Người mua hàng trực tuyến Tại sao đánh giá trực tuyến có thể tiết kiệm ngày của bạn
Bạn có mua hàng trực tuyến không? Nếu bạn làm như vậy, đánh giá trực tuyến có khả năng là một nguồn tài liệu tham khảo giúp bạn đưa ra quyết định của mình. Trong một đánh giá trực tuyến, người viết chia sẻ kinh nghiệm của họ với sản phẩm và / hoặc dịch vụ, ghi chú những ưu điểm, nhược điểm và những phẩm chất vô hình khác mà không được phát hành bởi nhà sản xuất.
Kỹ thuật, đó là phiên bản trực tuyến cho 'truyền miệng' và thực tế là có rất nhiều đánh giá ngoài kia nói lên rất nhiều về hiệu quả của nó. Đôi khi, người dùng chia sẻ lời khuyên trong các đánh giá của họ về cách có được thỏa thuận tốt nhất từ hàng hóa hoặc dịch vụ; những gì hoạt động tốt với sản phẩm hoặc khi thời điểm tốt nhất để kiếm tiền từ một giao dịch được cung cấp là.
Những lần khác, đánh giá chán nản và phàn nàn từ khách hàng bất mãn, cho bạn - người thứ ba - cơ hội thứ hai để xem xét lại trước khi phát hành đô la và xu của bạn vào tự nhiên. Mọi người đều có ý kiến và họ không ngại chia sẻ nó, nhưng điều thực sự quan trọng là những gì bạn làm với ý kiến đó.
Các loại đánh giá
Các bài đánh giá là một tá trên Internet nhưng về mặt kỹ thuật, tất cả chúng được nhóm lại theo một vài loại:
1. Tiểu luận đầy đủ
Đánh giá có thể được lồng trong một đoạn với "từ kích hoạt" được đặt thuận tiện. Chúng có thể được viết bởi nhà sản xuất, hoặc bởi ai đó được người bán tham gia để viết về sản phẩm. Họ chủ yếu tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ được bán và có thể được sử dụng làm công cụ khởi đầu để giúp bạn chọn lựa chọn tốt nhất cho mình, đặc biệt khi bạn có hàng trăm thương hiệu tương tự trên thị trường toàn cầu để lựa chọn.
Một nguồn tương tự sẽ là các đánh giá trực tuyến viết trên blog cá nhân. Thật công bằng khi cho rằng đây có thể không phải là những đánh giá khách quan nhưng bạn có thể chắc chắn rằng nếu có một cái tên gắn liền với đánh giá, nhiều khả năng sẽ mang đến một mức độ trung thực nào đó.
2. Trang web đánh giá
Ngoài ra còn có các trang web đánh giá trực tuyến được phổ biến với các đánh giá (trái, phải và giữa) và chỉ để đặt tên cho một số, chúng tôi có:
- Dpreview.com cho những người đam mê máy ảnh kỹ thuật số,
- BoxOfficeMojo.com cho phim,
- Tripadvisor.com cho trải nghiệm của khách du lịch,
- Bizrate.com cho một loạt các hàng hóa bao gồm điện tử, quần áo, đồ chơi và đồ trang sức,
- Yelp.com cho phép người dùng nói về các doanh nghiệp, v.v. .
Amazon.com và elance.com (hiện là công ty Upwork) cho phép bạn đánh giá các nhà cung cấp dịch vụ hoặc những người sử dụng các cổng này để tìm doanh nghiệp của họ.
3. Diễn đàn và thảo luận
Cuối cùng, bạn thậm chí có thể tìm thấy các đánh giá trực tuyến bằng cách chạy các từ khóa thông qua công cụ tìm kiếm, ví dụ: "Bánh mì trắng vs cả bữa ăn". Tùy thuộc vào mức độ phổ biến của tìm kiếm của bạn, bạn có thể dễ dàng tìm thấy một số lượng lớn các cuộc thảo luận trong các diễn đàn trực tuyến.
Đây không phải là cấu trúc như hai cái khác tôi đã giới thiệu trước đây, nhưng mặc dù qua lại, cuối cùng chúng có thể tiết lộ nhiều thông tin nhất về những gì bạn đang tìm kiếm.
Kể chuyện giữa hàng thật và hàng giả
Giống như mọi thứ khác trên Internet, cho nó đủ thời gian và ai đó sẽ biến nó thành một thứ gây tranh cãi. Bất chấp ý định của hầu hết các nhà phê bình, các tổ chức kinh doanh nhanh chóng nhận ra rằng những đánh giá từ người đàn ông trên đường phố có thể được biến thành công cụ tiếp thị tuyệt vời để cải thiện hình ảnh thương hiệu của họ hoặc bôi nhọ đối thủ của họ '.
(Nguồn hình ảnh: Fotolia)
Đó không phải là một chút đạo đức nhưng Internet làm cho hầu như không thể bắt những người đánh giá giả mạo này. Và những gì để ngăn chặn chúng? Tất cả những gì cần làm là để có được một tên người dùng giả, giả làm khách hàng sau đó viết đánh giá trên trang sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc đưa ra đánh giá năm sao hoặc tức giận, mặc dù giả, lè lưỡi.
Trong thực tế, 5% của tất cả các đánh giá trực tuyến là giả mạo. Đánh giá có thể được mua với giá thấp nhất là $ 5.
Ồ, họ là người thật, những người viết những đánh giá thực này nhưng họ chưa bao giờ có thật không ở đó hoặc đã từng sử dụng sản phẩm cụ thể đó. Vào tháng 9 năm 2011, TripAdvisor.com đã thực sự bị điều tra vì phát tán quảng cáo sai sự thật, nghĩa là họ đang bị điều tra vì không làm đủ để đảm bảo rằng những gì người đánh giá của họ đăng trên trang web đánh giá trực tuyến là có thật.
Nhưng làm thế nào để bạn biết nếu một đánh giá là có thật hay không?
Phần khoa học, phần cảm giác ruột
Bạn biết rằng một kiến thức có giá trị khi ngay cả các học giả cũng chú ý đến nó. Myle Ott Đại học Cornell đã phát triển một thuật toán máy tính để loại bỏ các đánh giá không chính hãng dựa trên các từ được sử dụng. Nghiên cứu của ông hấp dẫn đến mức Google đã yêu cầu sơ yếu lý lịch của nhà nghiên cứu 22 tuổi.
Trong khi đó Bác sĩ Kawamura Đại học Edinburg cho rằng các đánh giá "Có" hoặc "Không" là điểm chuẩn tốt nhất cho các đánh giá đáng tin cậy. Ông thấy rằng khi được phép đưa ra ý kiến chủ quan, người đánh giá có xu hướng phóng đại yêu cầu của họ về sự chú ý trên trang web, và do đó, những đánh giá này là 'ít đáng tin cậy'.
Đối với phần còn lại của chúng tôi, cũng tốt
Để bắt đầu, khi đọc bất kỳ đánh giá, dành thời gian để xem xét ý định của người đánh giá. Là người quá mềm hoặc quá quan trọng của dịch vụ? Là anh ta công bằng trong đánh giá của mình hay anh ta chỉ là một nỗi đau? Anh ta có vẻ như đang 'quảng bá' sản phẩm hơn là thích nó vì nó hoạt động? Khi bạn chú ý, bạn có thể dễ dàng chọn ra các sắc thái tạo nên sự thật hoặc nằm trong một đánh giá. Đào.
Tiêu chí thứ hai sẽ là uy tín của người đánh giá. Một người đánh giá thường xuyên kiên định (và tên người dùng của anh ta) sẽ có uy tín hơn so với người dùng mới - hoặc 'bà nội trợ' có nhà trùng hợp với mọi thiết bị của cùng một nhà sản xuất.
Cũng có những người đánh giá sẽ đồng ý hoặc không đồng ý với nhau. Đôi khi, những thay đổi trực tuyến này có thể tiết lộ thông tin cơ bản có thể hữu ích, như người đánh giá có thực sự làm việc cho công ty mà anh ta đang chứng nhận hay không. Một lần nữa, đào.
Chính sách tốt nhất
Mặc dù hiệu quả của các đánh giá trực tuyến, bạn nên thực hiện mọi đánh giá bạn đọc với một nhúm muối. Ý kiến sẽ khác nhau và tất cả chúng ta đều có mức độ khoan dung và kỳ vọng khác nhau. Điều đó không có nghĩa là bạn nên tránh đánh giá trực tuyến cùng nhau.
Trên thực tế, một số bạn có thể là những người đánh giá tích cực trên Internet. Bạn có thể tự do trút giận, chia sẻ, gây ảnh hưởng, càu nhàu, biện minh, xiên hoặc lên án bất kỳ sản phẩm, dịch vụ hoặc tổ chức nào bạn đã tiếp xúc với.
Và chúng tôi thực sự khuyến khích bạn làm như vậy vì điều này có thể phục vụ như một động lực cho các nhà cung cấp ngoài đó để chọn hành động của họ và duy trì tính cạnh tranh. Tuy nhiên, hãy dành một suy nghĩ về hiệu quả của đánh giá của bạn và chọn từ ngữ của bạn một cách khôn ngoan. Và nếu bạn đang mong muốn nhận được những đánh giá thuần túy, trung thực và chu đáo từ những người khác ngoài kia, hãy làm tương tự khi bạn viết đánh giá của mình.
