Hướng dẫn xử lý sự cố máy in OTT
Vấn đề máy in có thể cực kỳ khó chịu và bực bội. Một người bạn của tôi vừa đăng một trạng thái tóm tắt khá tốt, đó là Chúng tôi có thể gửi ai đó lên vũ trụ, robot lên Sao Hỏa, nhưng tôi vẫn không thể in tài liệu Word! Tôi khá ngạc nhiên về bản thân mình có bao nhiêu vấn đề với máy in, đặc biệt là các vấn đề không dây.
Trong những năm qua, máy in đã trở nên rẻ hơn và chất lượng tốt hơn, nhưng lại rất tệ về mặt dễ sử dụng. HP thường xuyên bao gồm các đĩa CD trình điều khiển với máy in của họ có kích thước vài trăm MB. Có thật không? Máy in của tôi có thực sự cần phần mềm có kích thước tương đương với Microsoft Office không? Tôi không nghĩ vậy.
Họ cũng có các thói quen thiết lập phức tạp và yêu cầu tất cả các loại bước để cài đặt chỉ đơn giản là khó đối với hầu hết người tiêu dùng. Tôi đã dành một giờ tốt để thiết lập máy in không dây của mình và tôi là một người đam mê công nghệ.
Mẹ tôi không bao giờ có thể cài đặt một máy in không dây và điều đó thật đáng buồn. Máy in không nên quá khó sử dụng! Trong bài viết này, tôi sẽ cố gắng và hướng dẫn bạn các cách phổ biến để giải quyết nhiều vấn đề về máy in.
Khởi động lại, khởi động lại, khởi động lại
Tôi không thể cho bạn biết tôi đã gặp sự cố máy in bao nhiêu lần và chỉ cần khởi động lại mọi thứ và sau đó có thể in tốt. Trong trường hợp của tôi, tôi khởi động lại máy tính, khởi động lại máy in và khởi động lại bộ định tuyến nếu máy in của bạn được kết nối không dây hoặc qua cáp Ethernet.
Tôi luôn giữ máy tính của mình mọi lúc và vì bất kỳ lý do kỳ quặc nào, đôi khi tôi phải khởi động lại máy tính để kết nối lại với máy in đúng cách.
Nếu máy in của bạn là máy in được nối mạng, thì đó chắc chắn là chìa khóa để khởi động lại bộ định tuyến. Tôi có một bộ định tuyến AT & T và tôi phải liên tục khởi động lại nó vì nó chỉ đóng băng rất nhiều. Nó bị mắc kẹt trong một bức tường và do đó nóng lên rất nhiều.
Khi quá nóng, kết nối Internet sẽ chết và hiệu suất qua mạng trở nên rất tệ. Khởi động lại nó chắc chắn sẽ giúp và thường khắc phục vấn đề in.
Cáp & Kết nối
Điều thứ hai bạn luôn muốn đảm bảo là các kết nối đều chính xác. Bạn không bao giờ biết khi nào máy in được gắn USB bị đẩy bởi đứa con 2 tuổi của bạn và hơi bị ngắt kết nối. Bất cứ khi nào tôi có máy in USB được gắn vào máy tính và tôi không thể in, tôi sẽ kiểm tra dây cáp trước để đảm bảo rằng nó được cắm đúng vào máy in và cổng máy tính.
Đối với máy in không dây, bạn muốn đảm bảo rằng máy in của bạn có địa chỉ IP hợp lệ. Bạn nên in trang TCP / IP mạng từ máy in của mình và kiểm tra xem địa chỉ IP không phải là 169.254.xxx.xxx bởi vì nếu có, điều đó có nghĩa là nó được kết nối nhận địa chỉ IP từ bộ định tuyến không dây.
Nếu máy in của bạn bị ngắt kết nối với mạng không dây, bạn sẽ cần kết nối lại. Đôi khi bạn có thể làm điều này từ chính máy in hoặc bạn phải chạy CD hoặc tải xuống tiện ích thiết lập không dây từ trang web của nhà sản xuất.
Tôi đã thực hiện một nghiên cứu nhỏ và tìm thấy một số hướng dẫn cho một số công ty máy in lớn chỉ cho bạn cách cấu hình lại máy in để nó được kết nối lại với mạng.
Lưu ý rằng một số dành cho các kiểu máy cụ thể, nhưng quy trình có thể được thực hiện theo các máy in không dây khác của cùng một công ty.
Nether - Tiện ích thiết lập không dây
Nether - Tham gia lại Mạng không dây
HP - Cài đặt & Kết nối Trung tâm tài nguyên máy in không dây
Cài đặt không dây Brother
Liên kết khắc phục sự cố máy in Dell
Trung tâm mạng và mạng không dây Dell
Hỗ trợ không dây Epson
Lưu ý rằng nếu bạn từng thay đổi cài đặt trên bộ định tuyến hoặc nếu bộ định tuyến của bạn được đặt lại hoặc đại loại như vậy, máy in có thể mất kết nối với mạng. Trong những trường hợp này, bạn sẽ phải theo các liên kết ở trên và thêm máy in của bạn trở lại mạng.
Các vấn đề về Tường lửa & Chống vi-rút
Một nguồn đau buồn chính là một tường lửa. Cho dù đó là một tích hợp trong Windows hoặc tường lửa của bên thứ ba, kết nối của bạn với máy in có thể bị chặn.
Cách tốt nhất để xem liệu tường lửa có gây ra sự cố hay không chỉ là vô hiệu hóa nó và sau đó thử in. Nếu bạn có thể in, bạn biết đó là sự cố tường lửa và sau đó bạn có thể thấy những ngoại lệ bạn cần thêm.
Nguồn đau buồn chính khác là phần mềm chống vi rút quá nhiệt. Khi tôi từng làm việc trong môi trường công ty và lần đầu tiên chúng tôi cài đặt Symantec, phải mất vài ngày để quản trị viên CNTT sửa tất cả các cài đặt để chúng tôi có thể in đúng!
Nếu gần đây bạn đã cài đặt một số phần mềm chống vi-rút hoặc bảo vệ Internet, v.v., hãy nhập phần mềm vào máy tính của bạn, hãy thử tắt nó và in thử.
Các vấn đề về Windows
Bộ đệm in
Tiếp theo là tất cả các vấn đề khác nhau xảy ra trong Windows. Một trong những vấn đề chính là dịch vụ bộ đệm in. Nó có trong mọi phiên bản Windows và nó là thứ quản lý tất cả các công việc in. Nếu có sự cố xảy ra với dịch vụ bộ đệm máy in, bạn sẽ không thể in.
Một vấn đề bạn có thể thấy trước đây là khi công việc in từ chối xóa khỏi hàng đợi in. Công việc in về cơ bản bị kẹt trong hàng đợi in. Trong trường hợp này, bạn phải dừng dịch vụ bộ đệm in và xóa tất cả các công việc trong hàng đợi theo cách thủ công. Kiểm tra bài viết trước của tôi về việc xóa các công việc in bị kẹt.
Vấn đề khác với dịch vụ Bộ đệm máy in là đôi khi nó không chạy hoặc thoát bất ngờ. Có rất nhiều lý do mà điều này có thể xảy ra và bạn có thể đọc bài viết trước của tôi về cách khắc phục sự cố trong đó bộ đệm in thoát khỏi bất ngờ.
Trình điều khiển
Bạn cũng nên truy cập Trình quản lý thiết bị và kiểm tra để đảm bảo rằng máy in được liệt kê ở đó và nó không có dấu chấm than màu vàng, dấu hỏi hoặc biểu tượng X màu đỏ trên máy in.
Bạn cũng có thể thử gỡ cài đặt máy in và cài đặt lại từ Trình quản lý thiết bị. Hãy tiếp tục và tải xuống trình điều khiển mới nhất từ nhà sản xuất máy in và cài đặt chúng khi bạn cài đặt lại máy in. Nếu trình điều khiển máy in bị hỏng, cài đặt lại trình điều khiển máy in sẽ khắc phục sự cố.
Sự cố máy in
Dưới đây là một số điều nhanh chóng bạn có thể kiểm tra để đảm bảo máy in nếu hoạt động đúng:
1. Đảm bảo máy in đang bật.
2. Đảm bảo đèn trạng thái có màu xanh lá cây. Hầu hết các máy in có một số đèn trạng thái cho biết máy in đã sẵn sàng để in. Đảm bảo tải xuống hướng dẫn cho kiểu máy in cụ thể của bạn để kiểm tra ý nghĩa của từng đèn trạng thái.
3. Đảm bảo có giấy trong máy in.
4. Đảm bảo rằng bạn có thể in một trang thử nghiệm từ máy in. Nếu có lỗi gì đó với máy in và nó không thể in trang thử nghiệm, bạn sẽ không lấy nó để in từ máy tính của mình.
5. Đảm bảo máy in có hộp mực hoặc mực và nó không trống. Tôi thường chỉ cài đặt trình điều khiển máy in chứ không phải phần mềm bổ sung quản lý máy in, vì vậy tôi không nhận được tin nhắn trên máy tính của mình khi hết mực. Tôi phải tự kiểm tra máy in và đảm bảo có mực hoặc mực.
6. Có kẹt giấy mà bạn không thể nhìn thấy? Nếu bạn đã cố in phong bì hoặc nhãn, chúng có thể bị kẹt bên trong và bạn có thể không nhất thiết phải nhìn thấy chúng.
7. Cáp bạn đang sử dụng có tốt không? Nếu bạn có cáp USB, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng nó không bị cong ở hai đầu. Nếu bạn đang sử dụng cáp Ethernet, hãy đảm bảo các đầu nhựa không bị đứt và dây được đặt đúng vị trí.
Hướng dẫn này gần như không đề cập đến tất cả các loại sự cố máy in khác nhau mà bạn có thể gặp phải, nhưng hy vọng nó có thể hướng dẫn bạn khắc phục hầu hết các sự cố máy in thực sự phổ biến.
Nếu bạn không thể in từ máy tính của mình và bạn đã thử mọi thứ, hãy đăng bình luận tại đây và tôi sẽ cố gắng giúp đỡ. Thưởng thức!
