Tiếp thị qua email cho kỳ nghỉ 6 mẹo để làm cho đúng
Khi email tiếp tục là một trong những phương pháp hàng đầu để tiếp cận với phần lớn người tiêu dùng, hầu hết người tiêu dùng thậm chí đã tự điều chỉnh để tìm kiếm các ưu đãi và khuyến mãi trong khi kiểm tra email của họ. Một nghiên cứu gần đây của người tiêu dùng về Email Marketing của Bluehornet từ Digital River, đã phát hành phiên bản khảo sát năm 2015, bao gồm gần 2000 hiểu biết của người tiêu dùng về cách họ nhận thức và thu hút hoặc bỏ qua email tiếp thị.
Cuộc khảo sát cũng cho thấy rằng hơn 71% của người dùng email không có tài khoản rác đó là dành riêng để lọc email tiếp thị, và gần 40% của người dùng kiểm tra thường xuyên một tài khoản email nhận được lưu lượng email tiếp thị từ trung bình đến cao, lý tưởng 5 mỗi ngày. Nghiên cứu cũng cho thấy rằng hầu như 35% người dùng email đang tích cực kiểm tra thư của họ.
Chiến dịch email cho mùa lễ
Bất cứ ai tham gia vào ngành tiếp thị email sẽ biết rằng kỳ nghỉ lễ là thời gian mà gần như đảm bảo mức chi trả doanh thu khổng lồ cho hầu hết các nhà giao dịch thương mại điện tử.
Và thay vì đi gửi thư như mọi nhà tiếp thị kỹ thuật số khác, ngay cả những tính năng hoặc cải tiến nhỏ nhất cũng sẽ giúp cải thiện đáng kể hiệu quả tổng thể của chương trình tiếp thị email của bạn. Điều này đảm bảo thành công trực tuyến và doanh thu cao hơn.
Một nghiên cứu gần đây của nhà cung cấp giải pháp dữ liệu toàn cầu, Return Path, đã gợi ý rằng tần suất kích thích hầu hết các phản hồi mà không có nhiều phàn nàn là độc đáo giữa các thương hiệu và danh mục tài khoản.
Một cách tuyệt vời khác để bạn có thể tăng hiệu quả của các chương trình email của mình là tạo email phản hồi điều đó chắc chắn sẽ giúp cải thiện ROI của bạn. Phần mềm tiếp thị qua email, GetResponse gợi ý rằng các công ty mất 42% đối tượng nếu email không phản hồi.
Ngựa cho các khóa học - Điều chỉnh các chiến dịch đồng bộ hóa với thực tiễn kinh doanh
Nếu bạn nghĩ rằng doanh nghiệp của bạn không phụ thuộc vào mùa lễ mà là một số khác, thì bạn có thể làm điều đó theo mùa mà ngành của bạn có tiềm năng thúc đẩy doanh số, ví dụ, khi lĩnh vực viễn thông ra mắt một mô hình mới trong quý đầu tiên của năm, và sau đó là một mô hình khác trong trận chung kết. Những người cung cấp dịch vụ tài chính thường ở mức cao nhất trong quý đầu tiên của năm, cho đến cuối tháng ba.
Sau đó, câu hỏi lớn là - làm thế nào để chuẩn bị tạo ra một số phép thuật với các chiến dịch email tiếp thị mùa lễ? Chúng tôi có câu trả lời.
1. Mở rộng nội dung email tiếp thị của bạn
Với sự ra đời của điện thoại thông minh, việc nhận, kiểm tra và thậm chí gửi thư đã tăng theo cấp số nhân và vẫn mạnh mẽ trên thiết bị di động. Ngược lại, dữ liệu cũng cho thấy rằng nhấp chuột từ thiết bị di động là thấp hơn đáng kể hơn những người làm qua máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay.
Nếu doanh nghiệp của bạn thân thiện với ứng dụng, bạn có thể sử dụng nó cho lợi thế của mình, đặc biệt nếu bạn có thể dự đoán hành vi của người đăng ký và tìm hiểu lý do tại sao họ không nhấp vào liên kết trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của họ.
Chiến thuật thành công nhất luôn là mở rộng nội dung email tiếp thị của bạn, cho phép nó hoạt động gần như toàn bộ trang web hoặc thậm chí là trang đích. Lợi thế lớn nhất nếu làm điều này là người mua sắm có thể duyệt toàn bộ bộ sưu tập của bạn mà không cần phải bấm một nút duy nhất.
2. Thực hiện thay đổi nhà cung cấp càng sớm càng tốt
Bạn có thể đã xử lý một số đối tác email mới theo thời gian và kiến thức phổ biến về cách thức thay đổi một nhà cung cấp thường kết thúc trong một quá trình dài và mệt mỏi. Thay đổi đối tác hoặc nhà cung cấp có thể cải thiện chất lượng về chương trình tiếp thị tổng thể của bạn về lâu dài.
Mặc dù hầu hết các công ty thay đổi nhà cung cấp để cải thiện các tính năng hoặc chức năng tốt hơn mà đối tác hiện tại của họ, những người khác có thể thay đổi vì thay đổi môi trường hoặc để đáp ứng một số hạn chế về ngân sách. Sự sẵn có của hệ thống phần mềm tinh vi với tích hợp tốt hơn cũng có thể thúc đẩy thay đổi nhà cung cấp.
3. Thêm email kích hoạt
Email kích hoạt cho phép các nhà tiếp thị gửi tin nhắn tự động và kịp thời là một cách tuyệt vời để chọn những khách hàng dễ tiếp cận và có động lực cao, những người sẽ tăng tỷ lệ tương tác từ người nhận và dẫn đến chuyển đổi cao hơn từ người mua hàng.
Bằng cách thêm một email mới vào chương trình hiện tại của bạn trước khi mùa cao điểm, bạn có thể để khách hàng của mình được giữ bí mật đối với một số giảm giá trước mùa giải hoặc các ưu đãi khác. Email kích hoạt cũng là một cách hay điền vào nhiều khoảng trống trong một chương trình tiếp thị qua email và cũng sẽ đa dạng hóa chiến lược email tổng thể.
4. Sắp xếp dữ liệu của bạn
Bất kỳ nhà tiếp thị email dày dạn nào cũng biết rằng một chương trình email chỉ có hiệu quả như dữ liệu mà nó được sao lưu. Và các chương trình ngày nay phải có thông tin chi tiết hơn nhiều so với chỉ địa chỉ email và có thể bao gồm tất cả các loại hành vi khách hàng giao dịch và trực tuyến.
Các chỉ tiêu KYC mới cũng cho phép truy cập vào địa chỉ gửi thư thực của khách hàng của bạn.
5. Mẫu khẩn cấp
Có một chèn phút cuối hoặc là yêu cầu thay đổi trong mẫu là một vấn đề phổ biến mà các nhà tiếp thị email phải đối mặt. Điều này không chỉ dẫn đến toàn bộ chiến lược bị rối tung, mà còn có thể trở thành một sự lãng phí thời gian khổng lồ.
Cách tốt nhất để ngăn chặn tình huống như vậy xảy ra là phát triển một mẫu đa năng cái đó tuân thủ các hạn chế rất cụ thể, chưa cho phép thiết kế tối đa và linh hoạt nội dung.
Toàn bộ vấn đề là có một mẫu sao lưu có thể tinh vi và cá nhân hóa, chỉ bằng cách thêm một vài hình ảnh và thay đổi một chút tài sản thiết kế.
6. Đặt bộ đệm thời gian cá nhân
Một lỗi phổ biến khác mà nhiều nhà tiếp thị email mắc phải là không đặt bộ đệm trong thời gian của họ, khiến họ phải đối phó với thời hạn không thể và yêu cầu điên rồ. Điều tồi tệ nhất là số lượng yêu cầu vào phút cuối dường như tăng gấp đôi khi mùa lễ hội hoặc mùa cao điểm đến gần, và tất cả chúng phải được thực hiện hoặc nó sẽ thực sự xấu cho kinh doanh.
Tạo băng thông bộ đệm thời gian sẽ giúp bạn theo dõi cũng như cung cấp cho bạn ý tưởng thực tế về lượng thời gian nó sẽ mất để cung cấp trên các dịch vụ của bạn. Tạo bộ đệm thời gian cho lịch biểu của bạn cũng sẽ giúp bạn quản lý tốt hơn tất cả các yêu cầu đặc biệt đó.
7. Biểu đồ Gantt
Mùa lễ là thời gian mà những người ngẫu nhiên mà bạn có thể chưa từng gặp trước đây, đến gặp bạn và nói với bạn rằng bạn cần phải thay đổi vào phút cuối vì một số lý do thay đổi cuộc sống ngẫu nhiên.
Một phương pháp khoa học và hiệu quả cao để ngăn chặn toàn bộ chiến dịch của bạn kết thúc trong thảm họa là xây dựng biểu đồ Gantt được cá nhân hóa, trong đó thường liệt kê tất cả các email hoặc gói đã được soạn thảo để khách hàng đọc, các tính năng cốt lõi của nó, phân khúc đối tượng và thậm chí là quy mô của chiến dịch.
Khi nói đến tiếp thị qua email mùa lễ, thời gian là rất quan trọng và chuẩn bị tốt cho bản thân và trang web của bạn trước sẽ đi một chặng đường dài trong việc hợp lý hóa quá trình kết hợp các thay đổi chiến dịch email vào phút cuối.
Cải tiến dữ liệu khác
Email xác thực - Xác minh thường xuyên cơ sở dữ liệu email của bạn sẽ giúp doanh nghiệp của bạn Xác định người gửi thư rác hoặc bất kỳ con đỉa email nào có thể làm hỏng chiến dịch của bạn.
Thay đổi địa chỉ - Báo cáo khai thác dữ liệu đã chỉ ra rằng các địa chỉ email có thể có tỷ lệ rời gần 20% hàng năm, điều đó có nghĩa là việc thường xuyên thực hiện thay đổi địa chỉ email sẽ giúp bạn chọn địa chỉ của tất cả những người đăng ký mới trong danh sách tiếp thị của bạn.
Tăng cường dữ liệu - Bạn có thể nâng cao hiệu quả chương trình của mình bằng cách thêm dữ liệu mới để điền vào bất kỳ khoảng trống nào có thể tồn tại trong cơ sở dữ liệu hiện tại của bạn. Thay phiên, bạn có thể kích hoạt phân khúc khách hàng dựa trên dữ liệu thuê bao mới, bao gồm email thông báo kỷ niệm sinh nhật và kỷ niệm được cá nhân hóa.
Tôi chắc chắn bài viết này đã cung cấp một số ý tưởng để bắt đầu. Chúng tôi không ở quá xa ngày lễ nên việc chuẩn bị cần phải được bắt đầu sớm. Bạn có bất kỳ ý tưởng khác cho tiếp thị kỳ nghỉ? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn dưới đây.
