện đánh giá một lớp và đưa ra đánh giá 5 sao. Nếu bạn thấy nhiều Xếp hạng 5 sao liên tiếp cùng với những đánh giá ngắn vô nghĩa, thì rất có thể chúng là giả. Trong ảnh chụp màn hình bên dưới, bạn có thể thấy rằng tất cả đánh giá là một lót và cũng có đánh giá 5 sao.



• Trong mô tả của họ, họ sẽ rất mơ hồ và dùng từ như “yêu nó”, “tuyệt quá”, “tốt” “Đáng tiền” và “đơn giản”, v.v..
• Do thiếu chuyên môn và kinh nghiệm sử dụng sản phẩm, người đánh giá thậm chí có thể nói điều gì đó sai hoặc không liên quan. Ví dụ, ở bên dưới ảnh chụp màn hình người đánh giá nói “Tôi thích cách trường hợp này phù hợp với Google Pixel 2” trong bài đánh giá của mình vào ngày 17 tháng 10, mặc dù Google Pixel 2 thậm chí không được phát hành vào thời điểm đó. Của anh ấy hình ảnh tải lên cũng không hiển thị trường hợp trên điện thoại Pixel 2. Trên hết, ông đã thêm một số lời chỉ trích tốt để làm cho bài đánh giá trông thật, nhưng vẫn cho 5 sao.

Hãy nhớ rằng có đánh giá giả ngay từ đầu không có nghĩa là người bán bán một cái gì đó chất lượng thấp. Sau tất cả, họ cần một cách để tăng thứ hạng và bán sản phẩm của họ nhanh hơn, và nhiều người chọn phương tiện sai. Mặc dù bạn nên suy nghĩ kỹ trước khi mua từ những người bán như vậy.

Ưu tiên đánh giá 3 sao trước

Tôi không nói tất cả Đánh giá 5 sao hoặc 1 sao là giả, nhưng đánh giá giả thường lurk xung quanh các phần này. Vì người bán đang trả tiền cho đánh giá giả, họ muốn đảm bảo rằng họ có thể tận dụng tối đa. Do đó, họ có thể được xếp hạng 4-5 sao cho đánh giá tích cực hoặc xếp hạng 1-2 sao cho các đánh giá tiêu cực.

Tuy nhiên, có rất ít khả năng đánh giá giả trong phần 3 sao. 3 sao thường không đặt tác động đáng chú ý trên tổng thể đánh giá sản phẩm, vì vậy người đánh giá giả không được hướng dẫn để xếp hạng 3 sao. Để xem các đánh giá 3 sao, chỉ cần nhấp vào thanh 3 sao trong Phản hồi khách hàng phần.

Bên cạnh đó, những người thường xếp hạng 3 sao cũng cung cấp tốt hơn quan điểm về ưu và nhược điểm của mặt hàng. Bạn sẽ chỉ phải sử dụng thông thường ở đây để đoán xem các vấn đề người dùng nói có liên quan đến sản phẩm hay không sở thích và sai lầm của họ.

Trong ảnh chụp màn hình bên dưới, bạn có thể thấy rõ rằng không có đánh giá nào có vẻ giả và cũng cung cấp thông tin đáng tin cậy về mặt tốt và mặt xấu.

Hiểu thẻ mua hàng đã được xác minh

Thẻ Mua hàng đã được xác minh bên dưới xác nhận tên của người đánh giá người đó đã mua món hàng Nhiều người nghĩ rằng nếu họ đã mua sản phẩm, thì đánh giá có lẽ là đúng. Đó không phải là trường hợp.

Hầu như tất cả đánh giá giả hiện đang mua liên quan đến người đánh giá mua sản phẩm trước khi thực hiện đánh giá. Sau khi xem xét, người mua trả lại yêu cầu và người bán chấp nhận nó. Người mua nhận lại tiền và thanh toán riêng qua PayPal hoặc được giữ vật phẩm.

Nên Thẻ mua hàng đã được xác minh là vô nghĩa trong khi xác định đánh giá giả. Tốt hơn là tập trung vào các số liệu khác được đề cập ở đây, sau đó tùy thuộc vào Mua hàng đã được xác minh.

Xem hồ sơ của người đánh giá

Đây là của bạn công cụ tốt nhất khi phát hiện một đánh giá giả mạo. Nếu có một đánh giá cụ thể bổ sung đủ thông tin để giúp bạn đưa ra quyết định, thì kiểm tra hồ sơ của người đánh giá là cách tốt nhất để xác nhận tính xác thực của nó.

Để mở bất kỳ hồ sơ của người đánh giá, chỉ cần nhấp vào tên của người đánh giá và nó sẽ mở ra.

Trong hồ sơ, có nhiều manh mối có thể nói rằng người viết đánh giá giả. Dưới đây tôi đã liệt kê một số phổ biến:

• Người đánh giá giả thường không có ảnh đại diện hoặc có một cái giả từ một bộ phim hoặc bất cứ nơi nào khác. Nếu họ dường như có hình ảnh của một người bình thường, có khả năng nó có thể là bị đánh cắp từ ID xã hội của người khác. Bạn có thể tải lên ảnh hồ sơ của họ để tìm kiếm Google Image và xem nếu nó có sẵn ở một nơi khác. Nếu có, thì đó là một lá cờ đỏ.



• Người đánh giá giả nhận được phiếu bầu ít hữu ích như nhiều người có thể xác định chúng hoặc chúng thường không thêm nhiều giá trị ngoài xếp hạng của chúng. Như một quy luật tự nhiên, nếu ai đó có chỉ có ⅓ phiếu bầu hữu ích so với để tổng số đánh giá của họ, sau đó họ có thể là giả mạo.
• Hầu hết các đánh giá của họ là 5 sao hoặc 1 sao.
• Họ cần kiếm tiền vì vậy họ sẽ xem xét thường xuyên để kiếm sống. Thông thường, 10-12 đánh giá mỗi tuần là một dấu hiệu tốt của một người đánh giá giả.

Nếu tất cả 3 điều kiện trên đáp ứng hoặc ít nhất 2 trong số đó, thì đánh giá họ thêm có thể cũng là giả mạo và bạn không nên để nó ảnh hưởng đến quyết định của mình.

Nhận trợ giúp từ công cụ của bên thứ ba

Có hai công cụ tự động có thể giúp bạn đánh giá giả trên bất kỳ sản phẩm nào của Amazon, Fakespot và ReviewMeta. Cả hai công cụ trực tuyến này đều sử dụng hàng chục số liệu để đánh giá đánh giá của một sản phẩm và tôi phải nói rằng chúng rất chính xác.

Đánh giáMeta cung cấp nhiều thông tin hơn. Tuy nhiên, tôi thích sử dụng Fakespot hơn vì nó dễ hiểu hơn nhiều và vẫn cung cấp tất cả thông tin chúng tôi cần. Dành cho trình diễn, tôi sẽ sử dụng Fakespot.

Chuyển đến Fakespot và trong trường tìm kiếm ở giữa sao chép / dán URL của sản phẩm bạn muốn quét Khi bạn nhấp vào Phân tích, một báo cáo sẽ được tạo ra ngay lập tức.

Có nhiều phần của báo cáo, và tôi đã giải thích chúng dưới đây.

Phần lớp

Trong phần trên cùng của báo cáo, Fakespot sẽ đưa ra một điểm tổng thể để đánh giá của sản phẩm và hiển thị tổng số đánh giá chất lượng thấp. Đây Một lớp có nghĩa là đánh giá là đáng tin cậy và lớp F có nghĩa là hầu hết tất cả các đánh giá là giả mạo. Thông thường, lớp C hoặc D là một dấu hiệu tốt của đánh giá giả.

Ở đây bạn cũng sẽ xem tổng số đánh giá chất lượng thấp theo tỷ lệ phần trăm ở phía bên phải. Tỷ lệ này không có nghĩa là tất cả các đánh giá này là giả mạo. Nó chỉ đơn giản là một ước tính của các đánh giá chất lượng thấp và có cơ hội cao hơn rằng nhiều trong số chúng có thể là giả.

Tổng quan phân tích

Nếu bạn cuộn một chút, bạn sẽ thấy phần Tổng quan phân tích. Ở đây bạn cần phải nhìn vào các đường màu đỏ cho bạn biết các đánh giá về sản phẩm cụ thể có thể là giả mạo như thế nào.

Trong ảnh chụp màn hình sau, bạn có thể thấy Fakespot gợi ý rằng người đánh giá là tích cực đáng ngờ và người bán cũng được biết đến với việc sử dụng tiếp thị tích cực. Đây là những dấu hiệu rõ ràng cho thấy nhiều đánh giá 5 sao có thể là giả mạo.

Người đánh giá không đáng tin cậy

Nếu bạn cuộn xuống phía dưới, bạn sẽ thấy một danh sách những người đánh giá mà Fakespot cho là không đáng tin cậy (hoặc người đánh giá giả). Bạn sẽ thấy tên của người đánh giá cùng với lý do tại sao Fakespot nghĩ rằng chúng là giả.

Bạn có thể nhấp vào tên của họ để mở hồ sơ Amazon của họ để điều tra thêm. Nếu bạn thấy ít nhất 3 người đánh giá giả, thì rất có thể người bán là thuê người đánh giá giả để thao túng hệ thống đánh giá.

Tất cả thông tin này được cung cấp bởi Fakespot phải đủ tốt để có ý tưởng cho dù sản phẩm có đánh giá giả hay không. Tuy nhiên, nên nhớ rằng nó là một hệ thống tự động và nó có thể mắc lỗi.

Đây là lý do tại sao tôi nói với bạn về tất cả những đánh giá giả mạo nhận dạng thủ đoạn đầu tiên trước khi giới thiệu một công cụ tự động. Bạn nên sử dụng Fakespot hoặc ReviewMeta trước để có ý tưởng và sau đó sử dụng các thủ thuật tôi đã nói với bạn trong bài viết này để phát hiện các đánh giá giả mạo.

Kết thúc suy nghĩ

Tuy nhiên Amazon đang nỗ lực để loại bỏ các đánh giá giả mạo bằng cách kiện người bán và người mua đánh giá giả và cấm đánh giá được khuyến khích, tuy nhiên, không thể loại bỏ hoàn toàn mối đe dọa này.

Bằng cách kết hợp một công cụ tự động với một chút ý nghĩa thông thường sẽ giữ cho bạn an toàn khỏi các sản phẩm phổ biến bởi các đánh giá giả mạo. Nếu bạn quản lý để tìm một đánh giá giả, đừng quên tải xuống bằng cách nhấp vào Không ở cạnh “Nhận xét này có hữu ích cho bạn?” phần.

Điều này sẽ giữ cho đánh giá xuống và tránh xa đôi mắt của những người dùng khác. Tương tự, đừng quên nâng cấp đánh giá trung thực để giúp người dùng khác xem nó.